Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
P
Patricia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le site indique toujours un délai de livraison rapide qui n'est jamais respecté, je dois donc anticiper mes commandes pour ne pas être en rupture
F
Florian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Pas le choix de passer par vous pour acheter des produits hors de prix mais aucun respect pour les délais de livraison
M
Mélanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
La boutique parfaite mais le vétérinaire plus qu'à désirer.
D
Domi H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
mon colis n'était pas étiqueté à mon nom, j'ai dû faire des allers retours pour le récupérer, mes chats sont restés une journée sans manger de ce fait
J
Julie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Toujours en rupture des croquettes vet essentiel 10kg medium poulet. Conséquence je les paie largement plus chères chez le Véto.
G
Guilhem D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Livraison et service parfait et pourtant je ne mets que deux étoiles : effectivement je suis un peu déçu au regard de l’augmentation d’environ 20% qu’ont subit les croquettes que je commande en un peu plus d’un an. Je peux comprendre une augmentation raisonnée au vue de la situation actuelle, mais un peu moins de 20% ( on est passé de 74,88 à 86,16) cela me semble bien exagéré
E
Elsa A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Sac arrivé percé chez le vétérinaire.
V
Véronique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Livraison rapide mais prix élevé
C
Carole D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Mon chat n aime pas du tout en plus erreur de commande j ai 2 sacs de 1,5kg
M
Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Impossible de commander les croquettes habituelles, alors que mon vétérinaire les a en stock
J
Jean-luc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Pas le bon produit livré
G
Ghislaine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Satisfaite du service livraison chez mon vétérinaire mais mécontente de environ 30 euros d augmentation par rapport à mon précédent achat, vraiment abusif !!
F
Françoise M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Commande reçue partiellement, j’ai dû relancer pour recevoir mes deux sacs commandés. Donc double aller retour chez mon vétérinaire.
J
Jan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Bonjour, j’ai mis « non » car le serveur ne m’a pas permis d’utiliser mon code-bonus. Si c’est moi qui ne savais pas m’en servir, je mets « oui » et 5 étoiles. Lors du prochain achat je téléphonerai pour qu’on me guide - votre SAV téléphonique a toujours été impeccable. Jan Martynowski
M
Michael T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Bonne nourriture, rapide mais trop cher
N
Nadine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Mon chat n'apprécie pas plus que ça ses nouvelles croquettes donc je ne sais pas si je passerai une nouvelle commande
J
Jean Paul T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
rèponse systématique de rupture de stock (catmalt) site internet pas pratique
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Bien
J
Justine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le carton était immense pour finalement 3 minuscules pipettes. Et le produit a été complétement inefficace. Quand je m'en suis plain, on m'a renvoyé au vétérinaire alors que lui me dit qu'il n'y peut rien.
N
Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Commande livrée en plusieurs fois sans information en amont
M
Muriel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
C’est bien trop long la livraison chez le vétérinaire. Il faut s’y prendre 4 jours avant dans Paris !
K
Karine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
J'ai essayer de vous contacter pour vous dire que je m'étais trompée sur les pâtées que j'ai commander mais je n'ai pas encore eu d'informations sur un éventuel échange.. Le colis est tjrs chez mon veterinaire... Si vous pouvez faire quelque chose ce serait vraiment super Cordialement
E
Eve D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Ma commande était incomplète, j'ai donc dû refaire 25 kilomètres pour rechercher ce qui manquait... dont j'avais eu besoin deux jours plus tôt. Bref, pas top du tout. De plus l'absence de l'objet n'était nullement signalé. Heureusement que j'ai sonné l'alerte.
D
Dominique J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
J'ai commis une erreur dans ma commande.Impossible ensuite d'échanger le produit.
S
Salvador A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Très satisfait mais croquettes chère
C
Claire H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
tres rapide
C
Cecilia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Le choix des croquettes est excellente . Seulement Le délai de l’envoie des colis est trop long . J’ai reçu le colis 1 mois après .
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
vu le prix des croquettes on pourrait avoir un sac non réparé avec des agrafes et une ouverture qui puisse ouvrir et ferme heureusement qu'il me reste un bac en plastique royal canin un cadeau qui ne se font plus de nos jours
F
Florence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Le produit a trop augmenté et passé de 10kg à 8 kg soit une trop forte augmentation
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Trop cher
S
Sylvie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Je trouve que le prix à beaucoup augmenté 😡
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Délai de livraison non respecté. Obligation d'acheter des croquettes dans le commerce en attendant de recevoir ma commande. Cordialement
R
Romain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Le jour où je dois recevoir le colis je reçois un mail me disant qu'il partait juste. Et au final il est arrivé dans la matinée. Il faudrait mieux gérer les mail. Cela créer des malentendus pour rien.
G
Gerard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Ce qui est dit est fait !👍
J
Joackim T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Il y a eu du changement dans la recette mon chien n'en veut plus. Cey sont grand copin qui les les mange.
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
cde et livraison conforme Augmentation du prix du produit innaceptable. J'abandonne Royal canin
J
Jocelyne V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Vomi les croquettes
S
Solene K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Le service est bien rendu, les commandes arrivent rapidement
M
Marie-françoise D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
trop grosse augmentation des croquettes pour chat royal canin 12 euros de plus par paquet
R
Régine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Bonjour, non je suis pas contente. Le tarif est jamais fixe et ayant choisi un abonnement mensuel automatique. Un moyen de fidéliser devrait être proposé. Concernant aussi le format j’aurais aimé qu’ils soient disponibles en grand format. Bonne journée