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A
Note : 2 sur 5
Il y a toujours des beug ou des problèmes de livraisons.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 304 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 2 sur 5
Mon chat préfère les autres sticks (plus dispo, dommage)
J
Note : 2 sur 5
Livré rapidement chez le vétérinaire, mais prévenu 4 jours plus tard de la disponibilité du produit chez le vétérinaire et encore parce que j'ai appelé ce dernier .......
N
Note : 2 sur 5
Très bien
V
Note : 2 sur 5
Bonjour Pour ma part c’est plus un avantage pour vous de faire passer les commandes en automatique, mais j’aurai vraiment préféré les recevoir à Domicile. C’est toute une organisation pour les récupérer directement à la clinique. C’est vraiment dommage pour la satisfaction clients. Comment ils font les personnes qui ne peuvent pas se déplacer jusqu’à la clinique. Il y a tellement de possibilité d’envoi par la poste, relais etc.. c’est dommage. Voilà mon avis
F
Note : 2 sur 5
Je ne reçois jamais de mail m'indiquant que mon colis est arrivé !!!
P
Note : 2 sur 5
je n'ai pas été informé de la dispo de ma commande ,j'ai du téléphoner pour savoir ce qu'il en était !! A quoi sert de donner son 06 et son mail si il ne sont pas utilisé pour être informé ?
S
Note : 2 sur 5
Pas eu la quantité que je souhaitais
M
Note : 2 sur 5
Commande livré chez veto non conforme Obligé de retourner le produit pour avoir le bon en manque de croquettes pendant 3 jours
M
Note : 2 sur 5
Livraison d'un colis différent de ma commande. Obligation de me déplacer une seconde fois quelques jours après pour aller chercher, cette fois, mon véritable colis.
L
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas bénéficié de la reduction de mise en place d'abonnement de commande
C
Note : 2 sur 5
Suite à une première commande, livrons prévue pour le lendemain. Le produit étant endommagé, il n’a pas pu être livré. J’ai dû attendre le vendredi qui suit pour avoir la livraison. J’aurais juste apprécié avoir l’information, qu’il y avait eu un souci sur le produit. Car j’ai dû acheté de mon côté 2 petits paquets supplémentaires.
J
Note : 2 sur 5
Lors de mes différentes commandes, je ne suis jamais avisé de la livraison de celles-ci. A chaque fois, il faut que je téléphone à mon vétérinaire. Je reçois le mail de confirmation de livraison suite à cet appel.
P
Note : 2 sur 5
Très bien
M
Note : 2 sur 5
Très long
V
Note : 2 sur 5
Jusque là pas de souci et la depuis le mois de decembre impossible d'obtenir les mijotés hills rénal. Je veux bien comprendre la rupture mais quand on reçoit l'e-mail comme quoi c'est revenu impossible quand même de les commander. C'est très ennuyeux de ne pas pouvoir obtenir un produit surtout avec un besoin médical et quand on nous répond que c'est parceque tout le monde attend franchement quand on vient de recevoir le mail comme quoi le produit est enfin disponible c'est en fait faux et c'est un produit hills mais poulet pas thon ... c'est quoi la solution si vous ne pouvez pas obtenir de véritable raison de la part de vos fournisseurs après tout c'est le début du problème!!
C
Note : 2 sur 5
je n'ai pas trouvé le produit conseillé par le vétérinaire du 1er coup , le site n'est pas facile; pas assez de filtres et recherche laborieuse pour les produits spéciaux croquettes et pâtés problèmes rénaux chats
E
Note : 2 sur 5
Je suis satisfait du produit mais lorsque l'on m'a dit qu'il était plus disponible pour le moment j'avais une alerte dès que le produit sera disponible et ne recevons rien je suis retourné sur le site pour m'apercevoir que ce produit était disponible il y a donc un problème sur vos alertes
N
Note : 2 sur 5
Achat arrivé avec une semaine de retard
M
Note : 2 sur 5
Très déçue par l'annulation de ma commande en raison fermeture vétérinaire pour les vacances et livraison pas reportée. Je pensais également que la remise de 10% pour abonnement livraison s'appliquait sur chaque envoi et pas seulement sur une livraison.
