Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 74 331 avis publiés

5 68,3k 92% 4 4 241 6% 3 899 1% 2 394 1% 1 547 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Marie-Jeanne P.

Publié le 23/02/2020 à 17h46 suite à un achat du 06/02/2020

Très rapide

Véronique G.

Publié le 22/02/2020 à 17h00 suite à un achat du 12/02/2020

Bon

Sylvie B.

Publié le 22/02/2020 à 13h18 suite à un achat du 15/02/2020

Très bien

Pierrette H.

Publié le 21/02/2020 à 17h36 suite à un achat du 15/02/2020

Colis reçu très rapidement

Catherine E.

Publié le 20/02/2020 à 13h31 suite à un achat du 13/02/2020

Je suis contente de la rapidité de ma commande. J aimerai recevoir une réduction pour ma prochaine commande si c est possible. Merci

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 23/02/2020

Bonjour Catherine,

Je vous remercie pour votre avis. Sachez que vous cumulez des points fidélité sur toute les commandes passées sur notre eShop (hors produits remisés) transformables en un bon de réduction dès 300 points.

Cordialement,
Stéphane

Sandrine M.

Publié le 20/02/2020 à 13h21 suite à un achat du 09/02/2020

Le seule petit problème je dirais cet écrit petit sinon tout est super

Valerie D.

Publié le 18/02/2020 à 20h40 suite à un achat du 20/01/2020

Gilbert L.

Publié le 18/02/2020 à 11h34 suite à un achat du 11/02/2020

Ce n est pas du tout évident de trouver le produit dans le catalogue...!!!! Catalogue trop mélanger....

Charles W.

Publié le 17/02/2020 à 09h34 suite à un achat du 11/02/2020

Rapide

Andrée G.

Publié le 17/02/2020 à 08h06 suite à un achat du 12/02/2020

Pour une première expérience tout me parait parfait mais j'ai dû commander un conditionnement plus petit parce que le 5 kgs était en rupture de stock. Il faudrait indiquer une date de réapprovisionnement parce que du coup deux jours après c'était à nouveau dispo. Donc un prix de revient plus cher et l'obligation de recommander très rapidement surtout s'il faut tenir compte de vos délais de réappro.

Georges M.

Publié le 17/02/2020 à 07h40 suite à un achat du 12/02/2020

Livraison très rapide mais facilité de navigation sur le site à améliorer.

Paulette M.

Publié le 16/02/2020 à 11h53 suite à un achat du 10/02/2020

j ai eu beaucoup de difficulté à payer enfin aprés trois appels j ai reussi alors que les rois premieres commndes s'étaient passées sans histoire lorsque vous changer de méthode veuillez nous l indiquer merci

Martine C.

Publié le 16/02/2020 à 07h14 suite à un achat du 08/02/2020

Pour Luna pas de souci par contre des erreurs de livraison en ce qui concerne la nourriture de Pinou. Sinon rien à redire.

Mélissa C.

Publié le 15/02/2020 à 16h29 suite à un achat du 08/02/2020

Je suis un peu mitigée. Il y a plein de produits et les prix sont top mais il manquait un produit dans ma commande et personne ne m'a prévenue qu'il n'était pas dispo et j'ai quand même été prélevée !

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 16/02/2020

Bonjour Mélissa,

Je vous remercie pour votre avis et je tiens à vous préciser que nous prévenons toujours nos clients en cas de rupture de stock.

Je constate également que vous avez été remboursé du produit manquant le 12/02.

N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.

Cordialement,
Stéphane

Christophe M.

Publié le 15/02/2020 à 14h29 suite à un achat du 15/01/2020

super

Brigitte P.

Publié le 15/02/2020 à 11h22 suite à un achat du 01/02/2020

Très rapide commande dimanche matin colis livré chez le véto le mardi

Annie N.

Publié le 14/02/2020 à 20h39 suite à un achat du 07/02/2020

Parfait

Angélique F.

Publié le 14/02/2020 à 18h27 suite à un achat du 09/02/2020

Michele R.

Publié le 14/02/2020 à 16h28 suite à un achat du 05/02/2020

j' ai eu beaucoup de difficultés a finaliser ma commande et pas de possibilité de commander par telephone

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 15/02/2020

Bonjour Michèle,

Je vous remercie pour votre avis. Effectivement nous sommes une boutique en ligne et les commandes se font donc via notre site. Nous sommes cependant à votre disposition par téléphone pour vous guider si nécessaire.

Cordialement,
Stéphane

Stephanie S.

Publié le 14/02/2020 à 15h45 suite à un achat du 13/01/2020

Commande rapide, très satisfaite

Isabelle D.

Publié le 10/02/2020 à 17h13 suite à un achat du 05/02/2020

Pas facile de localiser le cabinet de vétérinaire sur la carte, site pas très intuitif et tarifs élevés. Livraison pas très rapide

Micheline J.

