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V
Note : 3 sur 5
pb de livraison cette fois ci. Croquettes livrées le 7/01 pour une livraison prévue le 30/12. C’est la première fois que cela se produit. Espérons que cela ne se reproduira pas.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 306 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
De très gros problèmes de livraison réponse conseillers num réponse au lais aucune je ne commande plus chez clubvet
L
Note : 1 sur 5
Nul
P
Note : 1 sur 5
Ma chienne n'a pas supporté les croquettes, 3 jours de diarrhée.
V
Note : 3 sur 5
Commande annulée difficile à recomm'der
M
Note : 3 sur 5
Sois disant que l on est remboursé par Hills de 4.80 pour 1 facture pour 12 boîtes, j ai envoyé 2 factures de 12 boîtes donc je devrais avoir 9.60 de disponible et bien entendu il faut réclamer 20 fois pour les avoir car il m ont donné que 4.80. C est usant d avoir affaire a des personnes qui ne font pas le job.
C
Note : 1 sur 5
Délai beaucoup trop long et après relance auprès du vétérinaire, il m'indique que la commande est arrivée depuis 4 jours ! Aucune notification, aucun mail d'information... 1ere et dernière commande passée via ce site
M
Note : 3 sur 5
Trop de produits en rupture depuis longtemps le catalogue demande peut être une mise à jour
R
Note : 3 sur 5
Envoi plus long que d'habitude.
S
Note : 1 sur 5
Votre site est très mal foutu ! Les packaging se ressemblent tous et les erreurs de commande sont nombreuses : comme les paquets sont nécessairement ouverts pour vérifier, aucun retour n’est possible. Pourquoi ne pas mettre les gencodes des produits ? Cordialement, Sylvie Schwab
A
Note : 1 sur 5
Accès à plusieurs marques en pâté et croquettes pour chat. Choix de la quantité. Comparatif en terme de prix.
A
Note : 3 sur 5
Avec la période où il y a eu une pénurie, je suis perdue dans mon rythme et je pense que je vais devoir racheter des croquettes avant la réception du prochain pasuet
H
Note : 1 sur 5
J'ai demandé le remboursement des croquettes qui ont été commandées vous les avez bien livrés chez mon vétérinaire et vous ne m'avez toujours pas remboursé
V
Note : 1 sur 5
Dernière commande passée le 19 décembre Mail de confirmation de livraison le 24 décembre Or à ce jour pas de livraison pas de nouvelle de votre part malgré l appel de la clinique vétérinaire
A
Note : 3 sur 5
Partager sur la qualité de services, je prenais une autre marque qui était souvent en rupture. Je change suite discussion avec le véto et encore des ruptures. Bon j'espère que cela va se stabiliser. Autrement la livraison et le suivi sont bien
C
Note : 3 sur 5
Un retard de livraison inhabituel
M
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
S
Note : 1 sur 5
Nul 0/20 commande pas livrée mais encaissée . Mauvaise expérience à ne pas recommander manque de sérieux pour des croquettes vétérinaires .
N
Note : 1 sur 5
Les achats sur ce site sont très bien et rapides, cependant j’ai acheté une lotion et un shampoing en abonnement au lieu d’un achat ponctuel et le site n’a pas donné suite à ma demande de remboursement. Déçue car j’étais cliente depuis plusieurs mois.
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu toute ma commande d'un seul coup et j'ai dû moi même appeler la clinique pour savoir si ma commande était arrivée. Quand j'ai demandé pourquoi on ne m'avait pas prévenue j'ai eu comme réponse " nous étions débordés on a oublié".
C
Note : 1 sur 5
Je suis très satisfaite
M
Note : 3 sur 5
Tout erzit pardait
L
Note : 1 sur 5
En octobre j’ai eu beaucoup de retard pour récupérer ma commande. Résultat : elle a disparue. J’ai payé et je n’ai rien. Je vais très certainement, le temps de faire le nécessaire pour stopper l’abonnement. Je préfère payer plus cher et être tranquille et sécurisée.
S
Note : 3 sur 5
Dommage que les prix on fort augmentées . . .
B
Note : 1 sur 5
Pas de retour possible quand on depasse de quelques jours. Sac non ouvert.
I
Note : 3 sur 5
Nickel
L
Note : 1 sur 5
Très bien
T
Note : 1 sur 5
site sérieux
C
Note : 3 sur 5
Livraison retardée comme d'habitude
J
Note : 3 sur 5
Les 6 boites étaient toutes cabossées. Mais bon c'est le contenu qui compte. En parlant du contenu, c'était peut-être spécifié mais je pensais que c'était de la pâté et non du liquide.
P
Note : 1 sur 5
Je suis satisfaite
F
Note : 3 sur 5
Livraison pratique chez notre vétérinaire. Certains articles sont avantageux, d'autres sont trop chers.
I
Note : 3 sur 5
Mauvaise commande reçue
P
Note : 1 sur 5
j'ai eu beaucoup de mal a valider ma commande. il a fallu ce reprendre plusieurs fois. les stikers feliway ,on les voit sur le site et indisponible.
C
Note : 3 sur 5
Par deux fois les sacs sont arrivés percé donc obligé d'attendre une autre livraison
D
Note : 1 sur 5
Cela fait déjà 2 fois que je me retrouve à devoir repasser et reprogrammer mes commandes pour ce produit pour une éventuelle rupture de stock. Cela semble devenir chronique inquiétant et contraignant.
A
Note : 1 sur 5
Le paquet de croquettes est vendu pour 10.3kg or ce n'est qu'un paquet de 10kg je trouve cela très trompeur et pas très honnête
M
Note : 1 sur 5
Satisfaite de ma commande. Super.
S
Note : 1 sur 5
2 commandes = 2 problèmes à réception Je ne commanderai plus
V
Note : 1 sur 5
J adore , pratique , rapide