Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 802 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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C
Cindy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très rapide. Manque un peu des gros volumes.
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Efficace et rapide
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Le site n’est pas facile d’accès, et,il n’est pas facile non plus de retrouver les commandes précèdentes Livraisons rapides chez mon vétérinaire.
V
Virignie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Livraison rapide. Choix des produits
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
J'aurai bien aimé avoir un "baril hermetique"piur ranger les croquettes.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Livraison rapide mais tous les articles proposés ne sont pas forcément disponibles
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Bonjour, D’habitude tout se passe bien , cette fois ma commande est restée en attente de livraison plusieurs jours et il a fallu vous contacter pour résoudre le problème . Cela ne remet pas en question mes commandes futures, tout peut arriver !
M
Mikael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Prix moins cher que chez le vétérinaire et rapidement livré juste qu'il n'y a pas toujours tout
E
Evelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
conforme
C
Céline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Livraison chez le vétérinaire rapide, croquettes de bonne qualité
P
Pierrette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Plusieurs fois des problèmes informatiques pour passer commande, tout étaient indisponibles...
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Très bien rien a redire .
F
Farid R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Très bien
J
Jean-François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
tres bien
P
Pascal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Le moteur de recherche pour retrouver les produits peu performant
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
commande et réception sans problème
M
Mary L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Bonjour, ce que je sais pas, c'est quand sur mes 2 paquets achetés il est écrit 60% sur le 2ème, sur la facture ce n'est pas appliqué. J'ai de temps à autres des bons de reduc, mais je ne sais pas si ça équivaut aux réductions des paquets qui présentent 60% sur les 2 paquets. En tout cas, livraison toujours fiables, merci
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Le respect des conditions de livraison si commande avant 17 h n’est pas respecté , il est donc inutile de l’indiquer . Pour autant les livraisons sont rapides au delà de ce délai .
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Mon chat a perdu du poids grâce à ces croquettes. Seul bémol, je ne trouve pas le sac de 3kg que je prenais avant chez ma vétérinaire.
F
Francis K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Trop chère je ne le recommande pas pour le tarif
E
Eveline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Ma commande complète a été livrée rapidement.
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Le client est informé que la commande est en cours et ensuite livrée.
H
Hervé R.
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison. Bravo .en revanche pas suffisamment de remise fidélité..dommage
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Hervé,

Je vous remercie pour votre avis. Un système de point fidélité est bien mis en place sur ClubVet Shop. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "mes récompenses" de votre espace client.

Cordialement,
Stéphane
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
TRES BIEN DOMMAGE UN PEU CHER
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Impeccable
D
Dorine B.
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon colis mais un peu long pour la réception
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Dorine,

Je vous remercie pour votre avis. Votre commande a été passée le jeudi 26/08 à 19h41 et est donc partie en préparation le vendredi 27/08 pour une livraison le mardi 31/08 en 2 jours ouvrés conformément aux délais annoncés.

Cordialement,
Stéphane
A
Albane M.
Note : 3 sur 5
Pas informé de la livraison.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Albane,

Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus.

Bien cordialement,
Stéphane
M
Maëva D.
Note : 4 sur 5
Très bon site, j'ai reçu mes Croquettes comme convenu chez mon vétérinaire par contre il y a eu un bug au niveau du suivi du colis j'ai dû appelé la clinique pour vérifier qu'elles étaient bien arrivées car sur le site cela me disait "en cours"
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Maëva,

Je vous remercie pour votre avis et constate que le suivi a bien été effectué correctement. En effet nous vous avons bien notifié la livraison de votre commande par email le 29/09 à 15h01.

Cordiamement,
Stéphane
L
Laurent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Très bonne qualité Service parfait Tarifs un peu chers
K
Kathleen Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Malheureusement, l'envoi automatique ne peut être programmé que pour dans deux mois et pas plus.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Bien reçu très pratique
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Aucun problème jusqu’à présent. Simple, rapide, efficace.
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
aucun problème pour passer commande livraison rapide prix élevés - pas de réelles économies par rapport à achats chez vétérinaires revendeurs
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
Je ne met pas 5 étoiles pour la simple raison que je trouve qu il n' y a pas assez de point de livraison ouvert jusqu a 18h30 en semaine. Sinon rapide efficace.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Myriam,

Je vous remercie pour votre avis. Cependant les cliniques vétérinaires ne sont pas de simple points de livraison et par conséquent leurs horaires sont libres.

Cordialement,
Stéphane
V
Veronique T.
Note : 3 sur 5
Parfait pas d'erreur mais nous avons attendu 3 jours la livraison chez notre veto. Un peu long.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Véronique,

Votre commande a été passée le 27/09/2021 pour une livraison le 29/09/2021 soit en 2 jours dans le respect des délais annoncés.

Cordialement,
Stéphane
A
Alexandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
site facile d'utilisation , livraison rapide et conforme à la commande.
D
Deborah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Livraison très rapide.
J
Jean-Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Super service , in
A
Audrey B.
Note : 3 sur 5
C’est un très bon site, fiable, rapide et efficace ! C’est mon site de référence pour mes achats concernant mon chien et mon chats ! Mais l’augmentation des prix des produits proposés par ClubVet Shop en 2021 est véritablement INADMISSIBLE ! ClubVet Shop est maintenant plus cher que tous les sites de e-commerces pour chiens et chats …
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Audrey,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis.

En effet, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.

Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.

Cordialement,
Stéphane
R
Régine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Très pratique et facile !