English 
Français 
Nederlands 
S
Note : 3 sur 5
Difficile de trouver les produits selon la catégorie (chien, chat, jeune, âgé etc.) et un peu plus cher que d’autres sites, mais livraison pratique et rapide.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 773 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Heureusement que mon véto m'a aidé dans la recherche pour les croquettes de mes chats sinon, je n'y arrivais pas. Pas pratique, cette façon de chercher, les filtres sur la gauche ne servent à rien. Peut être voir à faire autrement pour trouver le bon produit. Sinon, livré en temps et en heure chez le véto.
C
Note : 4 sur 5
Manque de clarté du site. Pas très facile de trouver le produit qu'on cherche Par contre livraison très rapide.
S
Note : 4 sur 5
Facile à commander, reçu très rapidement. 4 étoiles car encore quelques efforts sur les tarifs seraient sympa !!!
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat. Delai de livraison un peu plus long qu'annoncé. Livraison conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, seul bémol la barre de recherche avec filtres qui ne fonctionne pas très bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat car j'ai apprécié la réduction offerte suite au bug qui a retardé ma livraison
P
Note : 3 sur 5
Application pour smartphone sous Android ma conçue. Délais de livraison très court.
K
Note : 3 sur 5
pour la 1ere fois je mets 3 étoiles et non 5... le site ne vend plus le sac de 3.5kg de croquettes pour mon chat.... uniquement en6.5kg sachant qu'elles prennent l'air et que le chat aime beaucoup moins le fin du sac.... Dommage. Livraison toujours aussi rapide!
E
Note : 2 sur 5
Cette j’ai été livré au bout de 10 délai trop long. Mais le service client m’a expliqué le problème, lors de mon appel. Merci
J
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace.
P
Note : 4 sur 5
Commandes et livraisons Reçues dans les temps. Très Bon travail
N
Note : 3 sur 5
Pâtés seches
G
Note : 4 sur 5
pas grand chose à redire. Assez rapide
P
Note : 3 sur 5
Navigation sur le site pratiquement impossible : les pages demandées ne s'affichent qu'exceptionnellement. Concernant la gestion de la commande : parfait.
C
Note : 2 sur 5
commande partiellement reçue des aliments étaient manquants
P
Note : 3 sur 5
Bjr, je n'ai mis que trois étoiles du fait que depuis quelques semaines le site rencontre des problèmes pour trouver des produits (en attente d'être résolu) par des développeurs....mais cela dure
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Philippe,
Je vous présente toute nos excuses pour le désagrément. Effectivement ce dysfonctionnement est toujours en cours de résolution par nos équipes techniques.
Cordialement,
Stéphane
Je vous présente toute nos excuses pour le désagrément. Effectivement ce dysfonctionnement est toujours en cours de résolution par nos équipes techniques.
Cordialement,
Stéphane
J
Note : 4 sur 5
Heureusement que mon vétérinaire m'a donné la référence exacte des croquettes sinon elle n'apparaissent pas sur le site
C
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide . Félicitations. Le gros problème est que l'attente au téléphone est interminable!!!!!!!
A
Note : 4 sur 5
Tarifs très intéressants et rapidité de livraison. Un bémol sur l'interface du site, que je ne trouve pas très agréable.
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas été avisé du jour de la livraison au lieu de retrait. Lorsque je suis allée chercher ma commande après quelques semaines, il n'y avait pas de colis, les objets livrés ne contenaient pas de nom de destinataire ni de références, on me les a donné non emballés et on m'a dit qu'ils étaient arrivés depuis longtemps...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Julie,
Un mail et un SMS sont bien partis le 25/06/2020 à 12h17 pour vous aviser de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire.
Bien cordialement,
Stéphane
Un mail et un SMS sont bien partis le 25/06/2020 à 12h17 pour vous aviser de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Note : 3 sur 5
votre site internet fonctionne très mal il faut être motivé pour trouver merci de faire le nécessaire la livraison très bien rapide
Y
Note : 4 sur 5
Très bon service et rapide
E
Note : 4 sur 5
Même en ayant l'ancien sachet de croquettes sous les yeux, difficile de retrouver la bonne référence. Mais une fois trouvée, service de payement et de distribution très bien
D
Note : 2 sur 5
La commande a été livrée chez le vétérinaire sans que nous en soyons informés que ce soit par SMS ou mail. Il a fallu que nous contactions le cabinet vétérinaire pour le savoir.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Dany,
Un mail et un SMS vous ont bien été envoyés le 12/06/2020 à 11h27 pour vous avertir de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire. Cependant vous aviez mis votre numéro de téléphone portable dans le champs "téléphone fixe". Je viens de corriger cela pour vous permettre de recevoir nos SMS.
Cordialement,
Stéphane
Un mail et un SMS vous ont bien été envoyés le 12/06/2020 à 11h27 pour vous avertir de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire. Cependant vous aviez mis votre numéro de téléphone portable dans le champs "téléphone fixe". Je viens de corriger cela pour vous permettre de recevoir nos SMS.
Cordialement,
Stéphane
A
Note : 2 sur 5
Je suis tomber sur des dysfonctionnements lundi dernier et j ai mis la journée à trouver mon article
S
Note : 4 sur 5
Très pratique et site très réactif. Délais court.
M
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, assez rapide.
C
Note : 4 sur 5
Pratique et plus économique
V
Note : 4 sur 5
La commande a été rapidement livrée. Je suis satisfaite.
F
Note : 4 sur 5
La livraison a respecté les délais et le contenu est conforme à l'attente.
C
Note : 4 sur 5
Très pratique, je le conseille
M
Note : 4 sur 5
Commande difficile à enregistrer, le panier disparaissait dès que j'ajoutais un 2e article. Mais ensuite tout a été parfait
M
Note : 2 sur 5
les filtres(sélections par marques ou animal ...)ne sélectionnent pas les produits demandés .Par exemple si on demande les produits pour les chats,on me propose également des produits pour les chiens De plus je n'ai pas réussi à avoir la liste des vermifuges alors que j'avais l'intention d'en commander.Site très peu pratique Par contre ,rapidité pour la préparation et l'expédition de ma commande(24 h)
M
Note : 4 sur 5
Les prix sont attractifs, mais lorsque je fais une recherche sur un produit mettant l'animal, la marque votre moteur de recherche n'est confond chat et chien, Royal Canin et d'autres marques, ce qui me fait perdre du temps. Livraison rapide chez mon vétérinaire.
C
Note : 2 sur 5
Bonjour. Sur les 2 dernieres commandes je n ai pas été avertis par le vétérinaire que le sac de croquettes avait été livré.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christophe,
Effectivement votre vétérinaire n'a pas changé le statut de votre commande pour indiquer qu'elle était arrivée chez lui. Nous allons lui rappeler les procédures concernant ce point.
Bien cordialement,
Stéphane
Effectivement votre vétérinaire n'a pas changé le statut de votre commande pour indiquer qu'elle était arrivée chez lui. Nous allons lui rappeler les procédures concernant ce point.
Bien cordialement,
Stéphane
G
Note : 4 sur 5
Qualité du service et prix excellent
S
Note : 4 sur 5
Je n'ai eu ni sms ni email pour ma dernière commande m'avertissant de l'arrivée chez mon vétérinaire.
M
Note : 4 sur 5
Service rapide .....
M
Note : 4 sur 5
Délai de livraison correct. Quant au produit, j'attends quelques jours pour me prononcer.