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J
Note : 1 sur 5
Excellent produit croquettes pour Oscar, un personnel très efficace et agréable et qui sait très bien conseillé, je suis entièrement satisfaite de CluvVet Shop et le recommandé à d'autres Maîtres
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 749 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
5 étoiles
M
Note : 3 sur 5
Très satisfait
L
Note : 1 sur 5
Sacs livrés en différé dont le premier était eventré avec croquettes à moitié déversés dans le carton , j’ai bien entendu fait une réclamation qui n’a abouti à rien .
C
Note : 3 sur 5
les tarifs sont très élevés
R
Note : 3 sur 5
Très bien
S
Note : 3 sur 5
Les prix ont augmenté
J
Note : 1 sur 5
Près de 3 semaines de retard pour la livraison. Et en me faisant croire n’importe quoi, comme quoi la livraison était en cours pendant 2 semaines mais c’était faux car le bordereau a été édité la veille de la vraie livraison
J
Note : 3 sur 5
Le prix est élevé, et les remises pas forcément très intéressantes. Dommage que l’abonnement ne puisse pas être sur une durée plus longue que 90 jours
M
Note : 1 sur 5
Vous passez des commandes que je n’ai pas faite. C’est malhonnête
A
Note : 1 sur 5
Dommage d'etre obliger de ce rendre chez le vétérinaire pour récuperer le paquet. Je ne comprend pas qu'il n'est pas possible de se faire livrer à domicile.
I
Note : 1 sur 5
Très contente
P
Note : 3 sur 5
Temps de livraison très long cette fois-ci; nous nous sommes retrouvé en rupture de stock et obligés d'acheter une autre marque ! C'est la 1ère fois que cela arrive.....
S
Note : 1 sur 5
J’ai appelé 3 fois le service client sans réponse et ecrit autant de mails pour lesquels je n’ai jamais eu de retour. La livraison se fait par UPS (on ne choisi pas) et ils gèrent mal les expéditions et je n’avais aucune visibilité certaine sur ma livraison. Je ne suis pas certaine de recommander avec vous. Dommage vos prix sur les croquettes de mon chien sont attractifs mais je préfère payer un peu plus pour avoir un service de qualité.
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande, cependant je n'ai reçu aucun mail m'avertissant que celle ci était en cours de préparation et qu'elle était expédiée. Je n'ai eu que le sms m'indiquant qu'elle était disponible chez mon vétérinaire.
E
Note : 3 sur 5
Site pas très pratique pour les recherches de produits déjà utilisés si l’on a pas le code produit
M
Note : 3 sur 5
Comme je vous l ai téléphone nous nous sommmes pas compris pour la commande entre des sachets poissons et boîte de mousse. J espère que la prochaine fois ce sera mieux
E
Note : 1 sur 5
J’ai commandé plusieurs fois sur ce site recommandé par mon Veterinaire. Je n’ai jamais aucun souci jusqu’à ma dernière commande où je n’ai pas reçu entièrement tous mes produits. Par contre ils ont été entièrement facturés. Envoie des mails au service client sans jamais aucun retour . Je suis très déçue
D
Note : 3 sur 5
J'aimerais bénéficier d'une réduction vu que je me suis abonnée. Je ne l'ai eu qu'une seule fois lors de l'inscription
L
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le sac est arrivé trèsen retard. Nous n'avions plus de croquettes. Heureusement, la clinique a pu nous dépanner.
P
Note : 3 sur 5
Je déplore de n'avoir pu obtenir d'échantillon de la pâtée au thon pour mon chat, mon véto nen ayant pas et vous refusant. De ce fait, mon chat n'appréciant pas malgré plusieurs tentatives, je me retrouve avec 23 boîtes puisque vous imposez la quantité de 25 pour passer commande. Je suis très déçue de n'avoir pas pû faire un essai avant de dépenser plus de 40€... Pour rien !
I
Note : 1 sur 5
Merci pour la rapidité de livraison
E
Note : 1 sur 5
Pas de compréhension sur la politique de prix
M
Note : 1 sur 5
Commande en retard de plusieurs jours,aucune in formation ,pas de reponse au message telephonique ou on devait nous rappeler Cela plusieurs commandes ces derniers mois qui n donnent plus satisfaction 2 fois sac croquettes chien perce
K
Note : 1 sur 5
délai de livraison non respecté.
G
Note : 3 sur 5
Un peu cher malheusement mais la qualite est la
C
Note : 3 sur 5
Il me.manquait les croquettes pour chat. Pas prévu lors de l'achat. J'ai du courir dans les magasins pour acheter des croquettes et faire une transition rapide . Très déçue
J
Note : 1 sur 5
J'ai du passer cette commande en urgence alors que je suis abonnée parce que vos service à 2 reprises m'envoient le mauvais produit.
M
Note : 1 sur 5
Parfait
E
Note : 1 sur 5
Obligée d'acheter 2 paquets de 3 kg parce que rupture de paquets de 12kg. Cela revient presque 2 fois plus cher.
N
Note : 1 sur 5
Problème avec 2 boîtes sur 4 de sachets Royal Canin. Aucun recours auprès de clubvetshop qui me dit de passer par mon vétérinaire qui lui me dit qu'il n'a pas de possibilité d'agir.
D
Note : 1 sur 5
les croquettes ont été livrées chez un autre vétérinaire que celui que j'avais mentionné sur la commande , à 17km Inacceptable et demande de réparation de préjudice
V
Note : 3 sur 5
pb de livraison cette fois ci. Croquettes livrées le 7/01 pour une livraison prévue le 30/12. C’est la première fois que cela se produit. Espérons que cela ne se reproduira pas.
C
Note : 1 sur 5
De très gros problèmes de livraison réponse conseillers num réponse au lais aucune je ne commande plus chez clubvet
L
Note : 1 sur 5
Nul
P
Note : 1 sur 5
Ma chienne n'a pas supporté les croquettes, 3 jours de diarrhée.
V
Note : 3 sur 5
Commande annulée difficile à recomm'der
M
Note : 3 sur 5
Sois disant que l on est remboursé par Hills de 4.80 pour 1 facture pour 12 boîtes, j ai envoyé 2 factures de 12 boîtes donc je devrais avoir 9.60 de disponible et bien entendu il faut réclamer 20 fois pour les avoir car il m ont donné que 4.80. C est usant d avoir affaire a des personnes qui ne font pas le job.
C
Note : 1 sur 5
Délai beaucoup trop long et après relance auprès du vétérinaire, il m'indique que la commande est arrivée depuis 4 jours ! Aucune notification, aucun mail d'information... 1ere et dernière commande passée via ce site
M
Note : 3 sur 5
Trop de produits en rupture depuis longtemps le catalogue demande peut être une mise à jour