ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
La livraison est très rapide, c'est super ! Par contre, la recherche des articles n'est pas très claire sur le site.
A
Angélique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Une facilité d’utilisation et une livraison rapide seul point légèrement négatif c’est que depuis que j’attente les croquettes et pâté pour mon chat je n’ai eu aucune remise.. 5% ou 5€ 2/3 fois dans l’année sa permettrait d’alléger la facture de temps en temps!
S
sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Bien
E
Edith V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Très bien, une fois qu'on a repéré le produit qu'on souhaite acheter. Par contre, c'est difficile de s'y retrouver dans les intitulés des différents aliments proposés
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
les prix ont augmenté par rapport au site précédent
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Pascal,
Les prix n'ont pas augmentés, de quel site précédent parlez-vous?
Cordialement,
Stéphane
V
Viviane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
C'est une 1ère commande et j'ai trouvé les délais de livraison un peu longs (cde vendredi/livraison mercredi)
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Viviane,
Votre commande a été passée le 15/02 et livrée le 16/02 chez votre vétérinaire.
Le changement de statut de votre commande a été effectué le 20/02 par votre vétérinaire. Je vous présente toute nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Stéphane
S
suzanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Bonjour. Tout c'est bien passé, mais serait-il possible d'être avertie par mèl lorsque le paquet est arrivé chez notre vétérinaire. Cordialement.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
C'est déjà la cas, vous recevez un email et un SMS lorsque votre vétérinaire passe votre commande en statut "commande disponible chez votre vétérinaire!".
Cordialement,
Stéphane
T
Teresa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Satisfaite et le serais plus encore grâce à une baisse de prix
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
bonjour, lors d'une recherche ou commande, il manque une fenêtre d'accès direct afin d'entrer une référence précise pour consulter ou commander un produit SANS être obliger de visualiser toute une gamme. Merci d'y penser. Sinon, le site est opérationnel et bien structuré.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Martine,
Il y a déjà une barre de recherche ou vous pouvez entrer la référence ou le nom du produit. Il s'agit de la loupe dans la barre de menu.
Cordialement,
Stéphane
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
satisfait. nette amélioration
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Le site s'est amélioré avec meilleure fluidité. Il manque juste certains produits style vermifuges.
B
bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Cinq étoiles si livraison directe chez le vétérinaire qui soigne mon chat...
E
Evelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Bonjour, Je suis ravie de passer commande par le clubvet qui assure une livraison dans des délais très courts et qui m'informe de l'arrivée chez le veto.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Cliente depuis plus d un an et toujours pas de remise supplementaire proposée...
C
Carole T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Ne vous avancez pas quand vous dites aux clients que vous allez contacter le fournisseur et tentez d'obtenir des echantillons gratuits, mais surtout que vous reprendrez contact avec le client. Depuis décembre, j'attends votre retour!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Nous n'avons pas d'échantillons gratuits de la part des laboratoires et par conséquent nous ne pouvons pas vous avoir confirmé que nous puissions en obtenir.
Cordialement,
Stéphane
K
Kristine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Bien
G
Guylaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
J'ai regretté de ne pas avoir été prévenue dès l'arrivée des paquets chez le vétérinaire
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Un SMS et un email sont envoyés automatiquement dès que votre commande passe en disponible chez votre vétérinaire.
Cordialement,
Stéphane
M
MICHEL K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
article beaucoup trop cher
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Nos prix sont parmi les plus bas proposé, avez-vous un exemple d'article plus cher sur notre e-shop qu'ailleurs?
Je vois cependant que vous avez tout de même passé une commande, c'est donc que les prix ont du vous convenir finalement.
Cordialement,
Stéphane
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Bien dommage qu une livraison à domicile ne soit pas possible ou dans un point relais
J
Jules P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Approuvé
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Rapide et fiable . Site un peu confus.
Y
Yolande A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
un peu compliquer ,il me semble que vous avez modifier votre site .
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Après la commande, pas de suivi, seule la disponibilité chez le vétérinaire apparaît
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Rapide
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Site intuitif, produits moins chers que chez le vétérinaire (zooplus reste plus compétitif sur certains produits), livraison rapide et gratuite. Je recommande !
M
Marie Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
j'ai trouvé un peu compliquée l'inscription. ensuite tout est parfait. Je continuerai de commander chez vous.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Confusion entre 2 clients/commandes la dernière fois
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
après passage difficile pour effectuer ma commande, ( le système ne voulait pas aller au delà de l'adresse du vétérinaire) celle ci a été livré le lendemain.
S
Sandrine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Expédition rapide chez mon vétérinaire, parfait
A
Anne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Très bon service Livraison très rapide
B
Bernadette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Livraison rapide prix légèrement plus élevés que zoo plus
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Rapide et efficace! Bonne idée de livrer chez le vétérinaire, mais celui-ci est loin de chez moi: j'apprécierais la possibilité de livrer aussi en point relai. Enfin, une ristourne vraiment conséquente serait appréciée.
D
Dan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
parfait bonne qualité des produits et livraison rapide
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Délai de livraison respecté Site marchand pas toujours simple à utiliser en particulier concernant la recherche des produits souhaités
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
tarifs interressant tres bon site
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Colis conforme et rapidité de livraison
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Parfait mais le tarif pourrait être légèrement inférieur.
K
Kathleen S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
très bien merci.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Livraison super rapide dommage que ce ńetait pas le produit commandé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Isabelle,
Vous avez commandé ce produit : Veterinary Hpm Baby Dog Large & Medium
Pourriez-vous me préciser le produit que vous avez eu à la clinique?
Cordialement,
Stéphane
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