ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Le seul problème est la construction du site.Dans la recherche je tape croquettes pour chat ( perte de poils ) et dans le résultat un produit s'affiche..qui correspond à ce que je cherchais..je commande donc ..je reçois des croquettes spécifiques pour la perte des poils..mais pour chien !!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Brigitte,
Je vous remercie pour votre avis. Il s'avère qu'il n'y a eu aucune erreur de préparation de notre part, vous avez commandé des croquettes pour chiens et non pour chats.
N'hésitez pas à contacter notre support pour retour et remboursement du produit que vous avez commandé par erreur.
Cordialement,
Stéphane
K
Katia J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Un peu déçu pour ma 3 eme commande….les croquettes reçues dans un carton !! Je préfère dans le sac c est mieux
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Katia,
Je vous remercie pour votre avis. Il est cependant primordial de bien protéger les produits afin d'éviter qu'ils ne s'abîment lors du transport. Il s'avère que cette protection peut être soit un carton soit un sac. Rassurez vous le produit reste le même et cela est le plus important.
Cordialement,
Stéphane
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
👍
C
Carole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Conforme à mes attentes
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
comme toujours satisfaite
R
Renate P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
La nourriture devient un peu chers!
M
Marina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
tres bien
A
Agnès J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
tout va bien
H
Henri R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
marche bien..... pour le moment....
G
Georges G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Très satisfaite des services du club mais dommage que le repas de mon animal soit très souvent en rupture sans pouvoir garder ma commande en note surtout que la centrale elle n'est pas en rupture
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Livraison rapide, service Professionnel et de qualité. Merci de la part de mon petit chien "Danette".
L
LE GUEN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
super rapide chez mon vétérinaire
C
Carole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Très rapide mais sa fais un peu loin de mon domicile pour aller chercher ma commande
N
Nadine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Mon chien apprécie beaucoup Pas de contrariété.
E
Elisabeth M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Quand vous avez un problème il ne se règle pas de suite il y a un délai dommage et vous leur téléphoner plusieurs fois 🥴
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bonne prise en charge des commandes et prix très corrects.
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
TB
J
Jean-François D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
commande et livraison rapide.
R
René F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
très bon délai entre la commande et la livraison
M
Mylene D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
J’aime bien mettre mes articles en favori Je trouve que l’abonnement qu’à 2 mois est trop cours
G
Gaelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Efficacité et rapidité. Par contre, les prix ne cessent d'augmenter.
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Bons produits, un peu chers toutefois. Dommage que le site est assez "brouillon", pas aisé d'y trouver ce que l'on cherche.
V
Valérie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
prix très intéressant livraison très rapide mais beaucoup de rupture de stock, c'est embêtant pour ma petite chienne
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Tjrs satisfaite, envoi rapide, dommage de pas avoir de réduction de temps en temps quand on commande régulièrement
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Il a bien un système de fidélité avec bons de réduction mis en place sur ClubVet Shop. Je vous invite à vous rendre sur votre espace client rubrique "mes récompenses" pour plus d'informations.
Cordialement,
Stéphane
V
Véronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
très bien ; plus court que le délai annoncé
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Délai de livraison court. Enlèvement chez le vétérinaire, très pratique.
P
Pascale N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Livraison Rapide La recherche du produit sur le catalogue est toujours compliquée
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
depuis des semaines je souhaites commander des distributeurs à croquettes à puces et depuis des semaines s est en ruptures de stock quel dommage j ai 2 chats avec des alimentations différentes et du coup je suis obligée de mes enfermer dans des pièces différentes toutes les nuits
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Parfait , rapide , c'est ce qu on attend du fournisseur
V
Véronique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Très bon services, commandes expédiées dans les temps et date de livraison respectée
R
Robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Excellent service, cependant vous ne fournissez pas à Le Tourne 33550, dommage
E
Elodie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Rapide efficace bonne qualite Mais les prix on augmentés depuis ma dernière commande
M
Michèle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Satisfaction totale.
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Difficulté pour trouver les produits qui nous intéresses. Livraison très rapide. j'aimerai payer avec paypal. Je n'arrive pas à trouver mes bons de réductions.
G
Gerlind L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Le colis a été expédié rapidement mais le transport a été plus long qu’annoncé. Commande le jeudi pour une livraison le mardi
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Gerlind,
Je vous remercie pour votre avis. Cependant votre commande a été passée le jeudi 14/10 à 19h40 et est pas conséquent partie en préparation le 15/10 pour une livraison en deux jours ouvrés le mardi 19/10 dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
L
Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Ça fait deux commandes ou des boîtes étaient abîmées
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Laure,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client dans ce genre de cas afin que nous procédions à l'échange du produit défectueux.
Cordialement,
Stéphane
S
Sandrine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Site bien fait, prix corrects. Par contre je n’etait Pas prévenue qu’un mail me serait envoyé à la livraison. A préciser dans le futur.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Sandrine,
Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à lui en parler directement également.
Bien cordialement,
Stéphane
B
Bernard D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Grosse augmentation tarifaire par rapport à la première commande non justifiée!!!!sur les croquettes diabétic pour chat...........
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
s'il n'y avait pas eu un problème de livraison, cela aurait été parfait.
S
Sandra F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Je n ai jamais reçu le mail m'annonçant la livraison de mon dernier colis. C est après avoir vérifié dans mon espace personnel sur votre site que j'ai pu constater la livraison et ainsi me rendre chez mon vétérinaire récupérer le colis. 1e fois que je rencontre cette difficulté..
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Sandra,
Effectivement votre vétérinaire n'a pas accusé réception de votre commande conformément à nos procédures. C'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de mail/SMS de confirmation de livraison. Je lui remonte cette information afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Stéphane
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