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J
Note : 4 sur 5
Très bien mais je voudrais savoir pourquoi le prix des boîtes que je prends augmente les points pour cadeau je les ai quand merci autrement très bon produits
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 336 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 3 sur 5
site a refaire. pas pratique a moins de connaitre le nom de se qu on cherche. pas intuitif ne pousse pas a acheter.
S
Note : 4 sur 5
tres bien
F
Note : 4 sur 5
Je recommande simple et rapide
D
Note : 4 sur 5
satisfait
E
Note : 4 sur 5
Parfait sur les conseils de notre vétérinaire Rien à dire dans le traitement et la livraison Je mettrai juste un bémol sur le choix de produits ! Trop de choix disponible même si vous resserrez la recherche
M
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, très bon service clientèle réactif car une fois il manquait un article, pas de frais de port, a recommander
C
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement malgré les conditions néfastes dues au confinement.
C
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité malgré le confinement, je vous remercie et je recommande!
V
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile de rechercher en utilisant les différents critères
S
Note : 4 sur 5
Super efficace et très bonne qualité
J
Note : 2 sur 5
Bon panel de produits mais impossibilité d'acheter par exemple les pâtes chien, en petites quantités. Du coup je les achète ailleurs. Et le site est mal conçu ce n est pas facile de l utiliser.
J
Note : 4 sur 5
Le système de filtre pour trouver le produit que l'on recherche n'est pas pratique. Sinon, rien à redire. Bon tarif et délais de livraison respecté.
E
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur ma commande, mais des prix un peu plus élevés que sur d'autres plateformes du même type.
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mes commandes pour la rapidité de livraison
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mes commandes pour la rapidité de livraison
A
Note : 4 sur 5
Moteur de recherche pas optimal. Livraison hyper rapide.
M
Note : 4 sur 5
Très pratique par contre le site n'est pas facile à utiliser
C
Note : 3 sur 5
Le veto n’est plus sur le site !! Pile de mise à jour. Heureusement qu’il a été sympa !
Y
Note : 4 sur 5
cette fois ca a marché mais commande faite par telephone car le site ne marche pas
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Informations précises données sur le suivi de la commande.
G
Note : 3 sur 5
Le produit que j'ai reçu ne correspond pas à celui que j'avais commandé. Je l'ai signalé, mais pas de reponse
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous ai moi même répondu le 28/04/2020 à 20h36 en vous demandant de me préciser le produit que vous aviez reçu. Vous m'avez répondu le 28/04/2020 à 22h15 que vous ne souhaitiez pas d'échange. Vous avez donc eu un retour de notre part sur ce point.
Cordialement,
Stéphane
Je vous ai moi même répondu le 28/04/2020 à 20h36 en vous demandant de me préciser le produit que vous aviez reçu. Vous m'avez répondu le 28/04/2020 à 22h15 que vous ne souhaitiez pas d'échange. Vous avez donc eu un retour de notre part sur ce point.
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 2 sur 5
Très difficile de trouver un produit avec le système de recherche du site, et vous ne savez qu'il est en rupture qu'une fois que vous avez payez et à condition de surveiller vos mails....Par contre si vous avez la chance d'arriver à trouver votre produit et qu'il est en stock, alors là rien à redire en ce qui concerne les délais de livraison et le suivi de la commande.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Il peut arriver qu'un produit soit en rupture après commande et j'en suis désolé. Dans ce cas nous faisons notre possible pour que vous ne soyez pas débité du produit et dans le cas cas contraire le remboursement vous parvient sous 24/48H.
Cordialement,
Stéphane
Il peut arriver qu'un produit soit en rupture après commande et j'en suis désolé. Dans ce cas nous faisons notre possible pour que vous ne soyez pas débité du produit et dans le cas cas contraire le remboursement vous parvient sous 24/48H.
Cordialement,
Stéphane
V
Note : 4 sur 5
service top !
J
Note : 4 sur 5
excellent fournisseur.offre une large gamme de produits vétérinaires à prix compétitifs dans des délais rapides malgré le covid En plus votre vétérinaire,, en tant qu'intermédiaire,est garant de la qualité des produits.
M
Note : 4 sur 5
Ce qui est bien, c'est de pouvoir recommander à partir de son historique. Cela a été plus compliqué pour trouver le collier anti puces.
F
Note : 4 sur 5
Il faudrait avoir un accès plus rapide et immédiat à la re-commande de précédents achats. Chaque fois que je retourne sur le site, je suis obligé de chercher avant de trouver. voilà une amélioration possible
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Fabrice,
Cela existe déjà. Il suffit de vous rendre sur votre espace client puis de cliquer sur "historique et détails de mes commandes" puis de cliquer sur "commander à nouveau".
Cordialement,
Stéphane
Cela existe déjà. Il suffit de vous rendre sur votre espace client puis de cliquer sur "historique et détails de mes commandes" puis de cliquer sur "commander à nouveau".
Cordialement,
Stéphane
I
Note : 4 sur 5
Tres bien rien à dir
G
Note : 4 sur 5
Un très bon site. Juste un petit bémol sur l’arborescence de recherche qui manque d’intuitivité.
S
Note : 4 sur 5
Cette deuxième commande a été plus rapide
M
Note : 4 sur 5
bon produit et livraison toujours en temps et en heure par contre qui dit grand choix dit difficultés de trouver le produit que l'on cherche
D
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 3 sur 5
Mauvaise gestion de stock, mauvaise gestion des informations, ils n'ont même pas pensé à me prévenir avant la livraison que la moitié ne serait pas livrée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Nous essayons de faire notre possible de vous prévenir en amont lorsque qu'un produit est indisponible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce loupé. Cependant nous n'avons nous même pas été averti de cette rupture de stock par notre fournisseur au moment ou ce dernier a expédié votre commande.
Cordialement,
Stéphane
Nous essayons de faire notre possible de vous prévenir en amont lorsque qu'un produit est indisponible. Je vous présente toutes nos excuses pour ce loupé. Cependant nous n'avons nous même pas été averti de cette rupture de stock par notre fournisseur au moment ou ce dernier a expédié votre commande.
Cordialement,
Stéphane
I
Note : 4 sur 5
Très sérieux
T
Note : 2 sur 5
Tres mauvaise organisation du site.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Tony,
Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer nos procédures?
Cordialement,
Stéphane
Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez-vous nous en dire un peu plus afin d'améliorer nos procédures?
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 4 sur 5
Prix bon marché et rapidité Des délais
C
Note : 4 sur 5
Très bien livraison au top...
N
Note : 4 sur 5
CA FONCTIONNE TRES BIEN
P
Note : 4 sur 5
Commande arrivée très rapidement. Merci