ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Le site est très bien mais le coût des croquettes chiens a énormément augmenté ...avez vous une explication ?
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
S
Sylvain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Des conseils sur les croquettes, intéressant pour savoir ce qu'il faut donner à nos animaux.
B
Benoît R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
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J
Julie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Point fort : livraison conforme et rapide Point faible : augmentation des tarifs depuis la dernière commande
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Très content du service
M
Michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Satisfaite mais le site est peu pratique au niveau de la navigation et des filtres de recherche
A
Ambre L.
Note : 4 sur 5
Le site bug très souvent. La livraison est embêtante car on ne peut pas se faire livrer chez sois. Ce n’est pas possible pour tout le monde de se rendre chez son vétérinaire pour récupérer la nourriture de son petit compagnon à pattes. Mes horaires ne collent pas du tout avec celles du vétérinaire. C’est très souvent une galère pour s’arranger pour aller récupérer le colis là bas.. ce serait bien de faire de la livraison à domicile.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Ambre,
Comme indiqué dès l'inscription, la livraison se fait uniquement chez un vétérinaire partenaire ClubVet Shop.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Stéphane
J
Janine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
le site aurait besoin de qq améliorations : recherches catalogue entre autres..........................
G
Gisèle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Très bien mais je trouve que le catalogue n est pas très facile à consulter
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Rapide, pratique !
G
Gérald B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Impeccable
E
Eliane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Le seul reproche que je puisse faire est la rupture de stock trop fréquente concernant les sachets de poulet diet rénal de royal canin.
C
Corinne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Très bien de livrer chez le vétérinaire
S
Steve B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
on trouve trop facilement des tarifs plus de 10% ailleurs cela devient n'importe quoi , vos marge sont plus que confortable , pour vous bien sûr , seul le coté légèrement plus pratique val 2 étoiles
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Très bons produits vétérinaire, mais une navigation difficile sur le site car le moteur de recherche ne fonctionne pas correctement : impossible de retrouver un produit ni à partir de sa référence, ni à partir de son nom, ni le type d'animal, etc .... Vraiment dommage !
C
Colette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Content
B
Béatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
<livraison rapide, sans frais
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Très satisfaite de ma commande et une livraison très rapide. Concernant le site web, d'où le fait que je n'ai pas mis 5 étoiles, il serait plus facile d'y naviguer avec des rubriques mieux structurées.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
TB
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Marylene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Livraison rapide bon suivi
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Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Pratique et rapide, j'ai simplement de renouveler ma commande a chaque fois que j'en ai besoin. Et il y a un service de fidélité c'est super. Cela me permet de faire des économies sur des croquettes onéreuse mais de qualité !
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Délais respectés, informations sur l'acheminement impeccable.
M
Marie-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
premier achat sur le site. satisfaite.
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Très satisfaite. Délai rapide. Produit conforme à la commande.
L
Lucien I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
👍👍
M
Marie-Pascale E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Transaction rapide et très satisfaisante.
B
Brigitte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
service rapide très satisfaite
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Frédéric H.
Note : 3 sur 5
Service de livraison très bien. Dommage que les prix des croquettes augmentent à chaque commande. Si j'artive au même tarif que chez mon vétérinaire je ne passerai plus par le site. Je leur ai écrit par rapport à cela et n'ai oas eu de réponse.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Frédéric,
Je vous remercie pour votre avis. Cependant nous avons bien répondu à vos deux demandes le 05/05/2021 à 09h26 ainsi que le 18/06/2021 à 22:49. Je vous invite à consulter vos email.
Cordialement,
Stéphane
M
Marie-Béatrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Le site n’est pas face à utiliser
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
Il serait bien d’envoyer une notification lorsque la livraison est effectuée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Pascale,
Je vous remercie pour votre avis. Pour information vous devez recevoir une notification par email et SMS si votre vétérinaire n'omet pas d'accuser réception de votre commande et donc de changer le statut de cette dernière. N'hésitez pas à lui faire part de cela car cela dépend de lui.
Cordialement,
Stéphane
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Magali G.
Note : 4 sur 5
Très bien et très rapide. Juste dommage qu'il y n'ait pas de frais de port qu'à partir d'une certaine somme, car on a pas forcément besoin de grandes quantités si le problème est passager.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Magali,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant je pense qu'il y a méprise car il n'y a aucun frais de port chez ClubVet Shop que vous commandiez un ou plusieurs produits.
Cordialement,
Stéphane
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Bruno R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Expédition et livraison non effectuées dans les délais annonces aussi notre veto à du intervenir. Nous nous sommes sur que ce sera mieux la prochaine fois.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
DES FOIS PRODUITS NON DISPONIBLE CELA EST UN PEU AGACENT
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Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Commande et livraison facile. Produit au goût pas super car mon chien ne les apprécie pas trop. Et le produit est un peu cher.
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gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
j'ai commender trois sacs d'hill's metabolic mobility , et vous ne m'en envoyer que deux . La clinique HERSSAN m'as fait l'avance du dernier
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Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Site très sérieux et produits de bonne qualité
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Fabienne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
La commande que j'ai passée était complète et conforme aux critères demandés. Suis satisfaite sur tous les points.
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Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Rapidité, livraison gratuite et prix hyper intéressants
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Jean-Pierre R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Produit que je commande régulièrement, sac de 12 kgs indisponible.
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