ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Délais respectés, informations sur l'acheminement impeccable.
M
Marie-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
premier achat sur le site. satisfaite.
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Très satisfaite. Délai rapide. Produit conforme à la commande.
L
Lucien I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
👍👍
M
Marie-Pascale E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Transaction rapide et très satisfaisante.
B
Brigitte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
service rapide très satisfaite
P
Pascale C.
Note : 4 sur 5
Il serait bien d’envoyer une notification lorsque la livraison est effectuée.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Pascale,
Je vous remercie pour votre avis. Pour information vous devez recevoir une notification par email et SMS si votre vétérinaire n'omet pas d'accuser réception de votre commande et donc de changer le statut de cette dernière. N'hésitez pas à lui faire part de cela car cela dépend de lui.
Cordialement,
Stéphane
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
Très bien et très rapide. Juste dommage qu'il y n'ait pas de frais de port qu'à partir d'une certaine somme, car on a pas forcément besoin de grandes quantités si le problème est passager.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Magali,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cependant je pense qu'il y a méprise car il n'y a aucun frais de port chez ClubVet Shop que vous commandiez un ou plusieurs produits.
Cordialement,
Stéphane
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
DES FOIS PRODUITS NON DISPONIBLE CELA EST UN PEU AGACENT
G
gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
j'ai commender trois sacs d'hill's metabolic mobility , et vous ne m'en envoyer que deux . La clinique HERSSAN m'as fait l'avance du dernier
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Site très sérieux et produits de bonne qualité
F
Fabienne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
La commande que j'ai passée était complète et conforme aux critères demandés. Suis satisfaite sur tous les points.
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Rapidité, livraison gratuite et prix hyper intéressants
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
c'est pas mal et c'est rapide.Une seule chose me dérange c'est de devoir donner les numéros de ma carte bancaire pour les futurs achats qui par ailleurs n'ont pas besoin d'être programmés. Je ne suis pas pieds et mains liées avec cette boutique.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous remercie pour votre avis. Je vous informe également que l'enregistrement de vos carte bancaire est une option qui n'est pas obligatoire. Vous pouvez à tout moment supprimer ce mode de paiement enregistré sur votre espace client.
Cordialement,
Stéphane
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
Site très peu convivial qui ne donne pas d'information sur les ruptures Ruptures qui sont beaucoup trop fréquentes et ne permettant pas un approvisionnement stable sur les colisages....sauf a de sur stocker quand enfin le sac correspondant à mes besoins est enfin disponible....
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marc,
Je vous remercie pour votre retour. Malheureusement nous sommes dépendant tout comme vous des ruptures fournisseurs qui ne nous communiquent pas forcément de dates de retour.
Cordialement,
Stéphane
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Livraison rapide
G
Geneviève Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
difficultés pour trouver le produit mettre plus en evidence le fabriquant;Hillspar exemple
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
Commande du 29/07/21 livrée le 17/08/21 et si je ne vous avez pas contacté où serait-elle ? en temps normal en 3 ou 4 jours c’est livré … Pour continuer à nourrir mes chats avec le même aliment, j’ai été obligé d’acheter les mêmes croquettes chez mon véto à prix d’or (environ 35€ les 2,5kg ☹) et ce n’est pas normal ok vous m'avez fait un avoir de 5€ mais c'est à la limite de l'aumône ... Je ne suis vraiment pas satisfait cette x Je me demande même si je ne vais pas aller voir ailleurs pour mes futures commandes …. Merci
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Patrice,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément qui n'arrive que très rarement. Dans ce genre de situation, il est préférable de nous prévenir dès que le délai de livraison est dépassé (24/48h). Malheureusement la clinique ne nous a pas informé de ce retard et vous nous avez contacté le 11/08/2021 pour nous informer de cela. Suite à cela nous avons reprogrammé la livraison le 13/08 et nous vous en avons informé par téléphone. A ce moment nous vous avons également indiqué que nous créditions votre compte de 5€ et cela avait l'air de vous convenir.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
site fiable dans la durée; l'efficacité de la livraison dépend de l'efficacité du vétérinaire....
M
Mylene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Bon prestation
M
Michelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
livraison très rapide chez son vétérinaire
F
Fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Service efficace et rapide..
L
Lise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Service rapide et fiable très professionnel mais un bémol de taille : le prix..trop cher comparé à d autres sites marchands
J
Jean-Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
grosse augmentation de prix en moins d'un an
M
Marie-Odile P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
les prix des croquettes pour mon chien ont augmenté excessivement !!!Pourquoi une augmentation si démesurée ???
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Très rapide
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Première commande pour moi. Les tentatives précédentes n'ont pas abouti, à cause de problèmes dans le site certainement. J'espère que mes prochaines commandes fonctionneront bien.
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Commande simple et livraison rapide . Je regrette de ne pas pouvoir payer par paypal , et les prix ne sont pas très attractifs, mais c’est efficace !
A
Agnes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Très satisfaite de cette première expérience avec une belle économie.
V
Véronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
délais très courts c'est super
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Bon service
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Tarifs correct et livraison rapide très bien
C
Charbel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Les prix on augmenté beaucoup trop, j’achetais la nourriture pour mon chien à 72-75 euros, maintenant sa coute presque 89 euros.
É
Élisabeth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très rapide pour y recevoir
S
Sylvie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Livraison rapide mais hélas beaucoup de rupture sur certaines croquettes. Je dois souvent acheter deux petits sacs au lieu d'un grand. Le prix n'est pas le même.... Dommage.
O
Olivia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Commande reçue dans les délais annoncés. Prix correct. Dommage que je n ai pas été prévenue de la livraison, ni par mail ni par sms
C
Corinne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Rapide et efficace
F
Francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Rapide et pratique
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Betty B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
conforme a mes souhaits . ENGAGEMENT DE LIVRAISON TENU
M
Murielle P.
Note : 4 sur 5
Bien mais la date de livraison chez le vétérinaire est connue tardivement
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Murielle,
Je vous remercie pour votre avis. Vous avez passé commande le 02/08/2021 à 19h18. Votre commande est donc partie en préparation pour le 03/08/2021 et nous vous avons notifié son arrivée le 05/08/2021 par SMS/email dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
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