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D
Note : 4 sur 5
très facile d'utilisation et les commandes arrivent chez notre vétérinaire
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 312 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien mais j'aurais préféré de le récupérer à la maison car il m'est difficile de porter 12kg
A
Note : 4 sur 5
Bjr , rien à redire tout arrive en temps et heure , 4étoiles
G
Note : 4 sur 5
je donne 4 étoiles et non pas 5 car je trouve que le site n'est pas ergonomique. difficulté à trouver les croquettes pour chats par marque etc.... je vais directement dans mon espace perso pour recommander. sinon, commandes livrées très rapidement et retirées chez mon vétérinaire facilement
C
Note : 4 sur 5
Pratique et rapide
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. OK
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme
C
Note : 4 sur 5
livraison trés rapide .Recherche un peu difficile
D
Note : 4 sur 5
Bon délai de livraison
S
Note : 4 sur 5
Très pratique pour commander et moins cher
M
Note : 4 sur 5
article conforme et moins cher que pris directement chez le véto
Y
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Bon service. Produit livré ss problème
L
Note : 4 sur 5
rien à dire
D
Note : 4 sur 5
Produit reçu très rapidement chez le vétérinaire. Le site gagnerai cependant à être amélioré, notamment vis a vis des filtres qui ne fonctionnent pas de manière incohérente. Ex: type : chien => ressort des produits pour les chiens type : chien, marque : Royal Canin => ressort des produits pour les chiens mais de toute marques ainsi que des produits Royal Canin pour toutes les espèces. Attendu : produits Royal Canin pour les chiens
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite
P
Note : 4 sur 5
Très bien, même si parfois il faut du temps pour avoir une réponse en cas de problème. Mais ça ne m'est arrivé qu'une fois.
M
Note : 1 sur 5
Colis commandé le 17 juillet et toujours pas reçu sans un mot sans une excuse Heureusement que mon cabinet vétérinaire est au top et soucieux des patients J attends une excuse au minimum avant de faire une nouvelle commande Très déçue
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément qui n'aurait pas dû se produire. Le produit était en rupture au moment de la commande et nous n'avons pas été avertis par notre fournisseur.
Cordialement,
Stéphane
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément qui n'aurait pas dû se produire. Le produit était en rupture au moment de la commande et nous n'avons pas été avertis par notre fournisseur.
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 4 sur 5
livré rapidement rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de réception du colis chez ma vétérinaire, sauf que ce n’étais pas le bon sachet de croquettes ! Heureusement que m’a véto a été très réactive...
D
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace..
A
Note : 4 sur 5
Site très utile ! Par contre, je ne le trouve pas très "user friendly" et j'ai eu un mal de chien la première fois à trouver les produits que je cherchais.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Note : 4 sur 5
Toujours des difficultés pour trouver le produit désiré. Sinon le suivi est très bien
C
Note : 4 sur 5
Parfait dommage tjs pas de livraison à domicile
M
Note : 4 sur 5
Bon catalogue, mais un peu compliqué à consulter. Livraison rapide et pratique.
N
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 1 sur 5
Service après vente déplorable, suite à un lot défectueux aucune aide de leurs conseillers incompétent. C'est la dernière fois que j'achète chez eux.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Le service n'a pas été désagréable malgré le ton que vous avez employé. Vous avez souhaité nous retourner un paquet de croquettes déjà ouvert puisque la consistance ne convenait pas et non parce que le lot était défectueux. Vous comprendrez donc que nous ne puissions pas accepter votre retour.
Cordialement,
Stéphane
Le service n'a pas été désagréable malgré le ton que vous avez employé. Vous avez souhaité nous retourner un paquet de croquettes déjà ouvert puisque la consistance ne convenait pas et non parce que le lot était défectueux. Vous comprendrez donc que nous ne puissions pas accepter votre retour.
Cordialement,
Stéphane
P
Note : 4 sur 5
Très réactif, bon prix
S
Note : 4 sur 5
Le site n'est pas bien organisé pour les recherches
L
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison rapide 👌🏻
E
Note : 4 sur 5
Système bien pensé, site pas très clair
G
Note : 4 sur 5
pas de problème commande exécuté rapidement
N
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement. Cependant le cabinet vétérinaire m'a appelé pour me dire que ma commande était arrivée mais que le sac était déchiré ... Dommage
L
Note : 4 sur 5
Le prix des produits est très intéressant et la livraison très rapide et pratique.
M
Note : 4 sur 5
service rapide? Mon chat a l'air d'apprécier ses croquettes et j'en suis ravie.
J
Note : 4 sur 5
pratique, semble à nouveau fonctionnel !!
N
Note : 4 sur 5
Produits à commander difficiles à trouver
D
Note : 4 sur 5
le service est au top! mais le site manque de précision, il n est pas toujours facile d s y retrouver.