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A
Note : 2 sur 5
3 produits commandés 1 reçu en 24 h Les 2 autres 72 h
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 2 sur 5
Très en retard dans la livraison, un peu dilettante.
N
Note : 2 sur 5
Déçue de ne pas pouvoir me faire livrer à mon domicile. Et de ne pas trouver en ligne les produits nécessaires
F
Note : 2 sur 5
Une augmentation des croquettes pour chien de plus de 4 euros en un mois , c’est un peu exagéré .
B
Note : 2 sur 5
Non livré comme prévu
V
Note : 2 sur 5
Surpris de la dernière augmentation tarifaire vraiment très importante !!!
H
Note : 2 sur 5
En 4 commandes automatiques, j'ai eu 2 problèmes, j'ai arrêté!
A
Note : 2 sur 5
Bien déçue d'apprendre une augmentation de 15€ sur ma commande habituelle. Je commande des croquettes chaque mois, je pense changer de fournisseur surtout que par 2 fois, j'ai reçu des croquettes moisies et qu'à ce jour seul un sac a été remboursé par hills. Heureusement la secrétaire de mon vétérinaire est intervenue car je n'ai pas de réponse par les services d'hills après mail et message téléphonique. Je reste satisfaite des services rapides de clubvet.
E
Note : 2 sur 5
Pour cette commande, comme pour les précédentes, j'ai dû revenir 2 fois chez mon vétérinaire car vous n'aviez livré que là moitié des articles commandés. Si ça devient systématique, cela risque de devenir pénible.
P
Note : 2 sur 5
Produits parfois indisponibles, une livraison non suivie, je cherche un autre fournisseur et c'est dommage
C
Note : 2 sur 5
Chronovet est moins cher et plus rapide
P
Note : 2 sur 5
Service au top mais site internet a revoir
V
Note : 2 sur 5
livraison en 2 fois mais non informée du 1er arrivage qui était le plus "urgent" (croquettes). Ce serait bien de prévenir même s'il s'agit d'une livraison partielle.
J
Note : 2 sur 5
Le service rien a redire parfait mais le produit très déçu
N
Note : 2 sur 5
Au niveau livraison c est rapide Au niveau de nous avertir que c est bien arrivé chez le vétérinaire :nul Trop souvent en rupture de stock
F
Note : 2 sur 5
Lors de nos commandes les produits ne sont pas disponibles. Depuis plusieurs mois, nous avons renouvelé les produits choisis. Ils n'étaient pas disponibles. ( En Rupture de stock régulièrement )
M
Note : 2 sur 5
Je ne sais pas si je vais continuer à commander le prix de l'antipuce a terriblement augmenté +13€ sur ma commande...
N
Note : 2 sur 5
Le produit commandé et la livraison rapide m’ont donné satisfaction Mais j’ai rencontré de grandes difficultés pour créer mon compte sans obtenir l’aide souhaitée , par ailleurs, je n’aime pas votre présentation des produits dans la rubrique « boutique « ,enfin le numéro de tel indiqué -surtaxé -ne m’a pas permis d.avoir un interlocuteur,dommage !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nadia,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre support est bien joignable au 0805 691 201 (Appel & services GRATUITS). Il peut arriver cependant qu'il y ai un peu d'attente. Dans ce cas vous pouvez patienter ou renouveler votre appel.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre support est bien joignable au 0805 691 201 (Appel & services GRATUITS). Il peut arriver cependant qu'il y ai un peu d'attente. Dans ce cas vous pouvez patienter ou renouveler votre appel.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Stéphane
L
Note : 2 sur 5
on ne peux plus fermer les sacs de croquette de la marque HILLS
L
Note : 2 sur 5
Inversion de commande avec une autre personne. J'avais commandé du puppy car ma chienne à 4 mois et je me retrouve avec une commande pour vieux pépère stérilisé...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je suis navré pour cette inversion. N'hésitez pas à contacter notre support pour régulariser la situation.
Cordialement,
Stéphane
Je suis navré pour cette inversion. N'hésitez pas à contacter notre support pour régulariser la situation.