Publié le 10/02/2020 à 15h40 suite à un achat du 05/02/2020

livraison conforme et en temps rien à dire

Valérie M.

Publié le 10/02/2020 à 12h10 suite à un achat du 05/02/2020

Malgré le changement de conditionnement du produit alimentaire pour mon chien, la livraison chez le vétérinaire choisi me simplifie la vie.

Françoise D.

Publié le 09/02/2020 à 13h16 suite à un achat du 31/01/2020

Pratique

Charlotte P.

Publié le 09/02/2020 à 11h53 suite à un achat du 28/01/2020

Livraison rapide. Cependant ne pas s’y prendre à la dernière minute pour commander car ce produit a déjà été en rupture une fois...

Claude P.

Publié le 08/02/2020 à 18h24 suite à un achat du 02/02/2020

problème lors de mon inscription qui me signalait une erreur donc l'inscription ne s'est pas faite normalement mais au final elle a quand même été prise en compte

Patrick D.

Publié le 08/02/2020 à 17h24 suite à un achat du 04/02/2020

Site complet pour mes achats éventuels avec des prix compétitifs et surtout une rapidité concernant la livraison chez mon vétérinaire.

Claire L.

Publié le 08/02/2020 à 15h44 suite à un achat du 30/01/2020

très pratique mais j'ai été victime d'une tentative d'attaque à la carte bleu au moment du paiement

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 09/02/2020

Bonjour Claire,

Je vous remercie pour votre avis! Pourriez-vous nous préciser ce qui vous a donné l'impression d'avoir été victime d'une attaque a la carte bleu. Pour information notre prestataire de paiement Ogone est le leader européen et cela ne peut arriver.

Cordialement,
Stéphane

Gérard L.

Publié le 08/02/2020 à 14h38 suite à un achat du 02/02/2020

satifaire

Michèle V.

Publié le 08/02/2020 à 10h23 suite à un achat du 31/01/2020

Ma commande impeccable. Pas facile de trouver son produit quand on ne sait pas qu'il faut cliquer sur la loupe, je cherchais une fenêtre...

Sandrine L.

Publié le 07/02/2020 à 19h09 suite à un achat du 29/01/2020

Livraison très rapide . C'est très pratique de se faire livrer chez son vétérinaire. Seul bémol: ce n'est pas toujours facile de trouver le produit qu'on cherche.

Fabrice T.

Publié le 04/02/2020 à 09h51 suite à un achat du 23/01/2020

Possibilité de retrouver les dernières références commandées pour simplifier ses achats ; livraison chez le vétérinaire ; confirmation par mail ; seul bémol : je devais recevoir en parallèle des sms me confirmant l'arrivée de mes commandes et je n'en reçois jamais.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 05/02/2020

Bonjour Fabrice,

Je vous remercie pour votre avis et vous confirme qu'un SMS a bien été envoyé au numéro suivant +336XXXXXX59 le 29/01/2020 à 14h33.

Cordialement,
Stéphane

Vivette R.

Publié le 04/02/2020 à 09h41 suite à un achat du 23/01/2020

Colis livré dans les temps et conforme à ma commande Produits de qualité, cependant les prix restent un peu élevés avec peu de promotions

Isabelle T.

Publié le 03/02/2020 à 21h35 suite à un achat du 28/01/2020

Très bien

Cathy S.

Publié le 03/02/2020 à 08h13 suite à un achat du 28/01/2020

Simple mais efficace

Michel D.

Publié le 02/02/2020 à 23h05 suite à un achat du 27/01/2020

c'etait ma premiere commande ca ses bien passer la commande est arriver dans les temps.je continurai a commander CLUBVET SHOP Cordialement

Marie L.

Publié le 31/01/2020 à 17h32 suite à un achat du 20/01/2020

Livraison très rapide, dans problème. Croquettes qui semblent être de qualité. Dommage que la fidélité du client ne soit pas un peu mieux récompensé

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 01/02/2020

Bonjour Marie,

La fidélité est déjà récompensée sous forme d'un système de points cumulables sur chaque achat et transformables en bons de réduction.

Cordialement,
Stéphane

Pascal C.

Publié le 30/01/2020 à 15h54 suite à un achat du 18/01/2020

C pas mal

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 30/01/2020

Bonjour Pascal,

Votre note ne semble pas refléter votre avis, n'hésitez pas à la changer.

Cordialement,
Stéphane

Ingrid N.

Publié le 28/01/2020 à 07h27 suite à un achat du 18/01/2020

J'ai commandé un vendredi fin de matinée, je n'ai reçu la commande que le mercredi suivant.

Lydia C.

Publié le 27/01/2020 à 10h18 suite à un achat du 18/01/2020

Manque de fluidité, une barre de recherche produit serait un plus.