ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Très bien. Rapide et pas d'erreur dans la commande.
F
Frédérique R.
Note : 3 sur 5
Bug dans la livraison arrivée incomplète
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Frédérique,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément.
Je constate cependant que vous ne nous avez pas averti de ce dysfonctionnement. Pourriez-vous m'indiquer quel était le produit manquant afin de vous le renvoyer de nouveau?
Cordialement,
Stéphane
B
Benoît B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
bien et pratique
A
Anne-Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
La recherche n'est pas trés intuitive mais il y a la possibilité de renouveler une commande. Livraison très rapide et le prix est très compétitif.
G
Geneviève R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
une service de qualité et très rapide
R
Roland S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Site internet peut performant difficultés a naviguer sur le site.meme pour le règlement heureusement les aliments semblent d'assez bonne qualite
R
Roger R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Satisfait , renouvellement commande de produit identique facile , rapidité de retours d'infos, suivi, et livraison rapide . Merci
P
Pascale L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
RAPIDE dans l'expédition, le site est moyennement pratique, à améliorer pour faciliter la recherche et le choix d'un produit.
M
Myriam J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Livraison disponible le lendemain de la commande, super! Bien reçu sms de la livraison.
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Expédition de commande rapide. Je recommande.
P
Pascale L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bien. Simple. Livre dans les temps et informée. Site bien fait accessible à tous.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Bonjour Je ne comprends pas pourquoi la livraison n’est pas à domicile Pas pratique du tout car je n’ai pas de voiture Cordialement CC
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Très bon rapport qualité prix
A
Alice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livraison rapide, bonne qualité de produits, le seul hic etant de ne pzs pouvoir mettre d’alerte ou d’avoir une vague idee de quand un produit ne serq plus en rupture de stock. Mais a part ca au top !
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Je pensais les recevoir le lundi, je les ai eu mardi, somme toute parfaitement acceptable merci
V
Virginie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Déçu car je ne pouvais pas commander un gros de croquettes obligation de prendre 2 petits donc plus coûteux !!!
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
tres bien.
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Délais de livraison corrects: commande passée le vendredi livrée le mardi. Produits conformes.
M
Marie-José R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
c'est très bien
A
Annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Produits appréciés par mon chat, j’essaie différentes marques, tout lui plaît.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Pratique dommages qu'on ne puisse pas recevoir à domicile gratuitement
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Site facile pour effectuer la commande. Et commande facile à récupérer.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
après plusieurs commandes, surpris d'une telle augmentation soudaine du produit... à suivre.
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
1ere commande de croquette DIET : livraison rapide et tarif intéressant.
N
Nathalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Un 1er achat par ce site très satisfaisant, livraison gratuite (relais véto) et rapide avec retrait chez le véto, qui a gentiment porté les 10kg dans mon coffre de voiture. Ai comparé les prix sur le net, et tarif ClubVetShop très compétitif, même moins cher que certains sites du e-commerce spécialisés. Cela fait 10 ans que j'achète plein pot une gamme "exclusif vétérinaire", et bien maintenant je passerai commande sur ce site., et ferai des économies.
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
Avant la dernière commande, j'aurais mis 5 étoiles mais lors de la dernière commande je n'ai pas reçu de mail pour me prévenir de son arrivée chez le cabinet du vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Bernard,
Je vous remercie pour votre avis. Nous vous avons notifié de l'arrivée de votre commande chez votre vétérinaire le 16/03/2021 à 14h10 par email. Je vous invite à bien vérifier votre boîte SPAM.
Cordialement,
Stéphane
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
La livraison fonctionne très bien, mais le site est très pénible à utiliser : lenteur et filtres inefficaces ou fantaisistes
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Service pratique
M
Maelenn B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Prix abordables Expédition rapide
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
C'est la 1ere fois que je commande. Tout c'est bien passé. Prodr uit et délai de livraison
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Service rapide. Bonne communication. Peut-être avoir plus de réduction ou promotion sur les croquettes et autres.
S
Solveig F.
Note : 4 sur 5
Bonjour, je souhaiterai être livrée chez moi plutôt que chez le vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Solveig,
Je vous remercie pour votre avis. La livraison à domicile n'est pas prévue pour le moment et serait payante si mise en place.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Armelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
facile rapide
R
Roselyne I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Livraison très rapide.juste un peu compliqué pour passer la commande et être reconnu comme étant déjà client.Sinon très bonne prestations.Merci
G
Germain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Commande effectuée le 18 mars livrée le 19 chez mon veto. Super efficace. Petit bémol la recherche de nouveaux articles est fastidieuse c'est pourquoi je ne mets que 4 étoiles
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite par la disponibilité des produits, la rapidité d’expédition et sa gratuité. En revanche j’ai été très déçue de constater que les prix avaient nettement augmenté entre le mois de janvier et le mois de mars 2021. Ainsi un mois de repas pour mon chien est passé de 46,82€ à 51,97€ soit près de 11% d’augmentation en 2 mois!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Valérie,
Je vous remercie pour votre avis. Nos fournisseurs ont augmentés leurs tarifs au 1er mars et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse de prix sur nos tarifs de vente. Nous avons d'ailleurs communiqué sur cette hausse via un message affiché sur notre boutique quelques semaines avant que cela n'arrive.
Cordialement,
Stéphane
C
Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Manque 1 article déjà réglé sur ma commande et rien de précisé pour le remboursement.
J
jean-paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Rapide, efficace, bravo et merci.
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