V
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des 2 paquets de croquettes pour chats et reçu pour chien.
B
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un message disant que ma commande était livrée. J'ai donc quitté le travail plus tôt et fait la route pour aller la récupérer, ce qui en région parisienne prend rapidement des proportions considérables. Malheureusement à mon arrivée on m'annonce que ma commande n'est pas là. J'ai donc dû revenir. Je m'y prends toujours suffisamment en avance pour ne pas avoir à mettre la pression sur les délais de livraison. Alors quel est l'intérêt de me mentir ?
J
Note : 2 sur 5
Suite à ma commande et mon paiement je reçois un mail disant que le sac commandé n'est plus disponible. Puis deux jours après que le sac est arrivé au cabinet du vétérinaire. En plus lorsque l'on pose une question la réponse n'est pas des plus aimable.
F
Note : 2 sur 5
Service au top, mais hausse des prix importante en deux ans.
L
Note : 2 sur 5
Je cumule des sacs car la fréquence de livraison est trop courte pour la fréquence de consommation. Je souhaite arrêter l'abonnement et. cela sans frais supplémentaires de ma part. Que me conseillez-vous pour arriver à un terme convenable pour le vendeur que vous êtes et la cliente fidèle à club -vet que je suis.
D
Note : 2 sur 5
Je commande car un peu moins cher que chez le vétérinaire mais en 8 mois le paquet de croquettes pour mon chien est passé de 75€ à 94€ !! J’ai trouvé un autre site où elles sont à 82€ donc le prochain achat ne se fera pas chez vous….
C
Note : 2 sur 5
il y avait un code de - 10 € chez le vétérinaire . Ce dernier n' a jamais fonctionné et j' ai payé le prix sans réduction
V
Note : 2 sur 5
Je viens de comparer les prix avec vos concurrents et il y a une différence de presque 10 euros. J’ai le sentiment d'avoir été arnaqué. C’est à moi d’être plus vigilante. Mais Du coup je ne commanderai plus chez vous.
M
Note : 2 sur 5
Je n ai pas pu avoir un sac de croquettes de 13 kg , comme mes précédentes commandes, donc j ai du prendre des sacs de 4 kg, le tarif n est pas le même
R
Note : 2 sur 5
Désolé pour mes 2 étoiles ,mais à chaque fois que je veux passer ma commande : croquette sac 3 kg virbac adult neutered dog small et toy ,il y a un problème et dernièrement j ai du commander 2 sacs de 1,5 kg ... Si cela continu je changerai de site ...🥴🥴
S
Note : 2 sur 5
Pas possible d’appliquer les bon de réductions que l’on reçoit par mail. On nous impose un abonnement pour justifier des réductions.
P
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long : 7 jours
F
Note : 2 sur 5
A améliorer côté tarif
F
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long
V
Note : 2 sur 5
Mauvaises croquettes livrées
K
Note : 2 sur 5
Les croquettes habituelles étaient en rupture de stock et les équivalentes également. J' ai du prendre des juniors pour une chienne de 8 ans stérilisée!!!!!
B
Note : 2 sur 5
Il serait intéressant d’avoir des délais de livraison précis et un réel suivie de la commande .. ainsi que les jours de fermeture et congés du cabinet ..
S
Note : 2 sur 5
Les croquettes sont de plus en plus chères. Dommage je vais tester d'autres sites.
S
Note : 2 sur 5
Je commande régulièrement de la nourriture pour lapins en 10kg et malheureusement quasiment à chaque fois, je me retrouve avec des granulés de taille différente … bref les bons comme les défectueux sont mélangés !! Le foin arrive tjs humide et non consommable. Les livraisons sont rapides par contre
G
Note : 2 sur 5
12 jours de retard