Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 811 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 3 et 4 étoiles

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L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
aucun problème pour passer commande livraison rapide prix élevés - pas de réelles économies par rapport à achats chez vétérinaires revendeurs
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
Je ne met pas 5 étoiles pour la simple raison que je trouve qu il n' y a pas assez de point de livraison ouvert jusqu a 18h30 en semaine. Sinon rapide efficace.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Myriam,

Je vous remercie pour votre avis. Cependant les cliniques vétérinaires ne sont pas de simple points de livraison et par conséquent leurs horaires sont libres.

Cordialement,
Stéphane
V
Veronique T.
Note : 3 sur 5
Parfait pas d'erreur mais nous avons attendu 3 jours la livraison chez notre veto. Un peu long.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Véronique,

Votre commande a été passée le 27/09/2021 pour une livraison le 29/09/2021 soit en 2 jours dans le respect des délais annoncés.

Cordialement,
Stéphane
A
Alexandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
site facile d'utilisation , livraison rapide et conforme à la commande.
D
Deborah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Livraison très rapide.
J
Jean-Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Super service , in
A
Audrey B.
Note : 3 sur 5
C’est un très bon site, fiable, rapide et efficace ! C’est mon site de référence pour mes achats concernant mon chien et mon chats ! Mais l’augmentation des prix des produits proposés par ClubVet Shop en 2021 est véritablement INADMISSIBLE ! ClubVet Shop est maintenant plus cher que tous les sites de e-commerces pour chiens et chats …
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Audrey,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis.

En effet, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.

Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.

Cordialement,
Stéphane
R
Régine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Très pratique et facile !
M
Michèle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
J'ai été jusqu'à présent très satisfaite
A
Armelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Très bien
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
correcte
S
Sylvestre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Seul soucis non-paiement par playpal
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Nous recevons assez vite notre commande
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Livraison rapide. Très bien
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
PARFAIT
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Les prix étaient corrects jusqu'en début d'année. Je trouve maintenant les mêmes produits en animalerie Pour 7 à 8 Euros moins chers
P
Pascal N.
Note : 3 sur 5
La dernière commande que je vous ai passée n'a pas été honorée correctement. J'ai reçu des boites des pâté pour mon chat qui ne correspondaient pas à la commande passée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Pascal,

Je vous remercie et vous présente toutes nos excuses encore une fois pour ce désagrément. Je constate également que vous nous avez contacté et que nous avons déjà procédé à l'échange du produit reçu par erreur.

Cordialement,
Stéphane
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Les croquettes de mon chien sont de plus en plus chères je pense aller ailleurs Sinon les livraisons sont rapides
M
Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Mais quelques fois c est compliqué de retrouver certains artistes
M
Marie-Thérèse S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Rapide et soigné. Le seul bémol est son prix, une augmentation par rapport à d'autres sites
M
Marie-Josée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Bon suivi de la commande ,livraison rapide .forte augmentation des tarifs des produits que je commande en un an seulement
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé le jeudi et ma commande est arrivée le mardi suivant. Pas conforme au délai de 48 heures annoncé sur le site
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Florence,

Votre commande a été passée le jeudi 16/09/2021 après 15h00 et est donc partie en préparation le vendredi 17/09/2021 pour une livraison en 2 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) dans le respect des délais annoncés.

Cordialement,
Stéphane

M
Marie-Laurence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Service rapide mais un peu cher
L
Laurence W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
J'aimerais bien une promo de temps en temps, des échantillons "autre goût" pour les chats stérilisés, avec la même qualité, par exemple!
A
Amandine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Site compliqué, mais bons produits et livraison directement chez notre vétérinaire en 1 semaine
M
Martine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Rapide
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
bien
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Très satisfaite
C
Carine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Ma commande a été enregistrée et prise en compte rapidement pour que je puisse la récupérer chez mon vétérinaire
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très satisfait
J
Jérémy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Rapide et efficace. Juste avoir des promotions sur les produits
A
Anne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Conforme à la commande
C
Corine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Parfait
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Livraison hyper rapide Carton un peu enfoncé mais pas de dommages pour les sacs
J
Jean-Noël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
bon service aucun probleme rapide et dans les delais annocés
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Impossible d'évaluer avant au moins deux mois selon mon vétérinaire car ma chienne fait une allergie et nous cherchons à savoir si elle est alimentaire.... ou pas.
M
Michelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Très bien
M
Marie-Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Entre mars et septembre ma commande, pour les mêmes produits, a augmenter de 30€!!!!!
F
Fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Tres bien
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Système d'abonnement et de livraison chez le véto très pratique. Un bémol sur l'ergonomie du site, la recherche n'est pas toujours très fluide.