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G
Note : 4 sur 5
une service de qualité et très rapide
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 331 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 4 sur 5
Satisfait , renouvellement commande de produit identique facile , rapidité de retours d'infos, suivi, et livraison rapide . Merci
P
Note : 4 sur 5
RAPIDE dans l'expédition, le site est moyennement pratique, à améliorer pour faciliter la recherche et le choix d'un produit.
M
Note : 4 sur 5
Livraison disponible le lendemain de la commande, super! Bien reçu sms de la livraison.
C
Note : 4 sur 5
Expédition de commande rapide. Je recommande.
P
Note : 4 sur 5
Bien. Simple. Livre dans les temps et informée. Site bien fait accessible à tous.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour Je ne comprends pas pourquoi la livraison n’est pas à domicile Pas pratique du tout car je n’ai pas de voiture Cordialement CC
D
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bonne qualité de produits, le seul hic etant de ne pzs pouvoir mettre d’alerte ou d’avoir une vague idee de quand un produit ne serq plus en rupture de stock. Mais a part ca au top !
D
Note : 4 sur 5
Je pensais les recevoir le lundi, je les ai eu mardi, somme toute parfaitement acceptable merci
N
Note : 4 sur 5
tres bien.
N
Note : 4 sur 5
Délais de livraison corrects: commande passée le vendredi livrée le mardi. Produits conformes.
M
Note : 4 sur 5
c'est très bien
A
Note : 4 sur 5
Produits appréciés par mon chat, j’essaie différentes marques, tout lui plaît.
T
Note : 4 sur 5
Pratique dommages qu'on ne puisse pas recevoir à domicile gratuitement
P
Note : 4 sur 5
Site facile pour effectuer la commande. Et commande facile à récupérer.
Y
Note : 4 sur 5
après plusieurs commandes, surpris d'une telle augmentation soudaine du produit... à suivre.
S
Note : 4 sur 5
1ere commande de croquette DIET : livraison rapide et tarif intéressant.
B
Note : 4 sur 5
Avant la dernière commande, j'aurais mis 5 étoiles mais lors de la dernière commande je n'ai pas reçu de mail pour me prévenir de son arrivée chez le cabinet du vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Bernard,
Je vous remercie pour votre avis. Nous vous avons notifié de l'arrivée de votre commande chez votre vétérinaire le 16/03/2021 à 14h10 par email. Je vous invite à bien vérifier votre boîte SPAM.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Nous vous avons notifié de l'arrivée de votre commande chez votre vétérinaire le 16/03/2021 à 14h10 par email. Je vous invite à bien vérifier votre boîte SPAM.
Cordialement,
Stéphane
T
Note : 4 sur 5
Service pratique
M
Note : 4 sur 5
Prix abordables Expédition rapide
P
Note : 4 sur 5
C'est la 1ere fois que je commande. Tout c'est bien passé. Prodr uit et délai de livraison
V
Note : 4 sur 5
Service rapide. Bonne communication. Peut-être avoir plus de réduction ou promotion sur les croquettes et autres.
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, je souhaiterai être livrée chez moi plutôt que chez le vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Solveig,
Je vous remercie pour votre avis. La livraison à domicile n'est pas prévue pour le moment et serait payante si mise en place.
Bien cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. La livraison à domicile n'est pas prévue pour le moment et serait payante si mise en place.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Note : 4 sur 5
facile rapide
R
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.juste un peu compliqué pour passer la commande et être reconnu comme étant déjà client.Sinon très bonne prestations.Merci
G
Note : 4 sur 5
Commande effectuée le 18 mars livrée le 19 chez mon veto. Super efficace. Petit bémol la recherche de nouveaux articles est fastidieuse c'est pourquoi je ne mets que 4 étoiles
J
Note : 1 sur 5
impossible de payer avec votre nouveau systeme.ma chatte est malade!comlmeznt je fais impossible de vous payer avec votre nouveau systeme. comment je fais moi maintenant! ma chatte est malade.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jérôme,
Je vous remercie pour votre avis. Cependant je ne constate aucune anomalie en me connectant à votre compte et en simulant une commande. Je vous invite à contacter directement votre établissement bancaire si vous n'arrivez pas à utiliser le 3D Secure.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Cependant je ne constate aucune anomalie en me connectant à votre compte et en simulant une commande. Je vous invite à contacter directement votre établissement bancaire si vous n'arrivez pas à utiliser le 3D Secure.
