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M
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 75 390 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison ultra rapide et des délais courts qui répondent clairement aux attentes des clients, avec des commandes reçues directement à la clinique vétérinaire ou chez eux sans souci. Le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des croquettes et autres produits perçus comme abordables et adaptés, et des emballages et conditionnements soignés qui facilitent la réception. Le service client et le processus de commande apparaissent comme simples et efficaces, avec une gestion fluide des abonnements et des suivis de livraison appréciée. Le site est perçu comme pratique et fiable, offrant une expérience globale rapide, sans tracas et répétée comme très satisfaisante.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Jamais de retard, c'est très rapide. Et le choix des produits sont bien expliqués.
E
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace !
J
Note : 3 sur 5
ma première commande passée en Avril était on ne peut plus correcte. J'ai donc,lundi dernier repassé la même commande, avec difficultés certes, mais réussi (étant sur mon compte, mis les produits dans le panier, au moment de payer un message apparaissait qu'il me fallait être cliente ?!?!) donc envoi d'un message au contact, réponse ???? il vous faut être connecté à votre compte client ??? bref je retourne sur mon compte cliente et il fallait juste cocher 2 cases de plus (accord de mon véto et CGU bref cela pourra peut-être servir à quelqu'un de le savoir Commande le matin, sms l'après midi, commande arrivée chez véto......chouette, génial.......................sauf que...............une seule partie de la commande arrivée.............heureusement pour ne pas m'obliger à retourner et faire quelques kms de plus une personne (qui travaille chez le véto) qui habite la même petit ville que moi me les a ramenées 2 jours plus tard à voir si je commanderais à nouveau
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jocelyne,
Je vous remercie pour votre avis. Effectivement il y a peut être eu un manque de clarté à la fois dans la question et dans la réponse. Sachez que vous pouvez nous contacter directement par téléphone cas d'incompréhension sur le site ou bien si une de vos commande arrive incomplète. Comme sur la plupart des boutique en lignes vous devez accepter et confirmer avoir lu les CGV en cochant une case. La deuxième case à cocher est effectivement une particularité de ClubVet Shop mais nous vous avertissons via un pop up si vous ne cochez pas l'une de ces deux cases.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Effectivement il y a peut être eu un manque de clarté à la fois dans la question et dans la réponse. Sachez que vous pouvez nous contacter directement par téléphone cas d'incompréhension sur le site ou bien si une de vos commande arrive incomplète. Comme sur la plupart des boutique en lignes vous devez accepter et confirmer avoir lu les CGV en cochant une case. La deuxième case à cocher est effectivement une particularité de ClubVet Shop mais nous vous avertissons via un pop up si vous ne cochez pas l'une de ces deux cases.
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 5 sur 5
livraison rapide - produits disponibles - site pratique et grand choix des produits
C
Note : 2 sur 5
J’ai reçu le sac de 5kg de K/D percé!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Claudine,
Je suis désolé pour cette mésaventure. Je vous invite plutôt à joindre notre support lorsque vous rencontrez ce genre de souci afin de procéder à l'échange du produit.
Cordialement,
Stéphane
Je suis désolé pour cette mésaventure. Je vous invite plutôt à joindre notre support lorsque vous rencontrez ce genre de souci afin de procéder à l'échange du produit.
Cordialement,
Stéphane
M
Note : 5 sur 5
Excellent, travail de pro Merci Cluvet Shop Je recommande
C
Note : 5 sur 5
Transaction simple et rapide. Livraison gratuite quelque soit le montant. Sans hésitation!
D
Note : 5 sur 5
commande reçue rapidement
M
Note : 5 sur 5
Service rapide et efficace.
J
Note : 5 sur 5
Sérieux et rapidité de la livraison. Produits vivement recommandés par mon vétérinaire en qui j'ai confiance mais, toutefois, je trouve ces produits beaucoup trop chers !C'est une véritable rente que j'ai l'impression de payer à chaque commande !!! Vivement, un bon de réduction ! Cordialement. Jacques DURBEC
V
Note : 5 sur 5
Simple et rapide.
J
Note : 5 sur 5
Grand choix et livraison très rapide
M
Note : 5 sur 5
Livré très rapidement
E
Note : 5 sur 5
Colis conforme à la commande Très rapide
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et croquettes de très bonne qualité
D
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
C
Note : 3 sur 5
Belle augmentation (soudaine) de 3,5% du prix...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christophe,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
J
Note : 3 sur 5
Pourriez vous indiquer l’état du stock du produit sur la liste de produits? Belle amélioration sur le statut de la commande et son suivi.
C
Note : 5 sur 5
livraison très rapide chez mon vétérinaire
A
Note : 5 sur 5
Choix, bon rapport qualité / prix et livraison rapide!
G
Note : 5 sur 5
La commande s'est effectuée très rapidement, en 4 jours !
D
Note : 5 sur 5
Mise à disposition rapide de ma commande
N
Note : 5 sur 5
trés bien et livraison très rapide
F
Note : 5 sur 5
Je suis très contente jamais de soucis dans mes commandes et toujours un bon accueil téléphonique
F
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide.
J
Note : 5 sur 5
Excellente prestation
S
Note : 5 sur 5
Croquettes arrivées chez mon vétérinaire et c’est vraiment pratique !
J
Note : 5 sur 5
Bon avis
F
Note : 4 sur 5
commande très facile un seul bémol lorsqu'un produit n'est pas disponible on ne peut ni y accéder ni savoir dans quel délai il sera de nouveau disponible
C
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié la rapidité mise à la préparation de ma commande. Le fait de pouvoir la récupérer chez mon vétérinaire est un plus, car là au moins je suis sûre de bien avoir mon colis.
D
Note : 3 sur 5
Bien pratique mais les prix augmentent dommage
U
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide, efficace.
L
Note : 4 sur 5
Bon produit mais problème de livraison et de communication
M
Note : 5 sur 5
très bonne prestation
J
Note : 5 sur 5
genial
J
Note : 5 sur 5
très satisfait
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait quant a la rapidité du traitement de ma commande et de la livraison chez le vétérinaire. Merci à toute l'équipe. Je recommande ce site 😉👍 cordialement
P
Note : 5 sur 5
rien à dire tout est parfait
F
Note : 5 sur 5
très satisfaisant