Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Angélique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
A ma dernière commande j’ai été surprise que les croquettes que je prend pour mon chat est augmentée ! Et je trouve dommage qu’il n’y est pas d’autre saveur que poulet .
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Sérieux et rapide
L
Lauriane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Dommage que les prix, du moins du paquet de croquettes que j'ai acheté, aient augmenté...
L
Laurence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Bonne prestation
C
christine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
très bon site
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
livraison rapide et impeccable
M
marinelly H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
1ere commande, voir la suite
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Service pratique et correct
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Service de livraison rapide et efficace, même si le prix de l'aliment est élevé ce qui représente un cout très important pour un grand chien
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
c'est parfait, la commande est arrivée dans les 48 heures chez mon vétérinaire.
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Livraison rapide, dommage qu'il n'y ait pas beaucoup de choix pour l'alimentation médicale pour les chats
G
Ghislaine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Très bien jusqu'à maintenant car le prix des croquettes de mon chien a augmenté de 10e d'un coup Dommage !!!
S
sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Bien
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Délai de livraison super ! Quelques difficultés toutefois pour trouver le produit que je cherchais. Il faudrait améliorer la recherche par critères sur le site.
C
carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
facile de commander, livraison rapide
J
Jean-Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
RAS, 4 * PARCE QU'AVEC UN PRIX UN PEU INFERIEUR ON POURRAIT ETRE A 5 !
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
bonne prestation, rapide et économique.
C
Corinne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
RAPIDE
L
Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
une augmentation de 13% sur un mois c'est exagéré alors que d'autres cites le propose entre 69 et 75 euros. commande passée le lundi reçue le jeudi chez mon véto.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

La marque Royal Canin a augmenté ses prix sur certains conditionnements. Nous avons donc été dans l'obligation de réajuster nos prix.

Cordialement,
Stéphane
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Bien sauf que le prix a augmenté
M
mirantsoa R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
C'est dommage que le prix a augmenté de 13% d'un coup. Je suis un peu déçu. Je comprends que tout augmente mais d'autant, ça fait beaucoup.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

La marque Royal Canin a augmenté ses prix sur certains conditionnements. Nous avons donc été dans l'obligation de réajuster nos prix.

Cordialement,
Stéphane
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
on ne trouve pas toujours le produit
J
Jules P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Satisfait
V
VALERIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
La livraison est très rapide, c'est super ! Par contre, la recherche des articles n'est pas très claire sur le site.
A
Angélique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Une facilité d’utilisation et une livraison rapide seul point légèrement négatif c’est que depuis que j’attente les croquettes et pâté pour mon chat je n’ai eu aucune remise.. 5% ou 5€ 2/3 fois dans l’année sa permettrait d’alléger la facture de temps en temps!
S
sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Bien
E
Edith V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Très bien, une fois qu'on a repéré le produit qu'on souhaite acheter. Par contre, c'est difficile de s'y retrouver dans les intitulés des différents aliments proposés
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
les prix ont augmenté par rapport au site précédent
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Pascal,

Les prix n'ont pas augmentés, de quel site précédent parlez-vous?

Cordialement,
Stéphane
V
Viviane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
C'est une 1ère commande et j'ai trouvé les délais de livraison un peu longs (cde vendredi/livraison mercredi)
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Viviane,

Votre commande a été passée le 15/02 et livrée le 16/02 chez votre vétérinaire.

Le changement de statut de votre commande a été effectué le 20/02 par votre vétérinaire. Je vous présente toute nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
Stéphane
S
suzanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Bonjour. Tout c'est bien passé, mais serait-il possible d'être avertie par mèl lorsque le paquet est arrivé chez notre vétérinaire. Cordialement.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

C'est déjà la cas, vous recevez un email et un SMS lorsque votre vétérinaire passe votre commande en statut "commande disponible chez votre vétérinaire!".

Cordialement,
Stéphane
P
Patricia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Bien mais le site est un peu compliqué
T
Teresa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Satisfaite et le serais plus encore grâce à une baisse de prix
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
bonjour, lors d'une recherche ou commande, il manque une fenêtre d'accès direct afin d'entrer une référence précise pour consulter ou commander un produit SANS être obliger de visualiser toute une gamme. Merci d'y penser. Sinon, le site est opérationnel et bien structuré.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Martine,

Il y a déjà une barre de recherche ou vous pouvez entrer la référence ou le nom du produit. Il s'agit de la loupe dans la barre de menu.

Cordialement,
Stéphane
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
satisfait. nette amélioration
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Le site s'est amélioré avec meilleure fluidité. Il manque juste certains produits style vermifuges.
B
bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Cinq étoiles si livraison directe chez le vétérinaire qui soigne mon chat...
E
Evelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Bonjour, Je suis ravie de passer commande par le clubvet qui assure une livraison dans des délais très courts et qui m'informe de l'arrivée chez le veto.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Cliente depuis plus d un an et toujours pas de remise supplementaire proposée...
K
Kristine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Bien
G
Guylaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
J'ai regretté de ne pas avoir été prévenue dès l'arrivée des paquets chez le vétérinaire
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Un SMS et un email sont envoyés automatiquement dès que votre commande passe en disponible chez votre vétérinaire.

Cordialement,
Stéphane