English 
Français 
Nederlands 
S
Note : 2 sur 5
Tres bien
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 2 sur 5
J'ai bien récupéré ma commande mais je n'ai pas encore donné les nouvelles croquettes à mon chat. Je vais faire la bascule sur une nouvelle marque car mon chat en a assez de celles que je prenais. J'aurais aimé pouvoir acheter deux ou trois paquets échantillons pour faire gouter différents produits, mais cela n'est pas possible à moins d'acheter 1 kg de croquettes. Je trouve dommage que l'on n'ai pas cette possibilité d'échantillons ...
J
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été informé de l'arrivée du colis chez le vétérinaire.
C
Note : 2 sur 5
Ok la commande est arrivée mais pas la précédente. Donc en gros c’est quand vous voulez, et au dernier moment vous prévenez et je dois aller acheter des croquettes dans un magasin spécialisé mais dans lequel je ne trouve pas les croquettes de ma chienne. Donc au début c’était super et maintenant et bien c’est galère, donc je vais arrêter. Cordialement
L
Note : 2 sur 5
Bon service
C
Note : 2 sur 5
L étiquette avec mon nom n était pas sur mon colis. Le cabinet vétérinaire a dû faire des recherches et cela m a fait perdre du temps.
D
Note : 2 sur 5
Très bien et livraison rapide
I
Note : 2 sur 5
J’ai été obligée de rappeler car ma commande n’était pas livrée à temps Or mon chat est diabétique…lorsque j’ai appelé la 1ere fois et que j’ai signalé l’urgence, le jeune homme au téléphone m’a répondu su que je n’étais pas la seule à avoir un animal malade… Moyen comme réponse… Il m’a demandé de m’assurer auprès de mon vétérinaire que ce n’était pas un oubli de sa part, ce qui n’était pas. C’était un souci avec la plate-forme La personne quu m’a répondu par la suite était charmante.
J
Note : 2 sur 5
délais de livraison trop long.
M
Note : 2 sur 5
Très satisfaite des croquettes tout ce passe bien commande, livraison. Très bon service depuis bientôt 2 ans tout se passe très bien 👍👍👍
C
Note : 2 sur 5
Votre site est décevant on perd un temps incroyable pour trouver ce que l’on cherche, vous avez trop de rupture de stock alors que vos concurrents n’ont en pratiquement pas .
M
Note : 2 sur 5
J’ai commandé la coque avec le logo Apple qui n’y était pas
N
Note : 2 sur 5
La livraison est arrivée en deux fois
P
Note : 2 sur 5
Pour certains produits en rupture de stock on ne peut pas mettre de alerte car le produit est absent ex specific chat digestiv.j ai parlé à un conseiller peu aimable
N
Note : 2 sur 5
Dernière commande 8 jours pour la livraison, pas de message pour nous prévenir d'un quelconque problème. Pas cool ...
M
Note : 2 sur 5
J ai reçu les produits vétérinaires le jour donné lors de la commsnde
A
Note : 2 sur 5
Systématiquement le produit Virbac « early kidney & joint » en 3 kg n’est pas en stock. J’ai toujours fait remonter l’information sans effet. De plus par mail j’aurais dû recevoir une info quand ce produit était en stock. Faites remontez l’info auprès du fabricant. Merci
C
Note : 2 sur 5
Sur 3 jouets commandés m, un seul à tenu le coup. L un des 3 était pourtant prévu pour résister aux mâchoires puissantes... ça n a pas tenu plus de 3 min pour une labrador de 14 mois...
S
Note : 2 sur 5
Erreur du produit à la livraison.
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, j avais fait un abonnement et machinalement je l ai supprimé, j aurai voulu avoir une remise. Merci
A
Note : 2 sur 5
Dès le premier jour, mon chat a fortement hésité avant de se décider à boire l'eau additionnée du produit soigneusement dosé. Mais refusé les jours suivants.
D
Note : 2 sur 5
Commande passé pas de nouvelle pendant une semaine j’ai dû appeler le vétérinaire pour comprendre que vous avez détérioré le sachet de croquettes sans me prévenir et me renvoyer un sachet la secrétaire à du vous appeler pour savoir pourquoi j’avais rien reçu
Y
Note : 2 sur 5
Votre produit est désormais trop chère et nous poursuivrons pas des commandes sur votre site. Cordialement
M
Note : 2 sur 5
voilà plus d'un mois qu'il y avait rupture de stock pour le produit commandé.
B
Note : 2 sur 5
Le sac de croquettes est vendu beaucoup moins cher chez "Truffaut," "Atout chat- atout chien" à Caen...
J
Note : 2 sur 5
je veux recevoir à mon domicile
S
Note : 2 sur 5
Cher comparé à d'autres sites
F
Note : 2 sur 5
Sachets hill's, il y a des morceaux grands comme mon index
C
Note : 2 sur 5
Reprise de la commande suite à une déconnexion
H
Note : 2 sur 5
Notre chatte n’a pas aimé les sachets recommandés par le vétérinaire Morceaux trop gros et peu appétant
F
Note : 2 sur 5
la commande a été envoyée chez un autre vétérinaire. mais il a fallu que j'appelle au bout d'une semaine après la date initiale de livraison pour que ça débloque le problème. du coup réception des produits 10jours après la commande. un peu long.
J
Note : 2 sur 5
Croquettes parti a la poubelle car gros problème de peau
F
Note : 2 sur 5
vous m avez envoye croquettes pour chien. j avais demande pour chat
C
Note : 2 sur 5
Le site fonctionne une fois sur deux. J ai dû créer un nouveau compte pour que cela marche.
L
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long.
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, Sur votre site, on ne parvenait pas à bénéficier des prix promotionnels. J’ai demandé des explications à mon vétérinaire qui m’a renvoyé au site. C’est pas sérieux. Salutations.
C
Note : 2 sur 5
10/10
I
Note : 2 sur 5
J’ai commandé des produits indiqués en stock puis j’ai reçu un e-mail quelques jours après m’indiquant que certains produits étaient manquants. Mon animal est malade, il serait bon que vos stocks soient mis à jour en temps réel
S
Note : 2 sur 5
20 € plus cher que sur Amazon
V
Note : 2 sur 5
Commande reçue rapidement, MAIS dommage que ce ne soit pas le produit commandé que j'ai reçu . Heureusement que mon vétérinaire en avait en stock!