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N
Note : 2 sur 5
Sur deux sacs commandés arrivé chez mon vétérinaire, il y en avait un eventrée qui n’a toujours pas été remplacé
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 304 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Produit en 3kg en rupture et jamais en promo
P
Note : 2 sur 5
Erreur dans un des deux produits expédiés. L'envoi de correction m'est parvenu après un délai trop long. Aucune communication sur l'erreur et son traitement.
M
Note : 2 sur 5
Le délai d’envoi était assez long, et c’est plutôt contraignant de devoir récupérer uniquement chez le vétérinaire car j’ai attendu un temps important pour pouvoir récupérer un simple colis
T
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long comparé à d’habitude
N
Note : 2 sur 5
Dommage que l on reçoit pas le colis directement chez nous.
C
Note : 2 sur 5
Paquet de croquettes eventre à la réception …
L
Note : 2 sur 5
Les croquettes sont humides
I
Note : 2 sur 5
le temps de réponse du site a été tellement long que j'ai pensé que ma commande n'était pas prise en compte, je me retrouve donc avec deux paquets de croquettes au lieu d'un
C
Note : 2 sur 5
Mauvaise information sur le produit ( conditionnement)
C
Note : 2 sur 5
A chaque fois que je fais une commande Les friandises pour chien ne sont plus disponibles Refaire une commande juste pour les friandises me couterait des frais de port
F
Note : 2 sur 5
Site rapide, sûr et très pratique de récupérer sa commande chez son vétérinaire préféré.
O
Note : 2 sur 5
Bonjour Non y a eu du retard et j’étais obligé d’acheter un autre sac de croquettes Pas assez de croquettes Cordialement
B
Note : 2 sur 5
Bonjour, je suis cliente depuis longtemps et c est la 1ère fois que je reçois un carton sans lien pour maintenir le couvercle et endommagé. Le couvercle se soulevait tout seul. Heureusement que je n avais qu un sac de tapis anti fuite car si j avais eu plusieurs petites choses, je doute sur la réception complète du colis. Merci de prendre en compte mon avis. Bonne journée
C
Note : 2 sur 5
Pourquoi plus cher que maxi zoo, j'ai été surpris
S
Note : 2 sur 5
Tres bien
K
Note : 2 sur 5
J'ai bien récupéré ma commande mais je n'ai pas encore donné les nouvelles croquettes à mon chat. Je vais faire la bascule sur une nouvelle marque car mon chat en a assez de celles que je prenais. J'aurais aimé pouvoir acheter deux ou trois paquets échantillons pour faire gouter différents produits, mais cela n'est pas possible à moins d'acheter 1 kg de croquettes. Je trouve dommage que l'on n'ai pas cette possibilité d'échantillons ...
J
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été informé de l'arrivée du colis chez le vétérinaire.
C
Note : 2 sur 5
Ok la commande est arrivée mais pas la précédente. Donc en gros c’est quand vous voulez, et au dernier moment vous prévenez et je dois aller acheter des croquettes dans un magasin spécialisé mais dans lequel je ne trouve pas les croquettes de ma chienne. Donc au début c’était super et maintenant et bien c’est galère, donc je vais arrêter. Cordialement
L
Note : 2 sur 5
Bon service
C
Note : 2 sur 5
L étiquette avec mon nom n était pas sur mon colis. Le cabinet vétérinaire a dû faire des recherches et cela m a fait perdre du temps.
D
Note : 2 sur 5
Très bien et livraison rapide
I
Note : 2 sur 5
J’ai été obligée de rappeler car ma commande n’était pas livrée à temps Or mon chat est diabétique…lorsque j’ai appelé la 1ere fois et que j’ai signalé l’urgence, le jeune homme au téléphone m’a répondu su que je n’étais pas la seule à avoir un animal malade… Moyen comme réponse… Il m’a demandé de m’assurer auprès de mon vétérinaire que ce n’était pas un oubli de sa part, ce qui n’était pas. C’était un souci avec la plate-forme La personne quu m’a répondu par la suite était charmante.
J
Note : 2 sur 5
délais de livraison trop long.
M
Note : 2 sur 5
Très satisfaite des croquettes tout ce passe bien commande, livraison. Très bon service depuis bientôt 2 ans tout se passe très bien 👍👍👍
C
Note : 2 sur 5
Votre site est décevant on perd un temps incroyable pour trouver ce que l’on cherche, vous avez trop de rupture de stock alors que vos concurrents n’ont en pratiquement pas .
M
Note : 2 sur 5
J’ai commandé la coque avec le logo Apple qui n’y était pas
N
Note : 2 sur 5
La livraison est arrivée en deux fois
P
Note : 2 sur 5
Pour certains produits en rupture de stock on ne peut pas mettre de alerte car le produit est absent ex specific chat digestiv.j ai parlé à un conseiller peu aimable
N
Note : 2 sur 5
Dernière commande 8 jours pour la livraison, pas de message pour nous prévenir d'un quelconque problème. Pas cool ...
M
Note : 2 sur 5
J ai reçu les produits vétérinaires le jour donné lors de la commsnde
A
Note : 2 sur 5
Systématiquement le produit Virbac « early kidney & joint » en 3 kg n’est pas en stock. J’ai toujours fait remonter l’information sans effet. De plus par mail j’aurais dû recevoir une info quand ce produit était en stock. Faites remontez l’info auprès du fabricant. Merci
C
Note : 2 sur 5
Sur 3 jouets commandés m, un seul à tenu le coup. L un des 3 était pourtant prévu pour résister aux mâchoires puissantes... ça n a pas tenu plus de 3 min pour une labrador de 14 mois...
S
Note : 2 sur 5
Erreur du produit à la livraison.
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, j avais fait un abonnement et machinalement je l ai supprimé, j aurai voulu avoir une remise. Merci
A
Note : 2 sur 5
Dès le premier jour, mon chat a fortement hésité avant de se décider à boire l'eau additionnée du produit soigneusement dosé. Mais refusé les jours suivants.
D
Note : 2 sur 5
Commande passé pas de nouvelle pendant une semaine j’ai dû appeler le vétérinaire pour comprendre que vous avez détérioré le sachet de croquettes sans me prévenir et me renvoyer un sachet la secrétaire à du vous appeler pour savoir pourquoi j’avais rien reçu
Y
Note : 2 sur 5
Votre produit est désormais trop chère et nous poursuivrons pas des commandes sur votre site. Cordialement
M
Note : 2 sur 5
voilà plus d'un mois qu'il y avait rupture de stock pour le produit commandé.
B
Note : 2 sur 5
Le sac de croquettes est vendu beaucoup moins cher chez "Truffaut," "Atout chat- atout chien" à Caen...