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D
Note : 2 sur 5
Je n ai rien commandé .Si j ai besoin je passerai une commande ultérieurement .Veuillez ne plus m envoyer automatiquement. Merci .
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 744 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 2 sur 5
Nettoye pas. Perte de temps et d'argent
A
Note : 2 sur 5
Mon chien n'aime pas et je me retrouve avec 11 boityes sur les bras...
A
Note : 2 sur 5
Vous avez énormément augmenter les prix depuis 2022.
G
Note : 2 sur 5
Je n'ai JAMAIS pu obtenir mes cadeaux suite a mes points fidélité. Depuis qq mois mon compte a été effacé. Ne répond pas aux mails. Produits non disponibles. Livraison sur des plages horaires trop large. Conclusion: lasse de la non qualité commerciale. J'étais pourtant bonne cliente: 4 chats + 1 gros chien
D
Note : 2 sur 5
Très difficile d adaptation pour mon chat
A
Note : 2 sur 5
Bonjour j'avais commandé comme d'habitude la nourriture pour mon chien Je me rends à la clinique pour récupérer mon sac par contre on me donne un sac de croquettes pour chat en plus il ne me restait plus beaucoup de croquettes La personne de la clinique me propose un sac de croquettes pour me dépanner J'ai du faire 2 aller-retour pour récupérer mon sac Je sais que l'erreur est possible mais je voulais le préciser
F
Note : 2 sur 5
Je trouve que le prix du sac a fortement augmenté. De 36 euros c’est passé à 41 euros en quelques temps. Donc pas trop satisfaite à cause de ça.
A
Note : 2 sur 5
1 seul sac de croquettes m’a été livré alors que j’ai commandé et payé 2 sacs... merci par avance de régulariser.
S
Note : 2 sur 5
Votre service est bien mais cela fait deux fois que la clinique vétérinaire ne fait pas le nécessaire pour me tenir informée de ma livraison.
A
Note : 2 sur 5
Les croquettes commander ne sont plus les même et je n'ai pas êtes prévenu et et mes chiens ont eu de le diarrhée.
C
Note : 2 sur 5
J’ai eu du mal à identifier la les croquettes pour la bonne taille de mon chien, au final ça ne correspond pas à ce que je souhaitais
C
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas été prévenue de la livraison chez le vétérinaire et j’ai cru me trouver à cours de croquettes alors qu’elles étaient arrivées…..
C
Note : 2 sur 5
Rapide est efficace
O
Note : 2 sur 5
C’est très désorganisé et des gens rigides qui ne sont pas briefés et qui ne veulent pas passer les n +1
L
Note : 2 sur 5
Bonsoir, Je suis déjà passée par vos service, les fois précédente, aucun problème. Malheureusement, cette fois-ci sac déchiré en sortant de la voiture. Et pas un peu le sac, c'est vider entre le parking et le sol de la voiture. Heureusement, j'avais gardé l'ancien emballage mais voilà un ramassage inévitable 😕
N
Note : 2 sur 5
Il y a bcp de produits en rupture de stock...
V
Note : 2 sur 5
La commande s'est bien passé mais il n'y a aucune notice d'utilisation avec les produits achetes et meme en allant sur le site de clubvet, j'ai beaucoup de mal à comprendre comment les utiliser de manière simple
L
Note : 2 sur 5
Je commande sur votre site tous les deux mois j’ai rarement des réductions je ne sais pas pourquoi
J
Note : 2 sur 5
jai deja dit que le sac de croquette n etait plus dans un emballage carton pourquoi?
S
Note : 2 sur 5
Commande passée et débitée le 2 décembre pour être livrée en février ça ne correspond pas à mes critères malgré des prix compétitifs. Dommage.
G
Note : 2 sur 5
Une rèf a été modifiée il y a plusieurs mois et je n arrive pas à la remplacer par la nouvelle dans mon abonnement. Chaque mois il me manque donc l article en question…
E
Note : 2 sur 5
Services fiables Mais prix des croquettes un peu élevé
M
Note : 2 sur 5
La commande pas livrée 11 jours après. J ai dû appeler pour savoir où elle était passée. De là elle a été réexpédiée et arrivée le lendemain. J espère que cela ne va pas encore se reproduire. Et aucun geste commercial en retour. Cette commande comportait des croquettes qui sont vitales pour mon chat... elle ne peut manger que ça...
M
Note : 2 sur 5
Commande non reçue intégralement il a fallu aller 2 fois pour tout récupérer. 1ere partie le vendredi que 2 sachets et le reste le lundi . Alors que tout aurait du arriver le vendredi. Il a fallu que j achète certains produits qui n étaient pas le vendredi!!!
N
Note : 2 sur 5
Sur deux sacs commandés arrivé chez mon vétérinaire, il y en avait un eventrée qui n’a toujours pas été remplacé
C
Note : 2 sur 5
Produit en 3kg en rupture et jamais en promo
P
Note : 2 sur 5
Erreur dans un des deux produits expédiés. L'envoi de correction m'est parvenu après un délai trop long. Aucune communication sur l'erreur et son traitement.
M
Note : 2 sur 5
Le délai d’envoi était assez long, et c’est plutôt contraignant de devoir récupérer uniquement chez le vétérinaire car j’ai attendu un temps important pour pouvoir récupérer un simple colis
T
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long comparé à d’habitude
N
Note : 2 sur 5
Dommage que l on reçoit pas le colis directement chez nous.
C
Note : 2 sur 5
Paquet de croquettes eventre à la réception …
L
Note : 2 sur 5
Les croquettes sont humides
I
Note : 2 sur 5
le temps de réponse du site a été tellement long que j'ai pensé que ma commande n'était pas prise en compte, je me retrouve donc avec deux paquets de croquettes au lieu d'un
C
Note : 2 sur 5
Mauvaise information sur le produit ( conditionnement)
C
Note : 2 sur 5
A chaque fois que je fais une commande Les friandises pour chien ne sont plus disponibles Refaire une commande juste pour les friandises me couterait des frais de port
F
Note : 2 sur 5
Site rapide, sûr et très pratique de récupérer sa commande chez son vétérinaire préféré.
O
Note : 2 sur 5
Bonjour Non y a eu du retard et j’étais obligé d’acheter un autre sac de croquettes Pas assez de croquettes Cordialement
B
Note : 2 sur 5
Bonjour, je suis cliente depuis longtemps et c est la 1ère fois que je reçois un carton sans lien pour maintenir le couvercle et endommagé. Le couvercle se soulevait tout seul. Heureusement que je n avais qu un sac de tapis anti fuite car si j avais eu plusieurs petites choses, je doute sur la réception complète du colis. Merci de prendre en compte mon avis. Bonne journée
C
Note : 2 sur 5
Pourquoi plus cher que maxi zoo, j'ai été surpris