ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Rien à redire sur le service Clubvet Shop. A propos des produits commandés, mon chat apprécie les croquettes Spécific, bof bof quant à la pâtée Spécific et se détourne carrément des croquettes Diet z/d Hill's pas à son goût du tout !
C
Cote J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Content pour la rapidité de livraison mais commande compliquée pour trouver les bonnes croquettes. Il faut presque saisir la totalité du nom des croquettes et au mot près sinon il n'y a aucun résultats .Menus pas assez intuitif.
C
Christine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Les boites Urinary ont subi des chocs... sont abîmées
J
Julien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
SITE : difficile de s'y retrouver parmi la multitude des produits. LIVRAISON : pourquoi ne peut-on être livré directement ?
A
Annick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Je u je devrais chercher d'autres ressources.n'ai pas pu commander le sac de 10kg que je souhaitais. J'ai commandé 2 sacs de 2kg qui coûtent beaucoup plus chers. J'espère que vos stocks seront actualisés o
M
Malene L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bonjour, je trouve que le site n'est pas terrible, très lent, pas pratique. Il manque une possibilité qui serait de refaire la même commande que la dernière fois par exemple.
L
Luc H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Il est très difficile de validé une commande au moment du paiement, il faut si reprendre à plus fois.
J
Jean-Yves G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Produit moyen Produit cher pour la qualité fontaine hors de prix et bac non résistant pour les poignets de fermeture, mes chats montent dessus et la matière n est pas évidente à désinfecter sur le couvercle ,livraison rapide mais se déplacer chez veto
C
Celia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Les croquettes sont sont beaucoup trop cher
S
Sandra A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
2 étoiles car le délai a été respecté. Par contre il manquait 1 article. Je n'ai pas été prévenue et c'est moi-même qui ait dû faire les démarches pour le remboursement de cet article non reçu.
B
Bernard D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Tres cher
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Le système est parfait a condition que le vétérinaire chez qui l’on réceptionne soit à la hauteur ce qui n’est pas le cas à la clinique de l’arche
B
Baquey C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Gros couac pour la première commande passée….. Ça ce passera mieux la prochaine fois….
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Augmentation du sac de croquettes de plus de 10euros c'est énorme 😯😔
F
Francine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Manque récurent de certains produits depuis plusieurs mois comme pronefra et croquettes rénal Hills
A
Anne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
3 produits commandés 1 reçu en 24 h Les 2 autres 72 h
M
Marie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Très en retard dans la livraison, un peu dilettante.
N
Natalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Déçue de ne pas pouvoir me faire livrer à mon domicile. Et de ne pas trouver en ligne les produits nécessaires
F
Fabienne T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Une augmentation des croquettes pour chien de plus de 4 euros en un mois , c’est un peu exagéré .
B
Bernard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Non livré comme prévu
V
Vincent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Surpris de la dernière augmentation tarifaire vraiment très importante !!!
H
Herminio P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
En 4 commandes automatiques, j'ai eu 2 problèmes, j'ai arrêté!
A
Adeline B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bien déçue d'apprendre une augmentation de 15€ sur ma commande habituelle. Je commande des croquettes chaque mois, je pense changer de fournisseur surtout que par 2 fois, j'ai reçu des croquettes moisies et qu'à ce jour seul un sac a été remboursé par hills. Heureusement la secrétaire de mon vétérinaire est intervenue car je n'ai pas de réponse par les services d'hills après mail et message téléphonique. Je reste satisfaite des services rapides de clubvet.
E
Estelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Pour cette commande, comme pour les précédentes, j'ai dû revenir 2 fois chez mon vétérinaire car vous n'aviez livré que là moitié des articles commandés. Si ça devient systématique, cela risque de devenir pénible.
P
Paul H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Produits parfois indisponibles, une livraison non suivie, je cherche un autre fournisseur et c'est dommage
C
Catherine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Chronovet est moins cher et plus rapide
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Service au top mais site internet a revoir
V
Véronique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
livraison en 2 fois mais non informée du 1er arrivage qui était le plus "urgent" (croquettes). Ce serait bien de prévenir même s'il s'agit d'une livraison partielle.
J
Jean-Yves G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Le service rien a redire parfait mais le produit très déçu
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Au niveau livraison c est rapide Au niveau de nous avertir que c est bien arrivé chez le vétérinaire :nul Trop souvent en rupture de stock
F
Florence F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Lors de nos commandes les produits ne sont pas disponibles. Depuis plusieurs mois, nous avons renouvelé les produits choisis. Ils n'étaient pas disponibles. ( En Rupture de stock régulièrement )
M
Magalie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Je ne sais pas si je vais continuer à commander le prix de l'antipuce a terriblement augmenté +13€ sur ma commande...
N
Nadia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Le produit commandé et la livraison rapide m’ont donné satisfaction Mais j’ai rencontré de grandes difficultés pour créer mon compte sans obtenir l’aide souhaitée , par ailleurs, je n’aime pas votre présentation des produits dans la rubrique « boutique « ,enfin le numéro de tel indiqué -surtaxé -ne m’a pas permis d.avoir un interlocuteur,dommage !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nadia,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre support est bien joignable au 0805 691 201 (Appel & services GRATUITS). Il peut arriver cependant qu'il y ai un peu d'attente. Dans ce cas vous pouvez patienter ou renouveler votre appel.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Stéphane
L
Laëtitia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
on ne peux plus fermer les sacs de croquette de la marque HILLS
L
Louna C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Inversion de commande avec une autre personne. J'avais commandé du puppy car ma chienne à 4 mois et je me retrouve avec une commande pour vieux pépère stérilisé...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je suis navré pour cette inversion. N'hésitez pas à contacter notre support pour régulariser la situation.
Cordialement,
Stéphane
F
Frederique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Plus cher que chronovet Mais livraison presque identique
K
Karine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
très déçue pour mes 2 dernières commandes par le délais de livraison
G
Guy-Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Je n'ai pas reçu la commande soûhaitee soit ûrinzry stress metabôlic
E
Evelyne W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
service rapide , mais grosse augmentation du produit , plus de 10€ en un an . Je cherche moins cher ailleurs? C est dommage..
C
Cécile G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai commandé 2 sacs, 1 est arrivé scotché par le bas et le 2 avec un trou sur le côté. Dommage je trouve
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