ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Cela fait environ 1 an que je commande chez vous. J'ai déjà expliqué pourquoi j'étais mécontente par mail. Je commanderais chez vous que de façon épisodique à présent
S
sabine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Je donne 5 étoiles 👍👍👍
O
Odeline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Pas de suivi Croquette arriver chez mon vétérinaire et non expédier dans le suivi de clubvet une chance que j’ai quand même contacter mon vétérinaire avant de déclarer non reçus
B
Bérénice H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
La réduction de laine ment des 10% ne l’est plus appliquée !
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Commande et livraison rapide et dans les délais mais trop d’emballages : sachet de poudre de vitamines seul dans un énorme carton et sacs de croquettes emballés dans un film plastique très épais !
G
Guillaume D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je suis deçu d acheter des croquettes sur internet ,la fin du monde commerçant de proximité .
J
Joëlle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Délai livraison trop long pour cette commande. Desing Site Web à repenser Naviguation non intuitive et non fluide. Temps de réponse trop long (en 5G!) ce qui provoque des doubles clics à corriger, c’est fastidieux….
F
Franck G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Les prix augmentent à chacun de mes achats!!😤😡
S
Samantha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
En quasi 5 mois d'abonnement : 2 erreurs sur mes commandes avec réception d'un paquet de croquettes différent de ma commande initiale...ça fait beaucoup ! Car dans l'obligation pour chaque erreur de me déplacer de nouveau chez mon vétérinaire pour ramener le paquet de croquettes "erroné".
S
Sandrine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
15 jours de délai de livraison c'est trop long
A
Antonin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Le distributeur est livré sans branchement secteur, et celui ci n'est pas disponible sur le web shop. Du coup pas encore eu moyen de voir si le distributeur fonctionnait, le genre de pile nécessaire étant loin de se trouver partout...
M
Marie-Christine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Livraison rapide après la commande .
M
Mickael S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Erreur de livraison, reçu de la pâte au lieu des croquettes commandé mais rectifie dans la foule
S
Sylvie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Commande conforme à mes attentes, livraison rapide
D
Didier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Les croquettes que je viens de réceptionner sont humides. Extrêmement déçue. Si cela devait se renouveler je chercherais un autre fournisseur
S
Severine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Les croquettes souhaités sont difficiles à identifier parlais toute votre offre. Cela engendre facilement des erreurs qu’il faut ensuite retourner. Le changement de croquettes n’a pas été pris en compte pour mes commandes suivante. De nouveau des retours .
S
Sylvie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Il n'y a pas eu d'acaht ! En effet, et à plusieurs reprises, le collier chat Seresto est en rupture de stock. Quand sera t-il réapprovisionné ? Cordialement.
C
Carole M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Il manque pas mal de produits plus en stock
M
Maryline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
j'ai un abonnement et malgré cela j'ai du téléphoner pour savoir pourquoi je n'avais pas reçu mon colis en temps et en heures et j'ai du acheter un petit sac qui m'a couté 31 euros. Même si nous sommes au mois de mai et qu'il y a des ponts en raison de mon abonnement cela n'aurait pas dû se produire.
B
Brig L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
J’ai dû acheter un sac de 3kg de croquettes. Je voulais acheter 1/5 kg
M
Maryse P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Le prix du sac à énormément augmenté , je pense regarder sur d'autre site.
N
Nathalie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Les croquettes que j'ai l'habitude de prendre pour mes chiens sont toujours en rupture de stock donc à chaque fois je dois changer de croquettes ce qui est gênant pour mes chiens.
E
EDDY C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Colis perdu livraison tardive
C
Christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Dernière commande annuler dommage.
D
Didier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
incompréhension sur le renouvellement automatique
A
Alicia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Il y a toujours des beug ou des problèmes de livraisons.
B
Brigitte M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Mon chat préfère les autres sticks (plus dispo, dommage)
J
Jean Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Livré rapidement chez le vétérinaire, mais prévenu 4 jours plus tard de la disponibilité du produit chez le vétérinaire et encore parce que j'ai appelé ce dernier .......
N
Natacha D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Très bien
V
Virginie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Bonjour Pour ma part c’est plus un avantage pour vous de faire passer les commandes en automatique, mais j’aurai vraiment préféré les recevoir à Domicile. C’est toute une organisation pour les récupérer directement à la clinique. C’est vraiment dommage pour la satisfaction clients. Comment ils font les personnes qui ne peuvent pas se déplacer jusqu’à la clinique. Il y a tellement de possibilité d’envoi par la poste, relais etc.. c’est dommage. Voilà mon avis
F
Florence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Je ne reçois jamais de mail m'indiquant que mon colis est arrivé !!!
P
Ph. P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
je n'ai pas été informé de la dispo de ma commande ,j'ai du téléphoner pour savoir ce qu'il en était !! A quoi sert de donner son 06 et son mail si il ne sont pas utilisé pour être informé ?
S
Suzy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Pas eu la quantité que je souhaitais
M
Marie-josé T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Commande livré chez veto non conforme Obligé de retourner le produit pour avoir le bon en manque de croquettes pendant 3 jours
M
Magali F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison d'un colis différent de ma commande. Obligation de me déplacer une seconde fois quelques jours après pour aller chercher, cette fois, mon véritable colis.
L
Ludovic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Je n'ai pas bénéficié de la reduction de mise en place d'abonnement de commande
C
Coralie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Suite à une première commande, livrons prévue pour le lendemain. Le produit étant endommagé, il n’a pas pu être livré. J’ai dû attendre le vendredi qui suit pour avoir la livraison. J’aurais juste apprécié avoir l’information, qu’il y avait eu un souci sur le produit. Car j’ai dû acheté de mon côté 2 petits paquets supplémentaires.
J
Joel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Lors de mes différentes commandes, je ne suis jamais avisé de la livraison de celles-ci. A chaque fois, il faut que je téléphone à mon vétérinaire. Je reçois le mail de confirmation de livraison suite à cet appel.
P
Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très bien
M
Mélinda M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Très long
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.