Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 71 767 avis publiés

5 65,8k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Sabine R.

Publié le 20/03/2022 à 15h35 suite à un achat du 08/03/2022

ÄS DE PROBLEME DE LIVRAISON, CHEZ MON VETERINAIRE JE CONNAISSAIS LE PRODUIT COMMANDE

Delphine T.

Publié le 18/03/2022 à 19h57 suite à un achat du 03/03/2022

Délai un peu long, 1 semaine

Laure W.

Publié le 18/03/2022 à 17h33 suite à un achat du 08/03/2022

Prix intéressants mais vraiment domage pour la non livraison à domicile...

Priscilla B.

Publié le 18/03/2022 à 11h30 suite à un achat du 09/03/2022

Les croquettes sont au top ! En revanche je suis très honnête, 1.4Kg pour 22 euros je trouve que cela fait très cher ... surtout que se n'est pas un choix fait par préférence mais parce-qu'on a pas le choix, mon fils étant allergique aux allergènes de chat.

Maylis G.

Publié le 17/03/2022 à 19h35 suite à un achat du 03/03/2022

le délai de livraison a été très long cette fois ci j'ai passé commande le jeudi et ca été livré chez le vétérinaire que le mardi de la semaine suivante

Christelle D.

Publié le 16/03/2022 à 18h53 suite à un achat du 06/03/2022

Très bien mais juste un petit soucis , cette fois-ci je n ai pas pu avoir les croquettes en 5 kg et j au dû en prendre en 3kg . Pourquoi on ne m’a pas proposé de me réserver le produit au lieu de me dire que le produit est indisponible. J’ai dû poser la question à mon vétérinaire si l entreprises aller bien et si c t normal que je n ai pas pu avoir mes croquettes en 5 kg.

Fanny D.

Publié le 16/03/2022 à 18h17 suite à un achat du 07/03/2022

De plus en plus déçue... hausse des prix avec modification du conditionnement des croquettes pour mon chiot... je perds 1 kg avec 3 euros de plus pour un sac (15kg avant et maintenant sac de 14kg) De plus, lors de la dernière commande j'ai acheté un sac de croquettes et un paquet de friandises... j'ai reçu un mail pour me dire que la commande était livré a la clinique vétérinaire sauf que je me suis déplacé seulement pour les friandises, les croquettes ne sont arrivés que plus tard)

Odile B.

Publié le 08/03/2022 à 16h40 suite à un achat du 24/02/2022

Dommage que le site ne soit pas plus simple

Dominique G.

Publié le 05/03/2022 à 08h42 suite à un achat du 12/02/2022

J'avais un abonnement et je voulais changer le nombre de jours entre 2 livraison mais ce n'est pas possible, dommage, c'est gênant obligé de me désabonner

Thierry J.

Publié le 03/03/2022 à 09h21 suite à un achat du 18/02/2022

Mérite facilement 5 étoiles mais le stock épuisé sur l'article désiré fait baisser la note.

Françoise P.

Publié le 02/03/2022 à 21h37 suite à un achat du 19/02/2022

un scandale j attends toujours mon’produit de 5kg payé alors que le veterinaire m a remis un sac de 3 kg soit disant une erreur de votre depot merci de rectifier cela de suite cela fait 15 j

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 02/03/2022

Bonjour,

Je suis navré pour cette mésaventure. N'hésitez pas à contacter directement notre support dédié dans ce genre de cas afin de régulariser la situation au plus vite.

Cordialement,
Stéphane

Yohan C.

Publié le 28/02/2022 à 15h45 suite à un achat du 08/02/2022

Le vétérinaire a du faire le demande que vous renvoyez la commande car celle ci n'est jamais arrivé

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 28/02/2022

Bonjour,

Je suis navré pour cette mésaventure. Sachez que la commande a bien été expédiée le 09/02, soit le lendemain de votre prise de commande.

N'hésitez pas à nous contacter si le délai de livraison est supérieur à 48h afin d'ouvrir une enquête auprès de notre transporteur.

Cordialement,
Stéphane

Véronique T.

Publié le 27/02/2022 à 17h47 suite à un achat du 14/02/2022

Certains produits sont en rupture de stock

Pierre H.

Publié le 26/02/2022 à 16h26 suite à un achat du 11/02/2022

Lorsque la première fois que l'on va sur le site Clubvet et que l'on cherche des croquettes spécifiques pour chiens fragiles des intestins, cela n'est pas facile de se repérer parmi les différentes catégories proposées. Pour une marque de croquettes, il serait plus facile d'avoir un déroulé de toutes les catégories( diététiques, médicales etc...). Merci de tenir compte de cet avis D'autre part, lorsqu'on clique sur la Catégorie "CHIENS" ...obstinément il apparait la catégorie des CHATS !!!!

Carole A.

Publié le 25/02/2022 à 13h33 suite à un achat du 16/02/2022

Politique de retour minable. C'est une honte de ne pas tenir compte d'un retour de produits passé le délai de 14 jours surtout dans des circonstances de problèmes de santé de l'animal.

Floriane D.

Publié le 24/02/2022 à 15h37 suite à un achat du 11/02/2022

Bonjour Rien a redire sur la livraison mais du jour au lendemain vous changer la composition des croquettes ? tonivet digest confort par tonivet digestif !!! Nos chiens étant très sensible apparition de désagréments ! Faire suivre ! Cordialement

Martine D.