Cordialement,
Stéphane
V
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite par la disponibilité des produits, la rapidité d’expédition et sa gratuité. En revanche j’ai été très déçue de constater que les prix avaient nettement augmenté entre le mois de janvier et le mois de mars 2021. Ainsi un mois de repas pour mon chien est passé de 46,82€ à 51,97€ soit près de 11% d’augmentation en 2 mois!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Valérie,
Je vous remercie pour votre avis. Nos fournisseurs ont augmentés leurs tarifs au 1er mars et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse de prix sur nos tarifs de vente. Nous avons d'ailleurs communiqué sur cette hausse via un message affiché sur notre boutique quelques semaines avant que cela n'arrive.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Nos fournisseurs ont augmentés leurs tarifs au 1er mars et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse de prix sur nos tarifs de vente. Nous avons d'ailleurs communiqué sur cette hausse via un message affiché sur notre boutique quelques semaines avant que cela n'arrive.
Cordialement,
Stéphane
F
Note : 1 sur 5
Nul !!!! Bien trop cher !!!! J’ai payé 33€ Les 2 kilos alors que sur un autre site ces croquettes coûtent 25€ les 2,5 kilos !!!! Une honte !!!!!!!!!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Florence,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je suis néanmoins surpris car le produit dont vous parlez n'existe pas en 2,5 kg et je constate que notre tarif est concordant avec les tarifs pratiqués habituellement sur cette référence. Les seuls conditionnement disponibles sont 2 kg et 4 kg.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Je suis néanmoins surpris car le produit dont vous parlez n'existe pas en 2,5 kg et je constate que notre tarif est concordant avec les tarifs pratiqués habituellement sur cette référence. Les seuls conditionnement disponibles sont 2 kg et 4 kg.
Cordialement,
Stéphane
I
Note : 4 sur 5
Tres réactif quand il y a un problème de livraison
J
Note : 4 sur 5
tres serieuse
M
Note : 4 sur 5
ce serait peut être bien livré à domicile ?
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Monique,
Je vous remercie pour votre retour mais cela n'est pas prévu pour le moment.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre retour mais cela n'est pas prévu pour le moment.
Cordialement,
Stéphane
Y
Note : 4 sur 5
Pas de soucis ,merci ,en général un sac tout les mois ,Luth mon chien est satisfait et ne demande rien d’autre de particulier , en plus il est très beau À plus
M
Note : 4 sur 5
Très bien mais j aurais aimé avoir un geste commercial pour ma première commande
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie-Hélène,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Les bons de réductions s’obtiennent grâce à votre fidélité. En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.
Cordialement,
Je vous remercie pour votre retour concernant votre commande.
Les bons de réductions s’obtiennent grâce à votre fidélité. En effet, pour toute commande passée sur notre site, chaque euro commandé génère 1 point de fidélité qui est valable pendant un an. Vous retrouverez le solde de vos points sur votre compte rubrique "mes récompenses". Lorsque vous avez cumulé au moins 300 points, vous pouvez les convertir en un bon de réduction de 5€ minimum.
Cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
D
Note : 4 sur 5
Un peu difficile de trouver le produit concerné. Pour le reste tout est OK
S
Note : 4 sur 5
Service très pratique pour commander la nourriture de mon chat. Les commandes sont livrés sous 24/48 h chez le vétérinaire. Le choix et surtout la disponibilité de certains types d'aliments pourraient être améliorés. Nous sommes satisfaits du service
G
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
F
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et livraison rapide