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R
Note : 1 sur 5
Impeccable, tout se passe bien. Ça me convient parfaitement.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 744 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresL
Note : 1 sur 5
Service super rapide et pratique et avec tout ça des bonnes croquettes pour ma louloute
M
Note : 1 sur 5
Long délais de réception
M
Note : 1 sur 5
Super génial cette commande
G
Note : 1 sur 5
Bon produits livraison exacte
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu de mail pour me dire que ma commande était arrivé
L
Note : 1 sur 5
Erreur de ma part sans doute concernant les croquettes pour grand chien alors que je commande tjrs pour petit chien. Cette erreur aurait pu vous alerter...
R
Note : 1 sur 5
Très bon service. A recommander
M
Note : 1 sur 5
Le sac est abîmé et donc plus imperméable je regrette d’avoir fait confiance et pas vérifier chez le vétérinaire
F
Note : 1 sur 5
Refus de remboursement alors que je n'ai jamais retiré le colis.
L
Note : 1 sur 5
Délai 48 h; excellent.merci.
X
Note : 1 sur 5
non je ne suis pas contente car je payais 59.12€ les croquettes il y a 2 ans et maintenant je les paye 71.28€
L
Note : 1 sur 5
On ne m’a jamais notifié l’arrivée de ma commande, j’ai du me rendre dans la clinique pour récupérer ma commande passé il y a une dizaine de jours. Si je ne m’étais pas rendu sur place, je n’aurais jamais su que ma commande avait bien été livrée.
B
Note : 1 sur 5
Une des boîtes de sachets d'aliments pour chat était totalement recouverte et imbibée d'une substance nauséabonde certainement d'origine animale. Impossible de savoir si cela venait de du transport ou du stockage chez notre veterinaire. Nous avons dû jeter la totalité de cette boîte, ce qui nous a fait perdre 17 €.
C
Note : 1 sur 5
Ma commande est incomplète
D
Note : 1 sur 5
Livraison via veterinaire très bien
A
Note : 1 sur 5
Certains produits en rupture de stock
V
Note : 1 sur 5
C'est bien !
S
Note : 1 sur 5
Arrêter avec vos demandes d'avis cela me gonfle prodigieusement CDLT
C
Note : 1 sur 5
Je vous avais demandé pourquoi le prix du paquet de croquettes avait augmenté de 7 euros d'un coup.
C
Note : 1 sur 5
Suis décu de mon colis vue les asticots que j 'ai trouver et pour ce qui du geste commerciale ! des points je suis désolé mais je suis déçu ça donne pas envie de recommander chez Cordialement. ps j'ai bien reçu la boite en échange
V
Note : 1 sur 5
Commande passée, livrée et prévenue dès réception. Pour c'est parfait.
S
Note : 1 sur 5
J'arrête mon abonnement....
J
Note : 1 sur 5
Excellent produit croquettes pour Oscar, un personnel très efficace et agréable et qui sait très bien conseillé, je suis entièrement satisfaite de CluvVet Shop et le recommandé à d'autres Maîtres
L
Note : 1 sur 5
Sacs livrés en différé dont le premier était eventré avec croquettes à moitié déversés dans le carton , j’ai bien entendu fait une réclamation qui n’a abouti à rien .
J
Note : 1 sur 5
Près de 3 semaines de retard pour la livraison. Et en me faisant croire n’importe quoi, comme quoi la livraison était en cours pendant 2 semaines mais c’était faux car le bordereau a été édité la veille de la vraie livraison
M
Note : 1 sur 5
Vous passez des commandes que je n’ai pas faite. C’est malhonnête
A
Note : 1 sur 5
Dommage d'etre obliger de ce rendre chez le vétérinaire pour récuperer le paquet. Je ne comprend pas qu'il n'est pas possible de se faire livrer à domicile.
I
Note : 1 sur 5
Très contente
S
Note : 1 sur 5
J’ai appelé 3 fois le service client sans réponse et ecrit autant de mails pour lesquels je n’ai jamais eu de retour. La livraison se fait par UPS (on ne choisi pas) et ils gèrent mal les expéditions et je n’avais aucune visibilité certaine sur ma livraison. Je ne suis pas certaine de recommander avec vous. Dommage vos prix sur les croquettes de mon chien sont attractifs mais je préfère payer un peu plus pour avoir un service de qualité.
E
Note : 1 sur 5
J’ai commandé plusieurs fois sur ce site recommandé par mon Veterinaire. Je n’ai jamais aucun souci jusqu’à ma dernière commande où je n’ai pas reçu entièrement tous mes produits. Par contre ils ont été entièrement facturés. Envoie des mails au service client sans jamais aucun retour . Je suis très déçue
L
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le sac est arrivé trèsen retard. Nous n'avions plus de croquettes. Heureusement, la clinique a pu nous dépanner.
I
Note : 1 sur 5
Merci pour la rapidité de livraison
E
Note : 1 sur 5
Pas de compréhension sur la politique de prix
M
Note : 1 sur 5
Commande en retard de plusieurs jours,aucune in formation ,pas de reponse au message telephonique ou on devait nous rappeler Cela plusieurs commandes ces derniers mois qui n donnent plus satisfaction 2 fois sac croquettes chien perce
K
Note : 1 sur 5
délai de livraison non respecté.
J
Note : 1 sur 5
J'ai du passer cette commande en urgence alors que je suis abonnée parce que vos service à 2 reprises m'envoient le mauvais produit.
M
Note : 1 sur 5
Parfait
E
Note : 1 sur 5
Obligée d'acheter 2 paquets de 3 kg parce que rupture de paquets de 12kg. Cela revient presque 2 fois plus cher.
N
Note : 1 sur 5
Problème avec 2 boîtes sur 4 de sachets Royal Canin. Aucun recours auprès de clubvetshop qui me dit de passer par mon vétérinaire qui lui me dit qu'il n'a pas de possibilité d'agir.