ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Jusque là pas de souci et la depuis le mois de decembre impossible d'obtenir les mijotés hills rénal. Je veux bien comprendre la rupture mais quand on reçoit l'e-mail comme quoi c'est revenu impossible quand même de les commander. C'est très ennuyeux de ne pas pouvoir obtenir un produit surtout avec un besoin médical et quand on nous répond que c'est parceque tout le monde attend franchement quand on vient de recevoir le mail comme quoi le produit est enfin disponible c'est en fait faux et c'est un produit hills mais poulet pas thon ... c'est quoi la solution si vous ne pouvez pas obtenir de véritable raison de la part de vos fournisseurs après tout c'est le début du problème!!
C
Cecile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
je n'ai pas trouvé le produit conseillé par le vétérinaire du 1er coup , le site n'est pas facile; pas assez de filtres et recherche laborieuse pour les produits spéciaux croquettes et pâtés problèmes rénaux chats
E
Eric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Je suis satisfait du produit mais lorsque l'on m'a dit qu'il était plus disponible pour le moment j'avais une alerte dès que le produit sera disponible et ne recevons rien je suis retourné sur le site pour m'apercevoir que ce produit était disponible il y a donc un problème sur vos alertes
N
Nathalie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Achat arrivé avec une semaine de retard
M
Marine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Très déçue par l'annulation de ma commande en raison fermeture vétérinaire pour les vacances et livraison pas reportée. Je pensais également que la remise de 10% pour abonnement livraison s'appliquait sur chaque envoi et pas seulement sur une livraison.
V
Virginie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
J'ai commandé des 2 paquets de croquettes pour chats et reçu pour chien.
B
Benoit L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
J'ai reçu un message disant que ma commande était livrée. J'ai donc quitté le travail plus tôt et fait la route pour aller la récupérer, ce qui en région parisienne prend rapidement des proportions considérables. Malheureusement à mon arrivée on m'annonce que ma commande n'est pas là. J'ai donc dû revenir. Je m'y prends toujours suffisamment en avance pour ne pas avoir à mettre la pression sur les délais de livraison. Alors quel est l'intérêt de me mentir ?
J
Joël B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Suite à ma commande et mon paiement je reçois un mail disant que le sac commandé n'est plus disponible. Puis deux jours après que le sac est arrivé au cabinet du vétérinaire. En plus lorsque l'on pose une question la réponse n'est pas des plus aimable.
F
Franck G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Service au top, mais hausse des prix importante en deux ans.
L
L. V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Je cumule des sacs car la fréquence de livraison est trop courte pour la fréquence de consommation. Je souhaite arrêter l'abonnement et. cela sans frais supplémentaires de ma part. Que me conseillez-vous pour arriver à un terme convenable pour le vendeur que vous êtes et la cliente fidèle à club -vet que je suis.
D
Delphine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Je commande car un peu moins cher que chez le vétérinaire mais en 8 mois le paquet de croquettes pour mon chien est passé de 75€ à 94€ !! J’ai trouvé un autre site où elles sont à 82€ donc le prochain achat ne se fera pas chez vous….
C
Carine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
il y avait un code de - 10 € chez le vétérinaire . Ce dernier n' a jamais fonctionné et j' ai payé le prix sans réduction
V
Virginie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je viens de comparer les prix avec vos concurrents et il y a une différence de presque 10 euros. J’ai le sentiment d'avoir été arnaqué. C’est à moi d’être plus vigilante. Mais Du coup je ne commanderai plus chez vous.
M
Marie Brigitte F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je n ai pas pu avoir un sac de croquettes de 13 kg , comme mes précédentes commandes, donc j ai du prendre des sacs de 4 kg, le tarif n est pas le même
R
Robert A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Désolé pour mes 2 étoiles ,mais à chaque fois que je veux passer ma commande : croquette sac 3 kg virbac adult neutered dog small et toy ,il y a un problème et dernièrement j ai du commander 2 sacs de 1,5 kg ... Si cela continu je changerai de site ...🥴🥴
S
Sandrine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Pas possible d’appliquer les bon de réductions que l’on reçoit par mail. On nous impose un abonnement pour justifier des réductions.
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Délai de livraison trop long : 7 jours
F
Frederic V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
A améliorer côté tarif
F
Frédéric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Délai de livraison trop long
V
Virginie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Mauvaises croquettes livrées
K
Karine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Les croquettes habituelles étaient en rupture de stock et les équivalentes également. J' ai du prendre des juniors pour une chienne de 8 ans stérilisée!!!!!
B
Blandine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Il serait intéressant d’avoir des délais de livraison précis et un réel suivie de la commande .. ainsi que les jours de fermeture et congés du cabinet ..
S
Sandrine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Les croquettes sont de plus en plus chères. Dommage je vais tester d'autres sites.
S
Sabine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Je commande régulièrement de la nourriture pour lapins en 10kg et malheureusement quasiment à chaque fois, je me retrouve avec des granulés de taille différente … bref les bons comme les défectueux sont mélangés !! Le foin arrive tjs humide et non consommable. Les livraisons sont rapides par contre
G
Grégory L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
12 jours de retard
M
Marie- France K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Un peu chère!!! et j' aimais de réduction proposer comme fidélité client sinon rien à dire
C
Corinne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
on ne m'a pas envoyé de sms me disant que le colis était arrivé chez mon vétérinaire. Il n'y avait pas de nom sur le colis chez le vétérinaire, ils me l'ont donné quand même.
T
Thierry F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Produit trop cher de 4 à 5 euros par rapport à la concurrence
M
Marie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Livraisons trop rapprochées
C
Cassandra P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Bien reçu le colis, mais aucun mail pour prévenir de l'arrivée, aucune date et non livré a la date indiquée.
M
Marine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Il a fallu se bagarrer pour recevoir la moitie de la commande qui est arrivée chez le veto deux semaine plus tard …
S
Stéphanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Inversion avec une autre commande, heureusement que le regarde les étiquettes
C
Cécile V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Déçu de la presta. Commande daté du 13/11 délai de livraison au véto entre 1 et 3 jours, pas de nouvelles au 18/11 appel aupres du service client ou l on me dit que le colis est livré depuis le 15/11 j appel mon véto me dit que rien est arrivé. Mensonge au service client et réception via Chronopost au véto le20/11. Première et dernière commande auprès de votre service
G
Gilles M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
produit en rupture et pas de possibilité de livraison dans toutes les cliniques vétérinzires
M
Mélanie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
2 commandes, et 2 commandes livrés avec des problèmes. Le 1er avis un trou dans le paquet, le 2eme, le paquet était éventré, et on a du me re livrée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Madame Olivier,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous avons remonté cette expérience au transporteur afin qu'il indique à ses employés de faire attention aux produits de nos clients lors des livraisons.
Nous restons à votre disposition.
Le service client.
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
certain produit notamment le pâté pour chat (thyroïde) sont en rupture, quand on vous contacte vous ne pouvez pas donner de date sur le réapprovisionnement, qui est indispensable pour notre chat
J
Jean L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Il faudra éviter les ruptures de stock ou problème de référence. Mais le tarif compense la gêne.
J
Jean-jacques V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Trop d'articles sont pas disponibles ,surtout les nouveaux. La livraison elle meme rien à dire.
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Pas assez de choix dans les dates de renouvellement
E
Eric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Aucun accusé réception de commande ni d'avis d’expédition...
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