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Français 
Nederlands 
M
Note : 4 sur 5
c'est très bien
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 338 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Produits appréciés par mon chat, j’essaie différentes marques, tout lui plaît.
T
Note : 4 sur 5
Pratique dommages qu'on ne puisse pas recevoir à domicile gratuitement
P
Note : 4 sur 5
Site facile pour effectuer la commande. Et commande facile à récupérer.
Y
Note : 4 sur 5
après plusieurs commandes, surpris d'une telle augmentation soudaine du produit... à suivre.
S
Note : 4 sur 5
1ere commande de croquette DIET : livraison rapide et tarif intéressant.
N
Note : 3 sur 5
Un 1er achat par ce site très satisfaisant, livraison gratuite (relais véto) et rapide avec retrait chez le véto, qui a gentiment porté les 10kg dans mon coffre de voiture. Ai comparé les prix sur le net, et tarif ClubVetShop très compétitif, même moins cher que certains sites du e-commerce spécialisés. Cela fait 10 ans que j'achète plein pot une gamme "exclusif vétérinaire", et bien maintenant je passerai commande sur ce site., et ferai des économies.
B
Note : 4 sur 5
Avant la dernière commande, j'aurais mis 5 étoiles mais lors de la dernière commande je n'ai pas reçu de mail pour me prévenir de son arrivée chez le cabinet du vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Bernard,
Je vous remercie pour votre avis. Nous vous avons notifié de l'arrivée de votre commande chez votre vétérinaire le 16/03/2021 à 14h10 par email. Je vous invite à bien vérifier votre boîte SPAM.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Nous vous avons notifié de l'arrivée de votre commande chez votre vétérinaire le 16/03/2021 à 14h10 par email. Je vous invite à bien vérifier votre boîte SPAM.
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 3 sur 5
La livraison fonctionne très bien, mais le site est très pénible à utiliser : lenteur et filtres inefficaces ou fantaisistes
T
Note : 4 sur 5
Service pratique
M
Note : 4 sur 5
Prix abordables Expédition rapide
P
Note : 4 sur 5
C'est la 1ere fois que je commande. Tout c'est bien passé. Prodr uit et délai de livraison
V
Note : 4 sur 5
Service rapide. Bonne communication. Peut-être avoir plus de réduction ou promotion sur les croquettes et autres.
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, je souhaiterai être livrée chez moi plutôt que chez le vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Solveig,
Je vous remercie pour votre avis. La livraison à domicile n'est pas prévue pour le moment et serait payante si mise en place.
Bien cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. La livraison à domicile n'est pas prévue pour le moment et serait payante si mise en place.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Note : 4 sur 5
facile rapide
R
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.juste un peu compliqué pour passer la commande et être reconnu comme étant déjà client.Sinon très bonne prestations.Merci
G
Note : 4 sur 5
Commande effectuée le 18 mars livrée le 19 chez mon veto. Super efficace. Petit bémol la recherche de nouveaux articles est fastidieuse c'est pourquoi je ne mets que 4 étoiles
V
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite par la disponibilité des produits, la rapidité d’expédition et sa gratuité. En revanche j’ai été très déçue de constater que les prix avaient nettement augmenté entre le mois de janvier et le mois de mars 2021. Ainsi un mois de repas pour mon chien est passé de 46,82€ à 51,97€ soit près de 11% d’augmentation en 2 mois!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Valérie,
Je vous remercie pour votre avis. Nos fournisseurs ont augmentés leurs tarifs au 1er mars et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse de prix sur nos tarifs de vente. Nous avons d'ailleurs communiqué sur cette hausse via un message affiché sur notre boutique quelques semaines avant que cela n'arrive.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Nos fournisseurs ont augmentés leurs tarifs au 1er mars et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse de prix sur nos tarifs de vente. Nous avons d'ailleurs communiqué sur cette hausse via un message affiché sur notre boutique quelques semaines avant que cela n'arrive.
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 3 sur 5
Manque 1 article déjà réglé sur ma commande et rien de précisé pour le remboursement.
