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M
Note : 3 sur 5
La livraison a été retardée car la commande a été livrée chez un autre vétérinaire.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les croquettes kd ont plu en revanche la pâté pas du tout
T
Note : 3 sur 5
neant
C
Note : 3 sur 5
Satisfaite de cette commande mais pas du tout de la commande réf. LGNVOIVFC 2 sacs 14kgs croquettes vétérinaire date de péremption 10/2025. Ma chienne malade avec ces croquettes je pensais que cela venait des matières premières de Royal Canin Après appel téléphonique à Royal Canin ce n’est pas ça. Il faudrait peut être que ClubVET shop soit plus attentif aux dates de péremptions surtout sur des croquettes vétérinaires donc destinées à des chiens qui ont des problèmes de santé. Grande question que nous nous posons où sont stockés les sacs de croquettes…!? Nous avons reçu un sac dans une précédente commande avec des fientes de volatiles dessus, pas très professionnel
G
Note : 1 sur 5
merci pour la rapidité d'envoi de commande, la qualité de votre produit. très satisfaite. par contre une petite suggestion en ce qui concerne les sacs de croquettes de 12 kg, une petite anse pour le porter serait la bienvenue.
H
Note : 1 sur 5
Satisfaite des produits
C
Note : 3 sur 5
Il y a à chaque fois un problème de validation pour la cagnotte !
J
Note : 3 sur 5
Produit OK mais livraison très longue (une semaine)
H
Note : 1 sur 5
CLUBVET SHOP refuse de reprendre la colis de 23 boites de paté car mon chat opéré de 13 ans n'a plaus de dents ni de crocs et ne l'aime pas . Apres avoir déclaré 23 boites par mail , accepté par mail par CLUBVETSHOP => le retour est finalement refusé alors que tout est déposé en clinique vétérinaire Pas Sérieux et pas service client! On me demande de m'adresser au fournisseur ? Cest scandaleux cest à vous de négocier vos sav en amont avec vos fournisseurs ! pas au client final... j'ai un peu d'experience dans ce domaine ...
S
Note : 1 sur 5
Très bon produits
J
Note : 1 sur 5
Livraison très rapide ! Très bien
S
Note : 1 sur 5
Très très bien 10/10
M
Note : 3 sur 5
les 2 dernières livraisons étaient erronées. Heureusement le service client est efficace et a pu faire corriger
J
Note : 3 sur 5
Souvent des ruptures
V
Note : 1 sur 5
Très bien merci beaucoup
M
Note : 1 sur 5
Grand choix de produits. Service efficace. Livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Commande le Jeudi, livraison prévue le samedi, livraison effective le mercredi. Apparemment, le camion était tombé en panne, ce qui peut bien sûr arriver, mais ni la vétérinaire, ni moi n'avons été prévenu. Outre le délai anormalement long, il me semble que la moindre des choses eut été de nous prévenir par mail ou sms.
D
Note : 3 sur 5
Trop de poudre au fond du paquet
I
Note : 3 sur 5
Il y a encore des problèmes qd on essaie de commander un produit qui est signalé comme non disponible. En général on ne pense pas à chercher ailleurs sur le site. Il faudrait expliquer dès le début que cela ne veut pas dire que on ne peut pas commander ce produit chez vous mais qu il faut continuer à chercher pour arriver à celui qui est disponible. Tout cela mène à bcp d imbroglios.
S
Note : 3 sur 5
Un peu cher quand même
S
Note : 3 sur 5
Il y a toujours des ruptures de stock C’est pénible
A
Note : 3 sur 5
Quenza, 20 ans, est diabétique et difficile dans ses choix. Je commandais régulièrement Dechra FRW qu’elle acceptait très bien. Depuis 15 jours environ, le produit n’est plus disponible, sans explications. On ne sait pas si sa production est arrêtée définitivement, ou s’il s’agit d’une simple rupture de stock. Ce type d’explication manque et il est important quand vous avez besoin d’une nourriture à la fois adaptée à la santé de votre chat et acceptée par celui-ci.
H
Note : 3 sur 5
Livraison qui s est fait bien attendre....plusieurs jours
S
Note : 1 sur 5
Parfait merci
C
Note : 3 sur 5
Les croquettes commandées n'ont pas le même aspect ni appétence que l'échantillon testé chez mon vétérinaire ??? Je ne comprends pas. Pourriez-vous m'expliquer ? Mon chat de 19 ans a besoin Urinary stade1, dans le spetit sachet testé croquettes carrées genre cotisation, il a adoré. A la réception de la clé, croquettes rondes, il aime moins... Merci pour votre attention et votre réponse Bien à vous Chantal Ménard Cochet
V
Note : 1 sur 5
Parfait
L
Note : 1 sur 5
Non car vous avez pas tenue compte du changement de abonnement. J avais demandé tout les 90 jours et la vous venez de m en renvoyer un que je dois allez chercher des l arrivé chez le veto . Donc j ai mis mon abonnement en pause le temps que j épuise mes 3 sacs. Troussard lydie
L
Note : 3 sur 5
Rapide mais les produits que je prends sont souvent en rupture
O
Note : 1 sur 5
Ayant devancé de quatre à cinq jours ma commande pour ne pas manquer d'alimentation pour mon chien, la commande automatique à tout de même été maintenue et prélevée sur mon compte sans retour possible. Système non conforme à mes attentes et pas du tout à l'écoute des attentes des clients
I
Note : 1 sur 5
Mauvaise traçabilité de la commande.
S
Note : 1 sur 5
Je souhaite repousser ma commande et impossible !
G
Note : 1 sur 5
Commande reçue avec beaucoup de retard !
S
Note : 3 sur 5
Très bon site et produit. Par contre les colis arrivent parfois endommagés
J
Note : 1 sur 5
Commande rapide très sérieux Merci à toute votre équipe Je recommande prochainement
B
Note : 1 sur 5
commande incomplete,
I
Note : 1 sur 5
Bien
C
Note : 3 sur 5
Déçue de ne pas avoir pu acheter les autres croquettes….
M
Note : 1 sur 5
Les croquettes pour chat adulte Virbac sont enfin disponibles ! Et petite promotion en juillet. Geste commercial ?
F
Note : 3 sur 5
peu utilisé pour l'instant
D
Note : 3 sur 5
Perte de temps en cherchant le produit et pourtant ciblé la sous catégorie... Le tarif affiché n'est pas identique au prix réglé..