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M
Note : 1 sur 5
Long délais de réception
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 749 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
Super génial cette commande
E
Note : 3 sur 5
Ai du faire une commande de substitution car il n'y avait pas de croquettes chat GI biome Hill's en 1.5kgs. Dommage, j'aurai pu les avoir chez Animalis.....
C
Note : 3 sur 5
c'est pratique mais je préfère les boutiques physiques. Je trouve dommage de devoir passer commande sur internet et surtout d'y être incité
M
Note : 3 sur 5
ok
G
Note : 1 sur 5
Bon produits livraison exacte
J
Note : 3 sur 5
Erreur de livraison. J'ai reçu un sac de croquettes pour chien alors que j'ai commandé des croquettes pour chat !! Le problème c'est que je n'en n'avais plus du tout pour tenir le temps que le site me renvoie le bon sac!! Renvoie rapide mais pas de geste commercial ni excuses!!
P
Note : 3 sur 5
Service client efficace, mais j'ai reçu un produit qui n'était pas le même que j'ai commandé.
D
Note : 3 sur 5
Bonjour Depuis quelques temps il y a souvent des ruptures de stock de sacs de 12kg
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu de mail pour me dire que ma commande était arrivé
C
Note : 3 sur 5
Le produit que je voulais etait en rupture de stock et toujours aucune nouvelle ....
L
Note : 1 sur 5
Erreur de ma part sans doute concernant les croquettes pour grand chien alors que je commande tjrs pour petit chien. Cette erreur aurait pu vous alerter...
A
Note : 3 sur 5
Très bon service
M
Note : 3 sur 5
Les croquettes Hills multi benefit chat au thon que je prends depuis 2 ans au thon sont en rupture de stock j’ai du m’orienter vers un paquet au format plus petit , plus onéreux. Il semble que la prproduction s’arrête . Quel dommage ! Hills propose désormais ces croquettes au saumon et augmente son prix de 20 pour-cent . Le paquet 3 kilos passe de 35 à 41 euros
I
Note : 3 sur 5
Rupture de stock pas de thon
R
Note : 1 sur 5
Très bon service. A recommander
M
Note : 1 sur 5
Le sac est abîmé et donc plus imperméable je regrette d’avoir fait confiance et pas vérifier chez le vétérinaire
F
Note : 1 sur 5
Refus de remboursement alors que je n'ai jamais retiré le colis.
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfait après la deuxième commande car vous n’avez pas voulu m’accorder une remise sur cette commande.
L
Note : 1 sur 5
Délai 48 h; excellent.merci.
J
Note : 3 sur 5
Rapide sur les livraisons, le chien aime les croquettes (mais pas le tarifs). À corriger la fermeture des sacs ou le clip se casse souvent
L
Note : 3 sur 5
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande car l’autre produit était en rupture. Dommage qu’une nouvelle livraison automatique ne soit pas générer à l’approvisionnement des stocks.
F
Note : 3 sur 5
Mon colis était endommagé Les boîtes cabossées
X
Note : 1 sur 5
non je ne suis pas contente car je payais 59.12€ les croquettes il y a 2 ans et maintenant je les paye 71.28€
L
Note : 1 sur 5
On ne m’a jamais notifié l’arrivée de ma commande, j’ai du me rendre dans la clinique pour récupérer ma commande passé il y a une dizaine de jours. Si je ne m’étais pas rendu sur place, je n’aurais jamais su que ma commande avait bien été livrée.
B
Note : 1 sur 5
Une des boîtes de sachets d'aliments pour chat était totalement recouverte et imbibée d'une substance nauséabonde certainement d'origine animale. Impossible de savoir si cela venait de du transport ou du stockage chez notre veterinaire. Nous avons dû jeter la totalité de cette boîte, ce qui nous a fait perdre 17 €.
I
Note : 3 sur 5
J’ai été un peu déçue de ne pouvoir avoir une partie de la commande et que le reste soit arrivé en 2 fois nécessitant 2 déplacements pour la récupérer. Sinon les produits sont bien.
C
Note : 1 sur 5
Ma commande est incomplète
S
Note : 3 sur 5
Parfait. Efficace
D
Note : 1 sur 5
Livraison via veterinaire très bien
A
Note : 1 sur 5
Certains produits en rupture de stock
J
Note : 3 sur 5
Satisfaite
L
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
V
Note : 1 sur 5
C'est bien !
C
Note : 3 sur 5
Aucun souci au niveau des commandes et livraisons, mais ça devient trop cher.. il faudrait qu'il y ait plus souvent des promotions de la part des marques. Depuis le covid on s' est pris une augmentation de 20 euros par sac du jour au lendemain. Pas normal .
S
Note : 1 sur 5
Arrêter avec vos demandes d'avis cela me gonfle prodigieusement CDLT
C
Note : 1 sur 5
Je vous avais demandé pourquoi le prix du paquet de croquettes avait augmenté de 7 euros d'un coup.
C
Note : 1 sur 5
Suis décu de mon colis vue les asticots que j 'ai trouver et pour ce qui du geste commerciale ! des points je suis désolé mais je suis déçu ça donne pas envie de recommander chez Cordialement. ps j'ai bien reçu la boite en échange
V
Note : 1 sur 5
Commande passée, livrée et prévenue dès réception. Pour c'est parfait.
S
Note : 1 sur 5
J'arrête mon abonnement....