Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 71 753 avis publiés

5 65,8k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 2 étoiles

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Caroline P.

Publié le 19/05/2023 à 17h31 suite à un achat du 06/05/2023

Livraison rapide et conforme à la commande mais le prix des croquettes a du augmenter de 25%.

F A.

Publié le 19/05/2023 à 06h26 suite à un achat du 20/03/2023

Je donne cet avis là parce que je suis pas très content parce que normalement là comment c’était pour les valider 10 mai et jusqu’aujourd’hui j’ai rien du tout

Laure L.

Publié le 18/05/2023 à 19h31 suite à un achat du 09/05/2023

Ma commande c'est bien passée, la seule chose que je reproche est que la fidélité est recompensee avec une date trop courte pour en profiter

Mireille S.

Publié le 10/05/2023 à 19h45 suite à un achat du 29/04/2023

Je suis très déçue, en plus de l augmentation importante des croquettes , je pensais qu en s abonnant, la remise de 10% s appliquait à chaque commande et non une seule fois, même mon vétérinaire le croyait également. De ce fait j ai annulé mon abonnement et commanderai sur un autre site où j ai trouvé le même produit à un prix plus intéressant. C est dommage. Cordialement

Florence M.

Publié le 10/05/2023 à 17h09 suite à un achat du 24/04/2023

TROP D AUGMENTATION DU PRIX

Sylvie L.

Publié le 10/05/2023 à 10h28 suite à un achat du 25/04/2023

Les prix des croquettes pour chat ont trop augmenté

Sylvie C.

Publié le 10/05/2023 à 05h45 suite à un achat du 27/04/2023

Cette fois ci, je ne suis pas contente et c'est la 1ere fois depuis des années. Les Virbac w devaient être "en fond de cuve" car il y a de la "poussière de croquettes" dans tout le sachet, comme je pouvais trouver seulement en fond de sachet.

Rémy R.

Publié le 09/05/2023 à 11h54 suite à un achat du 24/04/2023

Pas satisfait du tout car trop forte augmentation du prix des croquettes

Philippe G.

Publié le 07/05/2023 à 09h10 suite à un achat du 20/04/2023

vos produits augmentent considérablement, chaque fois que je repasse une commande...

Yvette M.

Publié le 04/05/2023 à 14h37 suite à un achat du 25/04/2023

Une boite en carton de ma commande est arrivée écrasée et ouverte, (les sachets fraicheurs étaient intacts et il n'en manquait pas), je n'ai jamais ce problème auparavant, c'est navrant.

Kenia D.

Publié le 02/05/2023 à 12h46 suite à un achat du 23/04/2023

Je trouve très pratique d'acheter sur le site, par contre je suis très déçue du prix. Trop cher par rapport la dernière fois que j'ai acheté. Vous pouvez vérifier sur mon compte client, l'augmentation est énorme. 20€00 de plus pour le sachet de 4kg et 13€00 de plus pour le sachet de 2kg. C'est beaucoup.

Franck L.

Publié le 28/04/2023 à 16h31 suite à un achat du 14/04/2023

J'ai prévenu à 2 reprises que je n etais pas disponible sur une semaine en particulier tout en précisant des créneaux de disponibilité. Ils sont quand même passés 2 fois avec 2 avis de passage non renseignés. Du coup j attends toujours !!!

Hélène B.

Publié le 24/04/2023 à 09h02 suite à un achat du 15/11/2022

Les croquettes ont augmenté de plus de 10 euros en 1 an ! Ce sera ma dernière commande !

Emmanuelle T.

Publié le 20/04/2023 à 16h28 suite à un achat du 10/04/2023

Je suis déçue par la forte hausse des prix du paquet de croquettes de mon chat. Le programme de fidélisation n’est pas suffisamment incitatif.

Leslie T.

Publié le 19/04/2023 à 16h44 suite à un achat du 03/04/2023

Delai de livraison annoncé non respecté

Céline P.

Publié le 19/04/2023 à 07h44 suite à un achat du 05/04/2023

Je ne recommanderais pas

Françoise B.

Publié le 16/04/2023 à 08h43 suite à un achat du 06/04/2023

Très gentille équipe, serviable et attentive, mais il est inadmissible que l'on ne puisse pas modifier la commande d'un abonnement, ce qui a été demandé dans les délais. Résultat : me suis retrouvée avec 48 boîtes dont mes chats ne veulent pas. Beaucoup d'argent gaspillé et perdu, même si une amie en a racheté une partie.

Gérard I.

Publié le 14/04/2023 à 10h32 suite à un achat du 03/04/2023

non satisfait 15 euros d'augmentation c'est bien de trop je vais devoir changer de marque

Patrick M.

Publié le 13/04/2023 à 17h39 suite à un achat du 05/04/2023

Les prix deviennent excessifs presque 15% d’augmentation!