J
Note : 3 sur 5
Rapide, efficace, bravo et merci.
I
Note : 4 sur 5
Tres réactif quand il y a un problème de livraison
O
Note : 3 sur 5
Très bien, dommage qu'il ne livre pas chez moi. Les prix pourrait aussi diminuer au moins pour les bons clients
C
Note : 3 sur 5
Contente de la livraison mais un peu tôt pour donner un avis sur le produit vu que c'est pour une pathologie et qu'il faut que je fasse une transition longue avec l'ancien produit, je ne peux donc me prononcer pour l'instant.
J
Note : 4 sur 5
tres serieuse
M
Note : 4 sur 5
ce serait peut être bien livré à domicile ?
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Monique,
Je vous remercie pour votre retour mais cela n'est pas prévu pour le moment.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre retour mais cela n'est pas prévu pour le moment.
Cordialement,
Stéphane
Y
Note : 4 sur 5
Pas de soucis ,merci ,en général un sac tout les mois ,Luth mon chien est satisfait et ne demande rien d’autre de particulier , en plus il est très beau À plus
P
Note : 3 sur 5
certains produits ne sont plus disponible
P
Note : 3 sur 5
Bien, mais beaucoup de problèmes avec le navigateur Mozilla Firefox pour passer commande.
M
Note : 4 sur 5
Très bien mais j aurais aimé avoir un geste commercial pour ma première commande
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie-Hélène,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Les bons de réductions s’obtiennent grâce à votre fidélité. En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.
Cordialement,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Les bons de réductions s’obtiennent grâce à votre fidélité. En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
La description des produits n'est pas très clair!! Les croquettes sont tres bien.
C
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
D
Note : 4 sur 5
Un peu difficile de trouver le produit concerné. Pour le reste tout est OK
S
Note : 4 sur 5
Service très pratique pour commander la nourriture de mon chat. Les commandes sont livrés sous 24/48 h chez le vétérinaire. Le choix et surtout la disponibilité de certains types d'aliments pourraient être améliorés. Nous sommes satisfaits du service
G
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
J
Note : 3 sur 5
sav peu commode
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Johana,
Je vous remercie pour votre avis. Je constate que vous souhaitiez transférer des points fidélité d'un compte ne vous appartenant pas vers le vôtre. J'ai moi même répondu à votre demande en vous indiquant que cela n'était pas possible. Je ne vois pas en quoi cela n'a rien de commode car cela est très clairement indiqué dans notre foire aux questions via notre page contact.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Je constate que vous souhaitiez transférer des points fidélité d'un compte ne vous appartenant pas vers le vôtre. J'ai moi même répondu à votre demande en vous indiquant que cela n'était pas possible. Je ne vois pas en quoi cela n'a rien de commode car cela est très clairement indiqué dans notre foire aux questions via notre page contact.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
F
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit à des prix abordables et les livraison rapide
K
Note : 4 sur 5
Première erreur dans ma commande mais qui à très vite été réparé, donc je suis toujours satisfaite du site et je le recommande vivement!
B
Note : 4 sur 5
Dommage que les tarifs augmente...
M
Note : 4 sur 5
Nous aimons beaucoup ce site , ce bémol cela fait deux fois que je ne retrouve pas des produits que j'ai l'habitude d'acheter. Et en ce qui concerne la fidélité... Je ne sais pas comment ça fonctionne mais depuis le temps que je commande ...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marine,
Je vous remercie pour votre avis. Vous pourrez retrouver dans notre foire aux questions toutes vos interrogations concernant votre espace fidélité. Vous trouverez ci-après le lien direct vers cette page https://www.clubvetshop.fr/clubvetshop-contact
Je vous souhaite une très belle journée.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Vous pourrez retrouver dans notre foire aux questions toutes vos interrogations concernant votre espace fidélité. Vous trouverez ci-après le lien direct vers cette page https://www.clubvetshop.fr/clubvetshop-contact
Je vous souhaite une très belle journée.
Cordialement,
Stéphane