ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Le système est très bien : prix très abordables et livraison pratique chez ma véto. Seul bémol, il faudrait rajouter des références au catalogue...
P
patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Service rapide
M
Marwan F.
Note : 3 sur 5
Très bon site mais j'ai une problème avec la politique tarifaire. En effet sur les même produits (Rubenal et croquettes renal) les prix n'arrêtent pas d'augmenter d'un mois sur l'autre. A ce stade ca ne va plus être intéressant que de passer ClubVet
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marwan,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Nous prenons également contact dans les plus brefs délais avec votre vétérinaire pour en savoir plus sur ce qui s'est passé sur les produits que vous commandez habituellement.
Cordialement,
Stéphane
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Prix intéressants mais site internet peu facile pour la recherche de produits . Indisponibilité prolongée et sans explication de certains produits
M
Margot D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Livraison impeccable mais pas contente d’une augmentation de 10 euros dans un mois pour la même commande !!!
C
Colette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Ça m arrivé souvent de ne pas recevoir ma commande pourtant il y a eu confirmation de la commande....de ne pas recevoir la commande en entier pourtant confirmation....de ne pas être informé lorsque m a commande n arrive pas.........
G
Gisèle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Serait parfait si le catalogue était plus pratique on saute d une marque à l autre et pour une même marque les différentes grosseurs des sacs nen sont pas ensemble
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Site facile pour se repérer.Livraison rapide seul soucis les prix ont fait un bon vers le haut. J'ai deux chiens donc la facture a été plus salée de presque dix euros de plus.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
service rapide, efficace et simple
M
Muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Expédié rapidement. Lors de ma commande, le Tarif a varié de 16€ à 18€ ne sachant pas pourquoi.
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Toujours aussi efficace et rapide.
S
Sandy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Très satisfaite du site et de la dispo des produits, mais malheureusement 15€ d'augmentation sur un sac de croquettes en 1 mois c'est beaucoup moins top niveau rapport qualité prix
B
Barbara C.
Note : 4 sur 5
Livraisons très rapide. Petit souci - hausse des prix des croquettes
G
GISELE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
SATISFAIT
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Edmond D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
seulement 3 étoiles car mérite 5 pour la rapidité de livraison mais plus de 13% d'augmentation sur les croquettes Hills ce n'est pas acceptable.
Médicament trop cher , celui ci a pris 3 euros en même pas 2 mois
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Rien a redire Tout correspond
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
Pour avoir 5 étoiles, il y aurait fallu qu'on me prévienne par message ou mail que le colis était bien arrivé chez le vétérinaire
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre avis. Je constate effectivement que votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande et c'est pour cette raison que vous n'avez pas été informé. Je remonte l'information à votre vétérinaire afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Stéphane
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
efficace et rapport qualité-prix correct
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Diane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Super service rapide et pratique
C
Christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Livraison rapide
M
Myriam C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Pour une première je suis ravie C’est rapide efficace et la qualité prix au top
M
Martine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Les croquettes sont les seules que ma chienne accepte de manger ,et la commande fluide ,la livraison rapide .je recommande
A
Annie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
choix de produits, paiement paiement sécurisé, livraison en 48 heures. Seul bémol stock épuisé pour certains produits.
C
cécile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
tres rapide
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Bon service
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Cette commande rattrape la précédente où une erreur de poids d'un sac croquettes n'était la bonne.
B
Béatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Livraison rapide
F
Francine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Tout est très bien
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Votre site est très difficile à utiliser. Si on demande, par exemple, les croquettes pour chiens, on propose des croquettes pour chats. Et tout est ainsi. A réorganiser!! De plus les prix sont assez élevés par rapport à d'autres sites où les prix sont parfois 30% moins chers.
A
Anne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Service extrêmement rapide et de qualité beaucoup de choix cependant le site n’est pas très intuitif, je recommande toutefois ClubVet Shop
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Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Déçue lors de ma dernière commande car j'ai constaté une très grosse augmentation du prix du produit( 67 euros auparavant,73 euros 1mois et demi plus tard! ) que je commande régulièrement depuis quelques mois. Je vais comparer avec d'autres marchands pour m'orienter vers eux s'ils sont moins chers. Je vais comparer le produit équivalent chez d'autres marchands pour m'orienter si les prix sont plus interessant
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Vanessa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Efficacité et rapidité
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Marie-Sophie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Parfait le lendemain j ai été chercher ma commande.dommage qu on peu pas la resevoir chez nous
S
Stéphanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Le service est très rapide, le choix important. Mais le site est une catastrophe : inutilisable sur téléphone mobile, pas ergonomique, navigation peu pratique, recherche de produit fastidieuse, un modèle de ce qu'il ne faut pas faire pour un site d'e-commerce.
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