Laurent T.

Publié le 12/04/2023 à 10h28 suite à un achat du 24/03/2023

Je n'ai reçu ni mail ni sms pour me prévenir que le colis était arrivé

Arnaud G.

Publié le 11/04/2023 à 17h44 suite à un achat du 27/03/2023

Commande non conforme

Marie Christine G.

Publié le 05/04/2023 à 16h38 suite à un achat du 26/03/2023

Le sac de 2,5 kg de royal canin chat hypoallergenic n'est plus disponible sur le site . On est obligé de commander plusieurs petits paquets de 400g ou de 4k et cela est plus cher .

Melanie H.

Publié le 01/04/2023 à 10h46 suite à un achat du 09/03/2023

Aucun message pour l’arrivée de la seconde commande car la première a été perdue et pareil pas avertie de quoique ce soit

Odile M.

Publié le 27/03/2023 à 14h08 suite à un achat du 16/03/2023

Très bonne organisation. Livraison rapide

Jean-francois M.

Publié le 26/03/2023 à 15h57 suite à un achat du 15/03/2023

le moteur de recherche et peu performant . ma référence de granulés pour chat n'était plus apparente sans explication ( rupture de stock etc )

Mathilde G.

Publié le 24/03/2023 à 11h58 suite à un achat du 13/03/2023

10€ d'augmentation sur un sac de croquette en 1 an, déplorable...

Thierry F.

Publié le 22/03/2023 à 17h44 suite à un achat du 13/03/2023

Très forte augmentation du produit, la concurrence st maintenant moins chère

Claudine M.

Publié le 20/03/2023 à 15h42 suite à un achat du 06/03/2023

cela fait plusieurs fois que le sac de 7 kg de croquettes attendu , ne pèse (tout emballé ) que 6.700 kg , constaté par mon véto ! j'ai donc contacté le service client qui a fait le nécessaire auprès du fournisseur qui m'a fait parvenir gracieusement un sac de 1.300 kg .J'espère que dorénavant , je serai livrée du kilotage souhaité , car au vu des augmentations de prix , ça devient compliqué !

Anne Sophie B.

Publié le 20/03/2023 à 08h34 suite à un achat du 07/03/2023

Le club vet shop était à mon sens censé avoir des prix compétitifs d’après mon vétérinaire qui vous a recommandé. Or, les croquettes que j’ai acheté on pris 25% d’augmentation en 2 mois et qui plus est, en cherchant sur internet j’ai trouvé exactement le même produit au prix auquel je les payaient auparavant et cela sur des sites fiables. Je ne vous cache pas ma déception. Sinon, l’envoi est rapide cela reste un point fort

Mireille S.

Publié le 03/03/2023 à 11h49 suite à un achat du 17/02/2023

Très satisfait

Charles G.

Publié le 02/03/2023 à 19h01 suite à un achat du 15/02/2023

efficace

Annie J.

Publié le 01/03/2023 à 12h54 suite à un achat du 19/02/2023

Je souhaiterais savoir si les croquettes royal canin allergéniques en 8 kg sont arrivés dans vos locaux car lors de ma dernière commande il y a deux semaines il n’y en avait plus

Michon F.

Publié le 14/02/2023 à 17h41 suite à un achat du 05/02/2023

Forte hausse des prix

Olivier S.

Publié le 14/02/2023 à 17h41 suite à un achat du 29/01/2023

Satisfaction complète sur le service, en revanche sur l'augmentation beaucoup moins...

Marion S.

Publié le 11/02/2023 à 12h35 suite à un achat du 02/02/2023

J'ai pris un abonnement mais mes articles étaient en rupture donc je n'ai pas été livré, je comprends mais je n'ai pas apprécié que mon abonnement soit suspendu ppur mois de ce fait, et que je n'ai pas été prévenue du retour des produits en stock..

Vivien M.

Publié le 08/02/2023 à 17h15 suite à un achat du 27/01/2023

Le prix fait +30 pour cent en 1 an

Magdalena J.

Publié le 03/02/2023 à 17h00 suite à un achat du 17/01/2023

j'ai l'ression que beoip de refernce sotn indispesnibles, j'aurais j'airais j'ai l'impression que beaucoup de références ne sont pas disponibles, j'aurais également souhaité avoir davantage de choix dans le accessoires, Concernant la logistique comme réception de colis c'est très efficace.

Marie G.

Publié le 01/02/2023 à 19h10 suite à un achat du 23/01/2023

Super et arrangeant

Sophie F.

Publié le 31/01/2023 à 20h55 suite à un achat du 17/01/2023

Désagréablement surprise de l'augmentation du prix...

Marie-hélène M.

Publié le 31/01/2023 à 12h50 suite à un achat du 01/12/2022

urinary royal canin a trop augmenter