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R
Note : 3 sur 5
Envoi plus long que d'habitude.
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 753 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Votre site est très mal foutu ! Les packaging se ressemblent tous et les erreurs de commande sont nombreuses : comme les paquets sont nécessairement ouverts pour vérifier, aucun retour n’est possible. Pourquoi ne pas mettre les gencodes des produits ? Cordialement, Sylvie Schwab
A
Note : 1 sur 5
Accès à plusieurs marques en pâté et croquettes pour chat. Choix de la quantité. Comparatif en terme de prix.
A
Note : 3 sur 5
Avec la période où il y a eu une pénurie, je suis perdue dans mon rythme et je pense que je vais devoir racheter des croquettes avant la réception du prochain pasuet
H
Note : 1 sur 5
J'ai demandé le remboursement des croquettes qui ont été commandées vous les avez bien livrés chez mon vétérinaire et vous ne m'avez toujours pas remboursé
V
Note : 1 sur 5
Dernière commande passée le 19 décembre Mail de confirmation de livraison le 24 décembre Or à ce jour pas de livraison pas de nouvelle de votre part malgré l appel de la clinique vétérinaire
A
Note : 3 sur 5
Partager sur la qualité de services, je prenais une autre marque qui était souvent en rupture. Je change suite discussion avec le véto et encore des ruptures. Bon j'espère que cela va se stabiliser. Autrement la livraison et le suivi sont bien
C
Note : 3 sur 5
Un retard de livraison inhabituel
M
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
S
Note : 1 sur 5
Nul 0/20 commande pas livrée mais encaissée . Mauvaise expérience à ne pas recommander manque de sérieux pour des croquettes vétérinaires .
N
Note : 1 sur 5
Les achats sur ce site sont très bien et rapides, cependant j’ai acheté une lotion et un shampoing en abonnement au lieu d’un achat ponctuel et le site n’a pas donné suite à ma demande de remboursement. Déçue car j’étais cliente depuis plusieurs mois.
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu toute ma commande d'un seul coup et j'ai dû moi même appeler la clinique pour savoir si ma commande était arrivée. Quand j'ai demandé pourquoi on ne m'avait pas prévenue j'ai eu comme réponse " nous étions débordés on a oublié".
C
Note : 1 sur 5
Je suis très satisfaite
M
Note : 3 sur 5
Tout erzit pardait
L
Note : 1 sur 5
En octobre j’ai eu beaucoup de retard pour récupérer ma commande. Résultat : elle a disparue. J’ai payé et je n’ai rien. Je vais très certainement, le temps de faire le nécessaire pour stopper l’abonnement. Je préfère payer plus cher et être tranquille et sécurisée.
S
Note : 3 sur 5
Dommage que les prix on fort augmentées . . .
B
Note : 1 sur 5
Pas de retour possible quand on depasse de quelques jours. Sac non ouvert.
I
Note : 3 sur 5
Nickel
L
Note : 1 sur 5
Très bien
T
Note : 1 sur 5
site sérieux
C
Note : 3 sur 5
Livraison retardée comme d'habitude
J
Note : 3 sur 5
Les 6 boites étaient toutes cabossées. Mais bon c'est le contenu qui compte. En parlant du contenu, c'était peut-être spécifié mais je pensais que c'était de la pâté et non du liquide.
P
Note : 1 sur 5
Je suis satisfaite
F
Note : 3 sur 5
Livraison pratique chez notre vétérinaire. Certains articles sont avantageux, d'autres sont trop chers.
I
Note : 3 sur 5
Mauvaise commande reçue
P
Note : 1 sur 5
j'ai eu beaucoup de mal a valider ma commande. il a fallu ce reprendre plusieurs fois. les stikers feliway ,on les voit sur le site et indisponible.
C
Note : 3 sur 5
Par deux fois les sacs sont arrivés percé donc obligé d'attendre une autre livraison
D
Note : 1 sur 5
Cela fait déjà 2 fois que je me retrouve à devoir repasser et reprogrammer mes commandes pour ce produit pour une éventuelle rupture de stock. Cela semble devenir chronique inquiétant et contraignant.
A
Note : 1 sur 5
Le paquet de croquettes est vendu pour 10.3kg or ce n'est qu'un paquet de 10kg je trouve cela très trompeur et pas très honnête
M
Note : 1 sur 5
Satisfaite de ma commande. Super.
S
Note : 1 sur 5
2 commandes = 2 problèmes à réception Je ne commanderai plus
V
Note : 1 sur 5
J adore , pratique , rapide
G
Note : 1 sur 5
très difficile ,impossible de m'inscrire pour bénéficier des avantages donc je n'ai pu en profiter une fois de plus !!!
K
Note : 1 sur 5
Rapide
A
Note : 1 sur 5
Ok
F
Note : 3 sur 5
Dommage que certaines références soient régulièrement en rupture de stock
A
Note : 1 sur 5
La composition a changé.
D
Note : 1 sur 5
parfait
J
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop cher !!!
S
Note : 3 sur 5
Je trouve dommage qu en cas de rupture de stock sans date de réassort,un produit de substitution puisse être proposé avec les mêmes conditions que l abonnement soit 10% à la première commande.Libre ensuite à l acheteur d accepter