ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Le colis a bien été livré, mais je n'ai pas reçu de message m'en informant. J'ai pu néanmoins le récupérer en appelant la clinique vétérinaire qui l'a réceptionné.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Votre vétérinaire a omis de passer le statut de votre commande en disponible. C'est pour cela que vous n'avez pas été avertie. Nous allons lui rappeler nos procédures.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Annie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Rapidité, praticité
D
Didier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
livraison rapide mais manque de produit croquette gout thon pour les chats stérilisés
E
Emmanuelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Première commande, réception rapide mais il manquait un sac de croquettes
G
Genevieve B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
pas trop d'intéret, le colis est arrivé dans les temps mais le cabinet véto avait oublié de me le signaler. je ne vois pas pourquoi autant d'intermédiaires alors que ce sont des produits usuels
C
Corinne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
souvent en rupture du canin J/D mini en grande contenance sinon rien à dire
B
Bénédicte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
très bien. un élargissement des produits disponible serait un plus.
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Dommage pas tous les produits et plusieurs mails pour dire qu'il y a un remboursement pour un produit en rupture puis un mail pour dire que finalement ça sera un avoir...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Lors d'un remboursement, nous vous envoyons deux mails :
- le 1er vous prévient que le produit est indisponible et que nous procédons au remboursement
- le 2ème est généré à la création de l'avoir qui je vous le rappelle n'est pas un moyen de paiement mais bien un document comptable qui annule une facture en partie ou en totalité
Vous avez donc bien été remboursé via le moyen de paiement utilisé pour payer cotre commande.
Cordialement,
Stéphane
C
Claudine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
j'ai eu un petit problème de commande sur votre site en rapport avec la pâté Royal Canin hypoallergénique en petites boîtes.Impossible de l'obtenir .J'ai fait intervenir ma vétérinaire qui s'en est chargée.
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très rapide mais un peu cher...
M
Marie-Thérèse W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Satisfaite des délais de livraison et du suivi de la commande. Seul bémol, les prix augmentent beaucoup.
P
Pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
RAS
R
Robert B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
bien compliqué pour un paquet de croquettes.
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Utile et pratique par les temps qui courent mais c'est un peu compliqué de retrouver ses produits...
E
Etienne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Pour une première commande je suis satisfaite
S
Sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très bon
J
Jean-Paul G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
j'ai voulu passer une commande mais cela ne marchait pas!site en travaux parait-il?un petit mot d explication aurait ete un minimum! j' attendu plusieurs jours!
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Super
M
Monick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Pas toujours facile de trouver le produit voulu, mais on y arrive et la livraison est rapide.
A
Alexandre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
livraison rapide mais tarif pas compétitif...on m a vanter tarif internet mais c est plutôt tarif normal...plus de 40 euro les de 4 kg de croquettes pour chat...ce n est clairement pas un tarif decent
J
Josephine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
SATISFAITE
P
Patrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Coli recu en parfait etat. Livraison nickel. Merci pour tout
M
Marie-Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bug sur le délai de livraison. Sinon ok
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
bon service ,bonne réactivité dans cette période compliquée pour la logistique
E
Eliane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Première commande, pas assez de recul mais livraison rapide.
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Vu le contexte actuel tout c'est bien passé, réception colis chez le vétérinaire et collecter
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Ok mais le produit a ... augmenté entre 2 achats!!!
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison rapide
J
Jean Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Parfait
M
Michèle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Difficulté à échanger, surtout lorsque l'on a besoin d'aide. On promet de me rappeler, puis rien !!!!! Très frustrant.
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Produit de qualité toujours conforme
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Bonjour du fait que ce assez rapide et livré chez le vétérinaire de notre chois c'est pratique le tarif également c'est peut mais ces tout jour ça .Vous avez des pipettes pour chien Vectra 3D a quel tarif Bonne journée Monsieur Pellegrino
V
Victor R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
malgré la situation actuelle nous avons été livré rapidement
J
Josiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Bien, livraison rapide
C
Claudette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
pratique et assez rapide compte tenu de la situation
C
Corinne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
commande rapide
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Très bien et rapide en livraison
C
Claire J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
La recherche d'un produit n'est pas facile.
M
Marianne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Site plutôt complet et bien organisé. La livraison est très rapide. Je recommande
F
Francette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
RAS
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