Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 792 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 3 et 4 étoiles

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F
Frédéric C.
Note : 3 sur 5
Bon site Mais pas simple de surfer sur cette plate-forme Tout me semble mélanger quand on recherche un produit De plus en suggestion Des poignées sur les sacs de croquettes gros volume .
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Frédéric,

Je vous remercie pour votre avis. Nous ne sommes que revendeur et je vous invite donc à contacter directement la marque afin de leur proposer vos suggestions concernant les packaging.

Cordialement,
Stéphane
C
Christelle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Livraison rapide chez mon vétérinaire
M
Marie laurence P.
Note : 3 sur 5
très long pour valider une commande
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie-Laurence,

Je vous remercie pour votre avis. Pouvez-vous nous en dire plus car valider une commande ne prends que quelques secondes si vous avez déjà votre choix?

Cordialement,
Stéphane
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
super simple et rapide
M
Mauricette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
C'est un service très pratique
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
envoi rapide
B
Bruno A.
Note : 3 sur 5
Livraison toujours rapide. Tarif un poil trop cher comparé à la concurrence. Pas de possibilité d’acheter de gros paquets 7/8 kg pour chat), le maximum est de 3kg.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Bruno,

Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes revendeur et non fabricant du produit, je vous invite à contacter directement la marque pour leur suggérer des conditionnements plus important.

Cordialement,
Stéphane
R
Roger R.
Note : 3 sur 5
Très surpris par l'augmentation de + de 20% en 3 mois des croquettes pour chat, ref : CHA034 ( 43,61€ fin mars 2021 et 53,01€ mi-juin 2021) ???
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis.

En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.

Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.

N'hésitez pas à contacter votre clinique vétérinaire pour plus d'informations.

Cordialement,
Stéphane
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
très bien suit satisfaite de ma commande merci
S
Stéphanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Expédier rapidement et pratique
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Parfait, à un tout petit détail près, les croquettes achetées ne semblent pas proposées en paquet d'1.5 kg. Ceci dit, en les conservant bien, j'espère qu'elle resteront "bonnes" jusqu'à la fin du paquet.
V
Vanessa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Très bien
S
Sylvie L.
Note : 3 sur 5
Nous n avons pas la proposition « commander à nouveau «  afin de ne pas avoir à rechercher à chaque fois merci
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Sylvie,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate en me connectant à votre compte que l'option est bien affichée. Pour l'utiliser il suffit de vous connecter puis d'aller dans l'historique de vos commandes.

Cordialement,
Stéphane
H
Hélène F.
Note : 3 sur 5
c 'est la 2eme fois que je reçois ma commande incomplète sans explication.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Hélène,

Je vous présentes toutes nos excuses pour cette mésaventure. Cependant nous vous avons bien averti de la rupture dès que l'information nous a été transmise.

Cordialement,
Stéphane
K
Karine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Problèmes rencontrés sur le site . Pas tjr évident de trouver un produit ou de le commander. Si non aucun problème de livraison, tjr livré et respect des délais
C
Christian K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
La commande est bien arrivée à destination. La nouvelle référence de croquette semble bien correspondre à l'alimentation et l'équilibre alimentaire de nos chats. L'envoi de la commande à été très rapide. Merci de l'attention que vous portez au quotidien à nos compagnons domestiques.
S
Sybille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Très satisfaite dans le sens où le produit est livré rapidement et que les tarifs sont vraiment plus intéressants que chez le vétérinaire ( jusqu’à 20€ d’écart ) . Maintenant depuis que je le sers chez vous , la dernière fois la livraison a été plus longue et les tarifs augmentent au fu et à mesure
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que d’habitude !!!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Chantal,

Je vous remercie pour votre avis. Je constate que votre commande a été livrée en 48h (hors weekends et jour fériés) dans le respect des délais annoncés.

Cordialement,
Stéphane
G
Geneviève R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Produits de qualité, un peu chers. Livraison ultra rapide
J
Jean-Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Un peu déçu , pour ma dernière commande . Délai de livraison plus important que d'habitude
F
Franck H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bien recu les croquettes,mais j'ai trouver les memes chez croquetteland 4 euros moins cher et livrer sans frais en point relais dans mon village donc moins de route aussi pour aller les chercher
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
C'est très intéressant ,rapide a recevoir
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Impec, quand on a compris la navigation dans le site..
R
Reine D.
Note : 3 sur 5
j''ai commandé un sac de royal canin mobility vous m'avez livré du virbac ......
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Reine,

Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre support afin de régulariser cela.

Cordialement,
Stéphane
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Bonne gestion; et rapidité !
S
Stéphanie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Super fiable , livré rapidement chez votre vétérinaire. Prix tout confondu équivalent à la concurrence on Line vu que club vet shop ne facture pas de frais de livraison. Par contre faut récupérer chez son veto. Inconvénient pas facile de naviguer sur le site qui n’est pas hyper convivial. Si vous connaissez votre produit et où réutiliser votre dernière commande ok..mais pour trouver autre chose ça se complique. Donc voilà génial si vous savez quoi acheter plus compliqué si pas ...
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Mes chats aiment mais moi J aime moins le prix un peu cher !
C
Cornel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Site clair, commande facile et expédition rapide.
A
Audrey X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Site clair, simple et livraison rapide
C
Chantal J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Très bon service. Livraison rapide.
J
Jérôme A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Colis bien livré
F
Fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Site clair, livraison rapide RAS
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Rapide et efficace
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Je suis satisfait de la qualité des services
O
Odile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Bien, rapide et efficace.
J
Jackie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
bon site
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
TRES RAPIDE MAIS ILS ONT BIEN TROP AUGMENTE LEUR PRIX
S
Svetlana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Site un peu confus ; difficile de trouver un produit sans sa référence. Livraison très rapide.
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
livraison rapide et conforme à ma commande, pas de frais de livraison, prix comparables aux autres sites
S
Sylviane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Très bon service