ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
j ai eu beaucoup de difficulté à payer enfin aprés trois appels j ai reussi alors que les rois premieres commndes s'étaient passées sans histoire lorsque vous changer de méthode veuillez nous l indiquer merci
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Pour Luna pas de souci par contre des erreurs de livraison en ce qui concerne la nourriture de Pinou. Sinon rien à redire.
M
Mélissa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Je suis un peu mitigée. Il y a plein de produits et les prix sont top mais il manquait un produit dans ma commande et personne ne m'a prévenue qu'il n'était pas dispo et j'ai quand même été prélevée !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Mélissa,
Je vous remercie pour votre avis et je tiens à vous préciser que nous prévenons toujours nos clients en cas de rupture de stock.
Je constate également que vous avez été remboursé du produit manquant le 12/02.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
super
B
Brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Très rapide commande dimanche matin colis livré chez le véto le mardi
A
Annie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Parfait
A
Angélique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
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M
Michele R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
j' ai eu beaucoup de difficultés a finaliser ma commande et pas de possibilité de commander par telephone
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Michèle,
Je vous remercie pour votre avis. Effectivement nous sommes une boutique en ligne et les commandes se font donc via notre site. Nous sommes cependant à votre disposition par téléphone pour vous guider si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
S
stephanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Commande rapide, très satisfaite
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Pas facile de localiser le cabinet de vétérinaire sur la carte, site pas très intuitif et tarifs élevés. Livraison pas très rapide
M
Micheline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
livraison conforme et en temps rien à dire
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Malgré le changement de conditionnement du produit alimentaire pour mon chien, la livraison chez le vétérinaire choisi me simplifie la vie.
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Pratique
C
Charlotte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Livraison rapide. Cependant ne pas s’y prendre à la dernière minute pour commander car ce produit a déjà été en rupture une fois...
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Site complet pour mes achats éventuels avec des prix compétitifs et surtout une rapidité concernant la livraison chez mon vétérinaire.
C
Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
très pratique mais j'ai été victime d'une tentative d'attaque à la carte bleu au moment du paiement
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Claire,
Je vous remercie pour votre avis! Pourriez-vous nous préciser ce qui vous a donné l'impression d'avoir été victime d'une attaque a la carte bleu. Pour information notre prestataire de paiement Ogone est le leader européen et cela ne peut arriver.
Cordialement,
Stéphane
G
Gérard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
satifaire
M
Michèle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Ma commande impeccable. Pas facile de trouver son produit quand on ne sait pas qu'il faut cliquer sur la loupe, je cherchais une fenêtre...
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Livraison très rapide . C'est très pratique de se faire livrer chez son vétérinaire. Seul bémol: ce n'est pas toujours facile de trouver le produit qu'on cherche.
F
Fabrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Possibilité de retrouver les dernières références commandées pour simplifier ses achats ; livraison chez le vétérinaire ; confirmation par mail ; seul bémol : je devais recevoir en parallèle des sms me confirmant l'arrivée de mes commandes et je n'en reçois jamais.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Fabrice,
Je vous remercie pour votre avis et vous confirme qu'un SMS a bien été envoyé au numéro suivant +336XXXXXX59 le 29/01/2020 à 14h33.
Cordialement,
Stéphane
V
Vivette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Colis livré dans les temps et conforme à ma commande Produits de qualité, cependant les prix restent un peu élevés avec peu de promotions
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Très bien
C
Cathy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Simple mais efficace
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
c'etait ma premiere commande ca ses bien passer la commande est arriver dans les temps.je continurai a commander CLUBVET SHOP Cordialement
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Livraison très rapide, dans problème. Croquettes qui semblent être de qualité. Dommage que la fidélité du client ne soit pas un peu mieux récompensé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie,
La fidélité est déjà récompensée sous forme d'un système de points cumulables sur chaque achat et transformables en bons de réduction.
Cordialement,
Stéphane
I
Ingrid N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
J'ai commandé un vendredi fin de matinée, je n'ai reçu la commande que le mercredi suivant.
L
Lydia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Manque de fluidité, une barre de recherche produit serait un plus.
M
Mireille J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Je ne peux pas dire grand chose. Je suis satisfaite. Merci
M
Michelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
J'ai commandé et reçu deux fois un e-mail m'informant que mes articles étaient prêts à être récupérés, mais seule une partie de la commande était là.
M
Maryvonne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Très bien pour la livraison mais plus de problèmes pour passer la commande sur internet!
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Je suis très satisfaite de ma première commande. Livraison dès le lendemain chez mon vétérinaire.
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Navigation moyenne sur smartphone
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Bien organisé
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Parfait merci
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
dommage que vous ne dite pas quand c'est arrivé chez le véto
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Votre vétérinaire a omis de changer le statut de la commande ce qui n'a pas généré l'envoi du mail et du SMS pour vous prévenir. Nous allons lui remonter l'information et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
Stéphane
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Livraison super rapide
A
Alexandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
livraison rapide, produits conformes à la commande et au gout de mon chat!
M
Murielle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Bien livraison rapide je recommanderais pratique
A
Annick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Traitement de la commande et livraison très rapide
E
Emmanuelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Parfait des prix raisonnables et une qualité premium
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