ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Pour l inscription j'ai du m y reprendre a plusieurs fois au niveau de l adresse du vétérinaire plan mais dans l ensemble ça va sauf que cela. Reste tout de même cher alors j'espère pouvoir encore payer les croquettes adaptées à mon chat malgré le fait que je sois sans travail et de ce fait sans trop d'argent. Peut être allez vous faire des promotions ou des points fidélité accessibles rapidement ce serait vraiment super pour nos amis les bêtes qui n ont pas toujours la chance d'avoir des maîtres riches. Par avance merci
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Valérie,
Vous cumulez déjà des points fidélité sur chaque commande passée sur ClubVet Shop. Vous pouvez accéder à l'historique de vos point en vous rendant dans votre espace client puis en cliquant sur "mes récompenses".
Cordialement,
Stéphane
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Efficace
C
Chani E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Rapide efficace économique
S
Sandrine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Croquettes commandées le samedi matin et reçu le mardi. Très satisfaite du délai de livraison
S
sylvie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Beaucoup trop compliqué pas du tout intuitif
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Sylvie,
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire quels ont été les difficultés que vous avez rencontré.
Cordialement,
Stéphane
E
Eve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
site ClubVet très bien , et alors, question rapidité de livraison , parfait !!
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
très pratique mais livraison un peu lente
C
christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Parfait
J
jennifer G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Très bon site
B
bruno Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
trés sérieux commande reçue dans les délais.
P
Pierre-Marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
réception ultra rapide, commande le dimanche, reception le lundi en general. Juste que les prix ont augmenté beaucoup en 1 an mais c’est le cas un peu partout apparemment
M
Myriam L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Très bon site, jamais déçu.
J
jocelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
le catalogue est trop complique pour trouver les produits recherches donc je vais directement sur mes commandes . et pour finaliser la commande c est souvent complique.sinon nous sommes livres rapidement c'est super
X
xavier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
je n ai pas recu d email pour dire que les medicaments etait livre chez le veterinaire et mon n etait pas sur la boite
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
En dehors du prix je suis satisfait.
E
Edith V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Difficile de s'y retrouver dans toutes les références et les appellations qui se ressemblent et ne sont pas forcément explicites... Heureusement, une fois qu'on a commandé, on peut dupliquer la commande, ce qui est plus simple.
N
NADINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
POUR TROUVER SON PRODUIT S EST COMPLIQUE SUR LE SITE BEAUCOUP D ARTICLES. PAR CONTRE APRES AVOIR TROUVE LE PRODUIT ET PASSER LA COMMANDE LA LIVRAISON EST RAPIDE .
J
jessica D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Très bon produit
B
bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
satisfait de la marchandise et du délai de livraison
S
Sophie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Un peu long pour la livraison je trouve les 24 48 heures ne sont pas respectées
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Sophie,
Votre commande a été expédié le 30/10/2019 pour une livraison le 04/11/2019 dans le respect des délais annoncés (2 jours ouvrés).
Je vous rappelle que le délai de livraison se calcule en jours ouvrés donc hors weekends et jours fériés.
Cordialement,
Stéphane
N
Nathalie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Livraison rapide
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
Très bien et pratique mais navigation très lente sur le site
G
Ghislaine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Commande reçue très rapidement. Merci beaucoup. Rapidité efficacité
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Super : rapide et économique !
C
Caroline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Beaucoup de choix, tarifs corrects, livraison rapide chez mon vétérinaire. Navigation sur le site un peu compliquée je trouve mais on s'y fait.
S
Souad E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Super Bien
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Prix très intéressants, livraison rapide chez mon vétérinaire Manque cependant un peu de choix..et pourquoi pas faire les médicaments sur ordonnance ?...
J
jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
TB
C
christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Très bon service. Produit parfait. Possibilité de retourner le produit un grand plus. Mais tarif moins cher sur grosse quantité chez les concurrents
D
Denise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Rapidité de la livraison clarté du site,remise intéressante.
C
CLAUDIA L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Le principe est génial, mon problème est que je n’ai pas payé le prix indiqué sur le site. Je l’ai signalé mais aucune réponse de votre part
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Claudia,
J'ai bien répondu à votre message, je vous invite à vérifier votre boîte SPAM.
Cordialement,
Stéphane
D
Dominique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
sur le site il est indiqué délai de livraison en 24/48 heures ouvrés, j'ai commandé un jeudi, j'ai reçu la livraison le mardi suivant soit 4 jours ouvrés après la commande ! mais quand on ose dire quelque chose on vous répond, vous passez commande le jeudi, nous nous prenons en compte celle ci le lendemain soit 24 heures après votre commande et nous ne travaillons pas les samedis. Ok mais si la commande a bien été traitée le vendredi et donc partie le vendredi avec un service de messagerie en adéquation, celle ci aurait du arriver le samedi voire le lundi mais certainement pas le mardi, ce qui fait que j'ai du laisser mon animal sans produit car j'ai bêtement fait confiance à cette société. Quant au produit il est encore trop tôt pour savoir si il va avoir un résultat efficace ou non
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Tout est très clairement indiqué dans les mails que nous vous envoyons et sur les divers échanges que nous avons déjà eu ensemble.
Votre commande a été passée le jeudi soir à 17h44 et à donc été expédiée le lendemain pour une livraison en 2 jours ouvrés. Nous parlons donc bien de jours ouvrés qui ne comprennent pas les weekends et jours fériés.
Exemple si une commande expédié un vendredi est livré en 1 jour ouvré, elle ne le sera pas le samedi qui n'est pas un jour ouvré mais le jour ouvré suivant donc le lundi. Votre commande a donc bien été livrée en 2 jours ouvrés conformément à nos engagements.
Nous vous conseillons vivement de ne jamais attendre le dernier moment pour commander des produits qui sont indispensables à votre animal en cas de retard (ce qui n'était pas le cas pour cette commande).
Cordialement,
Stéphane
C
carole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Délai très rapide Parfait
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Facile, rapide : efficace !
F
Françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
quelques difficultés à circuler dans le site internet, mais au final, mon produit prêt en un temps record et pas cher...
S
SYLVIE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
La commande et la livraison se font rapidement, et j'ai pu récupérer mon colis en très peu de temps. Les prix sont intéressants, en comparaison avec un achat classique, voire même un achat sur Internet où la livraison n'est pas toujours gratuite. Reste à améliorer l'offre dans les accessoires et produits divers
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
J'ai voulu commander la veille, mais problème de mot de passe(prix:42,99)le lendemain, commande avec nouveau mot de passe ... Le prix est passé à 44,99!!!!! Sinon, excellent produit, rapidité
G
Gisèle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Bien mais au niveau du prix je n'ai pas vu d'avantage
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Accueil agréable et très rapide
M
marinelly H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Sérieux
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