Avis clients de ClubVet Shop

Commande en retard, le vétérinaire m'a remis un de ses sacs.

Bien mais dommage mon sac de croquettes était incisé sur le haut sûrement avec un coup de kutter

Bien mais onéreux

Commande conforme mais date de livraison annoncée non respectée.

Les livraisons sontverratiques: avant, ça se passait à peu près bien, mais maintenant cela s' est détzriore: ma dernière commande a pris 5 jours pour arriver: c'est trop. Vous annoncez 24h...2 jours seraient encore acceptables, mais 5, non. Définitivement. C'est trop compliqué à gérer, d' autantvplus que les délais sont irréguliers, et donc on ne sait jamais à quoi s' attendre. Vous dites que c'est à cause des jours de livraison choisis par mon vétérinaire : je ne sais pas et ce n'est pas mon problème. C'est à vous deux, partenaires, de vous organiser: vous ne pouvez pas demander au client de planifier les stocks parfois une semaine avant, ou 3 jours avant, ou 5...du coup, cette fois-ci, voyant que je n' en avais que pour un maximum de 2 jours et sachant que je ne pouvais pas compter sur vous, j'e le suis rendue chez Villaverdz et ai acheté une autre marque de croquettes, qui m' avait déjà sauvée lors de l'une de vos orécedententes défections...je ne vais pas cesser d'acheter chez vous, mais j'achèterai moins. A moins que vous ne corrigiez ce problème.

Sérieux garantie .

Le délai a été beaucoup plus long que d'habitude.

Il a fallu téléphoner pour recevoir la commande ou bliee par le transporteur

Les prix augmentent tout le temps...

Le seul reproche l augmentation du prix des deux sacs de croquettes sur le mois de Mars à juillet

Rapidité de livraison top. Qualité des croquettes OK. Par contre le prix augmente à chaque fois. Pourquoi ?

Bons produits mais livraison trop lente, surtout qu'il faut ensuite faire transférer au second cabinet vétérinaire et aller chercher le produit.

Un petit bémol pour le délai de livraison ( date non respectée)

L'orsque il n'y a pas de problème avec les croquettes je suis satisfaite de ce service.

Bon choix sur le site. Malheureusement le suivi des commandes n'est pas toujours top. Manque d'information sur la livraison (obligé d'appeler pour savoir si c'est livré)

Bien, livraison assez rapide. Dommage que la fidélité ne soit pas récompensée.

Les prix augmentent considérablement chaque mois

7 euros d'augmentation sur un sachet de 3,5 kg de croquettes en seulement 6 mois !!! Quelle inflation !

Bonjour, ma première commande ayant buggé avec la clinique véto je ne peux pas donner un avis plus poussé. Cependant, la prise en charge de ma réclamation a été parfaite .

Bien

Livraison rapide et efficace

La barre d'écriture prévue afin d'inscrire les chiffres de la carte bancaire, ne fonctionne pas correctement ! Un peu embêtant lors de mes commandes régulières...

Efficace et rapide

Délai respecté

Mauvaise désignation du produit La quantité ne correspond pas au descriptif

Il faudrait veiller à la description des produits. Ex : pour le royal canin skin care small dog, il faudrait préciser petit chien adulte (10-12 kg) et différencier de skin care puppy (chiot). L'aide automatique ne comprenait pas la question. Quelle est l'efficacité de cette aide automatique ? Pourquoi ne pas avoir recours à un humain pour répondre ?

il me manquait un paquet de croquettes dans ma commande j'ai pu le récupérer quelques jours plus tard

J'aurais pu mettre 5 étoiles si le prix n'aurait pas augmenté de 10 euros en l'espace d'1mois et demi.

Mes chatonnes apprécient beaucoup ce type de croquette !

Manque d’information sur la date de livraison

Comment se fait-il que certains produits que l'on trouve sur votre site est largement plus cher chez le vétérinaire Chanzy à Toul.

Les prix sont plutôt corrects par rapport à d'autres sites tels que croquetteland ou zooplus même si certaines références restes plus chères sur clubvet, ( attention quand même aux augmentations de prix du jour au lendemain.... en revanche le moteur de recherche est nul, et si on a des choses dans le panier et que l'on change de vétérinaire pour la livraison tout disparaît, ce n'est pas pratique et fait perdre du temps.

Je ne bénéficie pas de points de remise pourquoi ?

Bon produit , livraison rapide . Un peu cher. Dommage petite contenance existe pas en plus gros format.

Après un problème technique du site on m'a annulé ma commande pour laquelle j'avais bénéficié d'une remise alors que je n'y avais pas droit. Heureusement après coup on m'a redonné la remise pour une nouvelle commande.

Les croquettes que j’ai commandées par Clubvet Shop sont maintenant plus chères que chez mon vétérinaire

bien mais choix limité et produits en rupture de stocks

Tout est bien sauf...un délai de récupération des commandes un peu long (en tout cas pas 48h)

Livraison très rapide mais mon chat n’aime pas la pâtée achetée...

Les prix ont beaucoup trop augmentés, près de 20% de 58€ à 68€. Pourquoi? La guerre en Ukraine a parfois bon dos...