Cordialement,
Stéphane
F
Note : 2 sur 5
Plus cher que chronovet Mais livraison presque identique
K
Note : 2 sur 5
très déçue pour mes 2 dernières commandes par le délais de livraison
G
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande soûhaitee soit ûrinzry stress metabôlic
E
Note : 2 sur 5
service rapide , mais grosse augmentation du produit , plus de 10€ en un an . Je cherche moins cher ailleurs? C est dommage..
C
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 2 sacs, 1 est arrivé scotché par le bas et le 2 avec un trou sur le côté. Dommage je trouve
M
Note : 2 sur 5
Bien
C
Note : 2 sur 5
Les prix on trop augmenté!
S
Note : 2 sur 5
Prix trop elevé
F
Note : 2 sur 5
le message virtuel n'a rien compris a ma demande d'annulation de commande de il y a une semaine environ .merci
K
Note : 2 sur 5
Un peu déçu pour ma 3 eme commande….les croquettes reçues dans un carton !! Je préfère dans le sac c est mieux
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Katia,
Je vous remercie pour votre avis. Il est cependant primordial de bien protéger les produits afin d'éviter qu'ils ne s'abîment lors du transport. Il s'avère que cette protection peut être soit un carton soit un sac. Rassurez vous le produit reste le même et cela est le plus important.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Il est cependant primordial de bien protéger les produits afin d'éviter qu'ils ne s'abîment lors du transport. Il s'avère que cette protection peut être soit un carton soit un sac. Rassurez vous le produit reste le même et cela est le plus important.
Cordialement,
Stéphane
B
Note : 2 sur 5
Grosse augmentation tarifaire par rapport à la première commande non justifiée!!!!sur les croquettes diabétic pour chat...........
F
Note : 2 sur 5
Trop chère je ne le recommande pas pour le tarif
X
Note : 2 sur 5
J'ai eu un mal fou à recommander des croquettes pour chat malgré un historique d'achat conséquent. J'ai reçu un message comme quoi l'article était épuisé, puis ma CB ne passait plus sans raison, bref dernière commande très compliquée (15 jours).
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Xavier,
Je vous remercie pour votre avis.
Sachez que seul votre banque est capable de résoudre liés à votre carte et non à notre système de paiement.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis.
Sachez que seul votre banque est capable de résoudre liés à votre carte et non à notre système de paiement.
Cordialement,
Stéphane
G
Note : 2 sur 5
Colis oublié dans le camion et attente trop longue chez le vétérinaire pour récupérer le sac d'aliments. Très déçue Cordialement
S
Note : 2 sur 5
on trouve trop facilement des tarifs plus de 10% ailleurs cela devient n'importe quoi , vos marge sont plus que confortable , pour vous bien sûr , seul le coté légèrement plus pratique val 2 étoiles
M
Note : 2 sur 5
Le site n’est pas face à utiliser
B
Note : 2 sur 5
Expédition et livraison non effectuées dans les délais annonces aussi notre veto à du intervenir. Nous nous sommes sur que ce sera mieux la prochaine fois.
L
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé "par habitude" et sur les conseils de notre vétérinaire, les tarifs étant à priori plus intéressants. Au final il n'est est rien puisque à produit et conditionnement équivalent, nous trouvons près de 10€ moins-cher dans le commerce (Bricomarché 54€ contre 63.49€ via ClubVet Shop)
M
Note : 2 sur 5
Premier sac un trou mon veto la fait changer 2 éme sac aussi avec trou
D
Note : 2 sur 5
Bjr ma commande a été livrer sauf qu'il manque un produit
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Didier,
Il ne manquait pas de produit à votre commande comme nous vous l'avons expliqué lorsque vous nous avez contacté. Suite à une erreur de référencement il s'avère que le produit que vous aviez commandé n'était pas une tondeuse mais un chargeur de tondeuse. A votre demande nous avons fait reprendre le produit et procédé à son remboursement.
Cordialement,
Stéphane
Il ne manquait pas de produit à votre commande comme nous vous l'avons expliqué lorsque vous nous avez contacté. Suite à une erreur de référencement il s'avère que le produit que vous aviez commandé n'était pas une tondeuse mais un chargeur de tondeuse. A votre demande nous avons fait reprendre le produit et procédé à son remboursement.
Cordialement,
Stéphane