ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toute nos excuse pour ce petit soucis. Je constate que vous avez pris contact avec notre support technique ce jour qui vous proposé un échange du produit endommagé.
Cordialement,
Stéphane
R
Reine D.
Note : 3 sur 5
j''ai commandé un sac de royal canin mobility vous m'avez livré du virbac ......
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Reine,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre support afin de régulariser cela.
Cordialement,
Stéphane
J
Jérôme A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Colis bien livré
J
Jérôme C.
Note : 1 sur 5
Le produit livré sur ma commande ne correspondait pas à celui commander ni celui facturé. Heureusement le cabinet vétérinaire a pu me donner le bon produit.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jérôme,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Ce dysfonctionnement nous a déjà été remonté par votre vétérinaire le 08/06/2021 et ce dernier a déjà reçu le produit qu'il vous a avancé en échange.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
TRES RAPIDE MAIS ILS ONT BIEN TROP AUGMENTE LEUR PRIX
A
Agnès D.
Note : 1 sur 5
D habitude tout est ok, mais lors de la dernière commande il me manquait trois pipettes anti puce pour mon chien de moins de trente kg, la boîte était vide. Ma dernière commande était importante.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Agnès,
Je vous remercie pour votre retour et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Je constate également que vous n'avez pas contacter notre support pour nous le signaler.
Je vous invite à nous contacter au 01 88 32 77 85 afin de régulariser la situation.
Bien cordialement,
Stéphane
B
Brigitte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Produit un peu onéreux
G
girard E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
si on n'a pas la référence du produit on ne trouve pas ce que l'on veut. mauvaise présentation des produits. même en utilisant des mots clés cela reste introuvable et ne donne pas envie de commander.
D
Denise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Les prix ont bien augmenté depuis la dernière commande
J
Jean-Paul G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
le prix des croquettes que je prends a très sérieusement grimpé!!!!
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
Déçue par l'augmentation très soudaine des prix !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Catherine,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Cordialement,
Stéphane
M
Malou C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
J'ai du faire un retour et cela a été tout de suite pris en compte.un bon retour et un remboursement très rapide. Quel professionnalisme👍Bravo!!
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Produit cher. Mais système de commande et livraison assez simple.
S
Stéphanie W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Un peu cher et mon véto est un peu loin
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Un peu déçu, le prix des croquettes a augmenté par la suite d’un commentaire positif
C
Carole M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Mécontente des augmentations du prix du sac de croquettes lors de mes deux dernières commandes, environ 10€ de plus, 5€ puis à nouveau 5€. Je vais probablement arrêter de commander sur votre site
E
Elisabeth G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Excellent dans le traitement des commandes et le délai des livraisons mais dommage les prix augmentent démesurément d un mois sur l autre : croquettes spéciales allergies.
G
Gaëlle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rien à redire sur ma commande à part quand même une augmentation assez conséquente ! 5,36€ c'est plus que le prix d'un kilo, peut-être faudrait-il prévenir les clients et justifier cette augmentation ?
T
Tiphaine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Le site n'est pas très bien pensé mais la marque semble fiable. Livraison rapide et sans problème.
L
Laurence C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Depuis 1 mois augmentation de 10€ sur un sachet de croquettes de 12 kilos mêmes avec la livraison gratuite cela fait très che4
A
Angéline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Croquettes parfaites mais le prix franchement beaucoup trop élevé (d'après ce que vous m'avez dit chaque année elles augmentent) donc non merci pour nous. Nous prenons une autre marque identique à la composition et recommandé en plus par notre vétérinaire. Dommage on aurait pu rester fidèle si il y avait pas eu d'augmentation
S
Stephanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
tres bien
S
Sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très bon service... Les prix varies trop souvent un sac de croquettes sur 2 mois varie de 7 à 12 Euros pour 12 KG !!!
B
Barbara B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Une belle augmentation
V
Virginie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Plus cher que sur Junglevet. Prochain achat je comparerais les prix. Sinon délai de livraison ok et respecté.
C
Catherine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Commande, délais, livraison, tout est parfait. Par contre je n'ai pas trouvé les mijotés pour chat recommandés par mon vétérinaire et me suis aperçue que les produits n'étaient pas toujours présents et qu'on ne connaissait pas les délais de réapprovisionnement.
D
Dominique V.
Note : 1 sur 5
lamentable
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour votre avis. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur la raison de votre insatisfaction?
Cordialement,
Stéphane
C
Carole S.
Note : 3 sur 5
Je suis déçue. J'ai commandé en février puis en avril la même commande. J'ai eu la mauvaise surprise de constater une augmentation de 7€ entre les 2 commandes. C'est abusé.
M
Marwan F.
Note : 3 sur 5
Très bon site mais j'ai une problème avec la politique tarifaire. En effet sur les même produits (Rubenal et croquettes renal) les prix n'arrêtent pas d'augmenter d'un mois sur l'autre. A ce stade ca ne va plus être intéressant que de passer ClubVet
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marwan,
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
Nous prenons également contact dans les plus brefs délais avec votre vétérinaire pour en savoir plus sur ce qui s'est passé sur les produits que vous commandez habituellement.
Cordialement,
Stéphane
M
Margot D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Livraison impeccable mais pas contente d’une augmentation de 10 euros dans un mois pour la même commande !!!
C
Colette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Ça m arrivé souvent de ne pas recevoir ma commande pourtant il y a eu confirmation de la commande....de ne pas recevoir la commande en entier pourtant confirmation....de ne pas être informé lorsque m a commande n arrive pas.........
E
Edmond D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
seulement 3 étoiles car mérite 5 pour la rapidité de livraison mais plus de 13% d'augmentation sur les croquettes Hills ce n'est pas acceptable.
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Livraison un peu longue
L
Lies F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Médicament trop cher , celui ci a pris 3 euros en même pas 2 mois
M
Martine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Les croquettes sont les seules que ma chienne accepte de manger ,et la commande fluide ,la livraison rapide .je recommande
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Votre site est très difficile à utiliser. Si on demande, par exemple, les croquettes pour chiens, on propose des croquettes pour chats. Et tout est ainsi. A réorganiser!! De plus les prix sont assez élevés par rapport à d'autres sites où les prix sont parfois 30% moins chers.
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Déçue lors de ma dernière commande car j'ai constaté une très grosse augmentation du prix du produit( 67 euros auparavant,73 euros 1mois et demi plus tard! ) que je commande régulièrement depuis quelques mois. Je vais comparer avec d'autres marchands pour m'orienter vers eux s'ils sont moins chers. Je vais comparer le produit équivalent chez d'autres marchands pour m'orienter si les prix sont plus interessant
S
Stéphanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Le service est très rapide, le choix important. Mais le site est une catastrophe : inutilisable sur téléphone mobile, pas ergonomique, navigation peu pratique, recherche de produit fastidieuse, un modèle de ce qu'il ne faut pas faire pour un site d'e-commerce.
A
Amandine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Jusqu'à présent j'étais contente de clubvetshop, mais à ma dernière commande et ma grande surprise les paquets de croquettes avaient augmentés de 3 euros. Je songe à regarder ce que fait la concurrence. C'est fort dommage !
R
Raymonde S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Produit cher
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