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M
Note : 2 sur 5
Un peu chère!!! et j' aimais de réduction proposer comme fidélité client sinon rien à dire
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 306 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
on ne m'a pas envoyé de sms me disant que le colis était arrivé chez mon vétérinaire. Il n'y avait pas de nom sur le colis chez le vétérinaire, ils me l'ont donné quand même.
T
Note : 2 sur 5
Produit trop cher de 4 à 5 euros par rapport à la concurrence
M
Note : 2 sur 5
Livraisons trop rapprochées
C
Note : 2 sur 5
Bien reçu le colis, mais aucun mail pour prévenir de l'arrivée, aucune date et non livré a la date indiquée.
M
Note : 2 sur 5
Il a fallu se bagarrer pour recevoir la moitie de la commande qui est arrivée chez le veto deux semaine plus tard …
S
Note : 2 sur 5
Inversion avec une autre commande, heureusement que le regarde les étiquettes
C
Note : 2 sur 5
Déçu de la presta. Commande daté du 13/11 délai de livraison au véto entre 1 et 3 jours, pas de nouvelles au 18/11 appel aupres du service client ou l on me dit que le colis est livré depuis le 15/11 j appel mon véto me dit que rien est arrivé. Mensonge au service client et réception via Chronopost au véto le20/11. Première et dernière commande auprès de votre service
G
Note : 2 sur 5
produit en rupture et pas de possibilité de livraison dans toutes les cliniques vétérinzires
M
Note : 2 sur 5
2 commandes, et 2 commandes livrés avec des problèmes. Le 1er avis un trou dans le paquet, le 2eme, le paquet était éventré, et on a du me re livrée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Madame Olivier,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons remonté cette expérience au transporteur afin qu'il indique à ses employés de faire attention aux produits de nos clients lors des livraisons.
Nous restons à votre disposition.
Le service client.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons remonté cette expérience au transporteur afin qu'il indique à ses employés de faire attention aux produits de nos clients lors des livraisons.
Nous restons à votre disposition.
Le service client.
T
Note : 2 sur 5
certain produit notamment le pâté pour chat (thyroïde) sont en rupture, quand on vous contacte vous ne pouvez pas donner de date sur le réapprovisionnement, qui est indispensable pour notre chat
J
Note : 2 sur 5
Il faudra éviter les ruptures de stock ou problème de référence. Mais le tarif compense la gêne.
J
Note : 2 sur 5
Trop d'articles sont pas disponibles ,surtout les nouveaux. La livraison elle meme rien à dire.
O
Note : 2 sur 5
Pas assez de choix dans les dates de renouvellement
E
Note : 2 sur 5
Aucun accusé réception de commande ni d'avis d’expédition...
P
Note : 2 sur 5
Le site indique toujours un délai de livraison rapide qui n'est jamais respecté, je dois donc anticiper mes commandes pour ne pas être en rupture
F
Note : 2 sur 5
Pas le choix de passer par vous pour acheter des produits hors de prix mais aucun respect pour les délais de livraison
M
Note : 2 sur 5
La boutique parfaite mais le vétérinaire plus qu'à désirer.
D
Note : 2 sur 5
mon colis n'était pas étiqueté à mon nom, j'ai dû faire des allers retours pour le récupérer, mes chats sont restés une journée sans manger de ce fait
J
Note : 2 sur 5
Toujours en rupture des croquettes vet essentiel 10kg medium poulet. Conséquence je les paie largement plus chères chez le Véto.
G
Note : 2 sur 5
Livraison et service parfait et pourtant je ne mets que deux étoiles : effectivement je suis un peu déçu au regard de l’augmentation d’environ 20% qu’ont subit les croquettes que je commande en un peu plus d’un an. Je peux comprendre une augmentation raisonnée au vue de la situation actuelle, mais un peu moins de 20% ( on est passé de 74,88 à 86,16) cela me semble bien exagéré
E
Note : 2 sur 5
Sac arrivé percé chez le vétérinaire.
V
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais prix élevé
C
Note : 2 sur 5
Mon chat n aime pas du tout en plus erreur de commande j ai 2 sacs de 1,5kg
M
Note : 2 sur 5
Impossible de commander les croquettes habituelles, alors que mon vétérinaire les a en stock
J
Note : 2 sur 5
Pas le bon produit livré
G
Note : 2 sur 5
Satisfaite du service livraison chez mon vétérinaire mais mécontente de environ 30 euros d augmentation par rapport à mon précédent achat, vraiment abusif !!
F
Note : 2 sur 5
Commande reçue partiellement, j’ai dû relancer pour recevoir mes deux sacs commandés. Donc double aller retour chez mon vétérinaire.
J
Note : 2 sur 5
Bonjour, j’ai mis « non » car le serveur ne m’a pas permis d’utiliser mon code-bonus. Si c’est moi qui ne savais pas m’en servir, je mets « oui » et 5 étoiles. Lors du prochain achat je téléphonerai pour qu’on me guide - votre SAV téléphonique a toujours été impeccable. Jan Martynowski
M
Note : 2 sur 5
Bonne nourriture, rapide mais trop cher
N
Note : 2 sur 5
Mon chat n'apprécie pas plus que ça ses nouvelles croquettes donc je ne sais pas si je passerai une nouvelle commande
J
Note : 2 sur 5
rèponse systématique de rupture de stock (catmalt) site internet pas pratique
O
Note : 2 sur 5
Bien
J
Note : 2 sur 5
Le carton était immense pour finalement 3 minuscules pipettes. Et le produit a été complétement inefficace. Quand je m'en suis plain, on m'a renvoyé au vétérinaire alors que lui me dit qu'il n'y peut rien.
N
Note : 2 sur 5
Commande livrée en plusieurs fois sans information en amont
M
Note : 2 sur 5
C’est bien trop long la livraison chez le vétérinaire. Il faut s’y prendre 4 jours avant dans Paris !
K
Note : 2 sur 5
J'ai essayer de vous contacter pour vous dire que je m'étais trompée sur les pâtées que j'ai commander mais je n'ai pas encore eu d'informations sur un éventuel échange.. Le colis est tjrs chez mon veterinaire... Si vous pouvez faire quelque chose ce serait vraiment super Cordialement
E
Note : 2 sur 5
Ma commande était incomplète, j'ai donc dû refaire 25 kilomètres pour rechercher ce qui manquait... dont j'avais eu besoin deux jours plus tôt. Bref, pas top du tout. De plus l'absence de l'objet n'était nullement signalé. Heureusement que j'ai sonné l'alerte.
D
Note : 2 sur 5
J'ai commis une erreur dans ma commande.Impossible ensuite d'échanger le produit.
S
Note : 2 sur 5
Très satisfait mais croquettes chère