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A
Note : 3 sur 5
Beaucoup d'articles que je prends régulièrement sont actuellement en rupture de stock, c'est ennuyeux car mes commandes sont incompletes.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 309 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
Rapidité de livraison, justesse des produits et quantité. Entièrement satisfaite.😀
A
Note : 3 sur 5
le chien n'a aucune appétence pour ces croquettes
C
Note : 3 sur 5
Le sac de croquettes était troué à la base !....
M
Note : 1 sur 5
Très satisfaite de ma commande, arrivée très rapidement chez mon vétérinaire.
S
Note : 3 sur 5
les boites de pâtée pour chat étaient emballées sous film plastique à l'intérieur d'un grand carton. J'ai trouvé 7 boites écrasées, plus ou moins fortement endommagées (une surtout), alors que le carton était intact. J'ai fait la remarque sur le site de ClubVet Shop.
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide . Fonctionnement du site internet souvent perturbé (dernière fois notamment,impossible de payer )
A
Note : 3 sur 5
mon sac n'avait pas la petite fermeture avec le zip rouge
M
Note : 3 sur 5
La livraison a été retardée car la commande a été livrée chez un autre vétérinaire.
P
Note : 3 sur 5
Les croquettes kd ont plu en revanche la pâté pas du tout
T
Note : 3 sur 5
neant
C
Note : 3 sur 5
Satisfaite de cette commande mais pas du tout de la commande réf. LGNVOIVFC 2 sacs 14kgs croquettes vétérinaire date de péremption 10/2025. Ma chienne malade avec ces croquettes je pensais que cela venait des matières premières de Royal Canin Après appel téléphonique à Royal Canin ce n’est pas ça. Il faudrait peut être que ClubVET shop soit plus attentif aux dates de péremptions surtout sur des croquettes vétérinaires donc destinées à des chiens qui ont des problèmes de santé. Grande question que nous nous posons où sont stockés les sacs de croquettes…!? Nous avons reçu un sac dans une précédente commande avec des fientes de volatiles dessus, pas très professionnel
G
Note : 1 sur 5
merci pour la rapidité d'envoi de commande, la qualité de votre produit. très satisfaite. par contre une petite suggestion en ce qui concerne les sacs de croquettes de 12 kg, une petite anse pour le porter serait la bienvenue.
H
Note : 1 sur 5
Satisfaite des produits
C
Note : 3 sur 5
Il y a à chaque fois un problème de validation pour la cagnotte !
J
Note : 3 sur 5
Produit OK mais livraison très longue (une semaine)
H
Note : 1 sur 5
CLUBVET SHOP refuse de reprendre la colis de 23 boites de paté car mon chat opéré de 13 ans n'a plaus de dents ni de crocs et ne l'aime pas . Apres avoir déclaré 23 boites par mail , accepté par mail par CLUBVETSHOP => le retour est finalement refusé alors que tout est déposé en clinique vétérinaire Pas Sérieux et pas service client! On me demande de m'adresser au fournisseur ? Cest scandaleux cest à vous de négocier vos sav en amont avec vos fournisseurs ! pas au client final... j'ai un peu d'experience dans ce domaine ...
S
Note : 1 sur 5
Très bon produits
J
Note : 1 sur 5
Livraison très rapide ! Très bien
S
Note : 1 sur 5
Très très bien 10/10
M
Note : 3 sur 5
les 2 dernières livraisons étaient erronées. Heureusement le service client est efficace et a pu faire corriger
J
Note : 3 sur 5
Souvent des ruptures
V
Note : 1 sur 5
Très bien merci beaucoup
M
Note : 1 sur 5
Grand choix de produits. Service efficace. Livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Commande le Jeudi, livraison prévue le samedi, livraison effective le mercredi. Apparemment, le camion était tombé en panne, ce qui peut bien sûr arriver, mais ni la vétérinaire, ni moi n'avons été prévenu. Outre le délai anormalement long, il me semble que la moindre des choses eut été de nous prévenir par mail ou sms.
D
Note : 3 sur 5
Trop de poudre au fond du paquet
I
Note : 3 sur 5
Il y a encore des problèmes qd on essaie de commander un produit qui est signalé comme non disponible. En général on ne pense pas à chercher ailleurs sur le site. Il faudrait expliquer dès le début que cela ne veut pas dire que on ne peut pas commander ce produit chez vous mais qu il faut continuer à chercher pour arriver à celui qui est disponible. Tout cela mène à bcp d imbroglios.
S
Note : 3 sur 5
Un peu cher quand même
S
Note : 3 sur 5
Il y a toujours des ruptures de stock C’est pénible
A
Note : 3 sur 5
Quenza, 20 ans, est diabétique et difficile dans ses choix. Je commandais régulièrement Dechra FRW qu’elle acceptait très bien. Depuis 15 jours environ, le produit n’est plus disponible, sans explications. On ne sait pas si sa production est arrêtée définitivement, ou s’il s’agit d’une simple rupture de stock. Ce type d’explication manque et il est important quand vous avez besoin d’une nourriture à la fois adaptée à la santé de votre chat et acceptée par celui-ci.
H
Note : 3 sur 5
Livraison qui s est fait bien attendre....plusieurs jours
S
Note : 1 sur 5
Parfait merci
C
Note : 3 sur 5
Les croquettes commandées n'ont pas le même aspect ni appétence que l'échantillon testé chez mon vétérinaire ??? Je ne comprends pas. Pourriez-vous m'expliquer ? Mon chat de 19 ans a besoin Urinary stade1, dans le spetit sachet testé croquettes carrées genre cotisation, il a adoré. A la réception de la clé, croquettes rondes, il aime moins... Merci pour votre attention et votre réponse Bien à vous Chantal Ménard Cochet
V
Note : 1 sur 5
Parfait
L
Note : 1 sur 5
Non car vous avez pas tenue compte du changement de abonnement. J avais demandé tout les 90 jours et la vous venez de m en renvoyer un que je dois allez chercher des l arrivé chez le veto . Donc j ai mis mon abonnement en pause le temps que j épuise mes 3 sacs. Troussard lydie
L
Note : 3 sur 5
Rapide mais les produits que je prends sont souvent en rupture
O
Note : 1 sur 5
Ayant devancé de quatre à cinq jours ma commande pour ne pas manquer d'alimentation pour mon chien, la commande automatique à tout de même été maintenue et prélevée sur mon compte sans retour possible. Système non conforme à mes attentes et pas du tout à l'écoute des attentes des clients
I
Note : 1 sur 5
Mauvaise traçabilité de la commande.
S
Note : 1 sur 5
Je souhaite repousser ma commande et impossible !
G
Note : 1 sur 5
Commande reçue avec beaucoup de retard !