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J
Note : 4 sur 5
Le système de filtre pour trouver le produit que l'on recherche n'est pas pratique. Sinon, rien à redire. Bon tarif et délais de livraison respecté.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 325 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur ma commande, mais des prix un peu plus élevés que sur d'autres plateformes du même type.
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mes commandes pour la rapidité de livraison
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mes commandes pour la rapidité de livraison
A
Note : 4 sur 5
Moteur de recherche pas optimal. Livraison hyper rapide.
M
Note : 4 sur 5
Très pratique par contre le site n'est pas facile à utiliser
C
Note : 3 sur 5
Le veto n’est plus sur le site !! Pile de mise à jour. Heureusement qu’il a été sympa !
Y
Note : 4 sur 5
cette fois ca a marché mais commande faite par telephone car le site ne marche pas
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Informations précises données sur le suivi de la commande.
G
Note : 3 sur 5
Le produit que j'ai reçu ne correspond pas à celui que j'avais commandé. Je l'ai signalé, mais pas de reponse
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous ai moi même répondu le 28/04/2020 à 20h36 en vous demandant de me préciser le produit que vous aviez reçu. Vous m'avez répondu le 28/04/2020 à 22h15 que vous ne souhaitiez pas d'échange. Vous avez donc eu un retour de notre part sur ce point.
Cordialement,
Stéphane
Je vous ai moi même répondu le 28/04/2020 à 20h36 en vous demandant de me préciser le produit que vous aviez reçu. Vous m'avez répondu le 28/04/2020 à 22h15 que vous ne souhaitiez pas d'échange. Vous avez donc eu un retour de notre part sur ce point.
Cordialement,
Stéphane
V
Note : 4 sur 5
service top !
J
Note : 4 sur 5
excellent fournisseur.offre une large gamme de produits vétérinaires à prix compétitifs dans des délais rapides malgré le covid En plus votre vétérinaire,, en tant qu'intermédiaire,est garant de la qualité des produits.
M
Note : 4 sur 5
Ce qui est bien, c'est de pouvoir recommander à partir de son historique. Cela a été plus compliqué pour trouver le collier anti puces.
F
Note : 4 sur 5
Il faudrait avoir un accès plus rapide et immédiat à la re-commande de précédents achats. Chaque fois que je retourne sur le site, je suis obligé de chercher avant de trouver. voilà une amélioration possible
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Fabrice,
Cela existe déjà. Il suffit de vous rendre sur votre espace client puis de cliquer sur "historique et détails de mes commandes" puis de cliquer sur "commander à nouveau".
Cordialement,
Stéphane
Cela existe déjà. Il suffit de vous rendre sur votre espace client puis de cliquer sur "historique et détails de mes commandes" puis de cliquer sur "commander à nouveau".
Cordialement,
Stéphane
I
Note : 4 sur 5
Tres bien rien à dir
G
Note : 4 sur 5
Un très bon site. Juste un petit bémol sur l’arborescence de recherche qui manque d’intuitivité.
S
Note : 4 sur 5
Cette deuxième commande a été plus rapide
M
Note : 4 sur 5
bon produit et livraison toujours en temps et en heure par contre qui dit grand choix dit difficultés de trouver le produit que l'on cherche
D
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 3 sur 5
Mauvaise gestion de stock, mauvaise gestion des informations, ils n'ont même pas pensé à me prévenir avant la livraison que la moitié ne serait pas livrée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Nous essayons de faire notre possible de vous prévenir en amont lorsque qu'un produit est indisponible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce loupé. Cependant nous n'avons nous même pas été averti de cette rupture de stock par notre fournisseur au moment ou ce dernier a expédié votre commande.
Cordialement,
Stéphane
Nous essayons de faire notre possible de vous prévenir en amont lorsque qu'un produit est indisponible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce loupé. Cependant nous n'avons nous même pas été averti de cette rupture de stock par notre fournisseur au moment ou ce dernier a expédié votre commande.
Cordialement,
Stéphane
I
Note : 4 sur 5
Très sérieux
C
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 4 sur 5
Prix bon marché et rapidité Des délais
C
Note : 4 sur 5
Très bien livraison au top...
N
Note : 4 sur 5
CA FONCTIONNE TRES BIEN
P
Note : 4 sur 5
Commande arrivée très rapidement. Merci
G
Note : 4 sur 5
Le colis a bien été livré, mais je n'ai pas reçu de message m'en informant. J'ai pu néanmoins le récupérer en appelant la clinique vétérinaire qui l'a réceptionné.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Votre vétérinaire a omis de passer le statut de votre commande en disponible. C'est pour cela que vous n'avez pas été avertie. Nous allons lui rappeler nos procédures.
Bien cordialement,
Stéphane
Votre vétérinaire a omis de passer le statut de votre commande en disponible. C'est pour cela que vous n'avez pas été avertie. Nous allons lui rappeler nos procédures.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Note : 4 sur 5
Rapidité, praticité
D
Note : 4 sur 5
livraison rapide mais manque de produit croquette gout thon pour les chats stérilisés
E
Note : 3 sur 5
Première commande, réception rapide mais il manquait un sac de croquettes
G
Note : 3 sur 5
pas trop d'intéret, le colis est arrivé dans les temps mais le cabinet véto avait oublié de me le signaler. je ne vois pas pourquoi autant d'intermédiaires alors que ce sont des produits usuels
C
Note : 4 sur 5
souvent en rupture du canin J/D mini en grande contenance sinon rien à dire
B
Note : 4 sur 5
très bien. un élargissement des produits disponible serait un plus.
C
Note : 3 sur 5
Dommage pas tous les produits et plusieurs mails pour dire qu'il y a un remboursement pour un produit en rupture puis un mail pour dire que finalement ça sera un avoir...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Lors d'un remboursement, nous vous envoyons deux mails :
- le 1er vous prévient que le produit est indisponible et que nous procédons au remboursement
- le 2ème est généré à la création de l'avoir qui je vous le rappelle n'est pas un moyen de paiement mais bien un document comptable qui annule une facture en partie ou en totalité
Vous avez donc bien été remboursé via le moyen de paiement utilisé pour payer cotre commande.
Cordialement,
Stéphane
Lors d'un remboursement, nous vous envoyons deux mails :
- le 1er vous prévient que le produit est indisponible et que nous procédons au remboursement
- le 2ème est généré à la création de l'avoir qui je vous le rappelle n'est pas un moyen de paiement mais bien un document comptable qui annule une facture en partie ou en totalité
Vous avez donc bien été remboursé via le moyen de paiement utilisé pour payer cotre commande.
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 4 sur 5
j'ai eu un petit problème de commande sur votre site en rapport avec la pâté Royal Canin hypoallergénique en petites boîtes.Impossible de l'obtenir .J'ai fait intervenir ma vétérinaire qui s'en est chargée.
M
Note : 4 sur 5
Très rapide mais un peu cher...
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite des délais de livraison et du suivi de la commande. Seul bémol, les prix augmentent beaucoup.
P
Note : 4 sur 5
RAS
D
Note : 4 sur 5
Utile et pratique par les temps qui courent mais c'est un peu compliqué de retrouver ses produits...
E
Note : 4 sur 5
Pour une première commande je suis satisfaite