Publié le 22/02/2022 à 15h58 suite à un achat du 29/12/2021

Les produits sont bons mais il y en a qui sont souvent en rupture de stock

Sylvie K.

Publié le 21/02/2022 à 19h48 suite à un achat du 08/02/2022

Je n'ai pas eu de SMS pour m'informer de la livraison.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 22/02/2022

Bonjour,

Un SMS est bien parti pour vous avertir de la disponibilité de votre commande en clinique vétérinaire.

Cordialement,
Stéphane

Pascal G.

Publié le 19/02/2022 à 21h07 suite à un achat du 08/02/2022

Moteur recherche peu pratique

Aurélie P.

Publié le 19/02/2022 à 15h53 suite à un achat du 09/02/2022

Pas dutout contente. Aucun geste commercial malgré la quantité commandée. Site pas dutout fonctionnel. Et aucune notification quand la livraison a été effectuée. Je ne commanderai plus via votre plateforme

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 19/02/2022

Bonjour,

Nous vous avons bien notifié l'arrivée de votre commande par email le 10/02/2022 à 10h32.

Chaque achat sur www.clubvetshop.fr vous permet de cumuler des points de fidélité, pouvant vous donner droit à des bons de réduction.

Pour chaque euro commandé, vous bénéficiez d'un point de fidélité offert.
Dès lors que vous dépassez le seuil requis de 300 points, vous pouvez générer un bon de réduction d'une valeur de 5€ minimum.

Une fois vos points de fidélité convertis, vous découvrez votre code de réduction à appliquer et à valider dans la case "Bon de réduction", disponible dans le récapitulatif de votre commande.

Les points de fidélités sont validés 14 jours après la mise à disposition de votre commande chez votre vétérinaire

Toute commande faisant l'objet d'une annulation ou d'un remboursement entraînera automatiquement l'annulation des points de fidélité obtenus.

Vous pouvez visualiser votre solde de points en vous connectant sur votre compte client et en vous rendant dans l'onglet dans "Mes récompenses".

Cyril N.

Publié le 17/02/2022 à 15h39 suite à un achat du 06/02/2022

Rapidité de livraison simplicité. En revanche le prix est très excessif en comparaison avec d’autres vendeurs pour des produits identiques

Isabelle D.

Publié le 17/02/2022 à 13h45 suite à un achat du 04/02/2022

La livraison était plus rapide auparavant .Maintenant c'est minimum 4 jours

Maryse D.

Publié le 15/02/2022 à 10h41 suite à un achat du 01/02/2022

Pas de souci pour les commandes mais impossible de vous joindre pour modifier mes livraisons je souhaite avoir une livraison tous les deux mois merci de faire passer le message

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 15/02/2022

Bonjour,

La fréquence d'un abonnement n'est pas modifiable. Vous devez l'annuler et en créer un nouveau avec la fréquence souhaitée.

Cordialement,
Stéphane

Vanessa P.

Publié le 12/02/2022 à 12h33 suite à un achat du 04/02/2022

Rien à dire sur le service, en revanche la hausse des prix annuelle est abusive au regard de ce qui est pratiqué chez vos concurrents, et la seule réponse fournie par Clubvet est qu’ils répercutent la hausse des fabriquants, ce qui très étrangement n’est pas le cas chez les concurrents. Cela fait 2 fois que je subis cette hausse de près de 20% sur 2 produits différents, je pense stopper les achats chez Clubvet, à mon grand regret.

Sarah S.

Publié le 12/02/2022 à 09h30 suite à un achat du 27/01/2022

Dommage qu’il ne livre pas au domicile direct. Mais sinon l’envoi était plutôt rapide

Aurélie T.

Publié le 12/02/2022 à 06h54 suite à un achat du 29/01/2022

J'aurais aimé être informé du retard de livraison, presque 1 semaine. Obligé d'acheter un sac de croquettes en urgence. ( dépense inutile).

Eliane P.

Publié le 09/02/2022 à 17h59 suite à un achat du 27/01/2022

**********

Myriam B.

Publié le 09/02/2022 à 10h35 suite à un achat du 26/01/2022

6 jours pour étre livré au lieu de 2/3 avec précédent fournisseur.. Débit immédiat à la commande au lieu de "à la réception" chez Véto Coût des 13kg croquettes 5€ plus cher !

Audrey S.

Publié le 07/02/2022 à 07h28 suite à un achat du 26/01/2022

Commande toujours livrée à temps, mais depuis 2 ans maintenant je constate une importante augmentation des tarifs

Christiane B.

Publié le 04/02/2022 à 14h17 suite à un achat du 21/01/2022

trés satisfaite

Sy L.

Publié le 04/02/2022 à 11h29 suite à un achat du 26/01/2022

Mon nom mal orthographié absolument rien à voir avec l’initial

Jean-françois G.

Publié le 02/02/2022 à 08h24 suite à un achat du 20/01/2022

Pas très pratique

Christelle C.

Publié le 01/02/2022 à 12h33 suite à un achat du 10/01/2022

Commande non livré après achat sur le site. Il a fallu attendre une semaine de plus par rapport à la date indiqué de départ.

Françoise B.

Publié le 27/01/2022 à 06h16 suite à un achat du 16/01/2022

quand je reçois les boites certaines fois le carton est convenable mais les boites sont abimées a l'intérieur.

Alexia S.

Publié le 26/01/2022 à 19h43 suite à un achat du 12/01/2022

J'ai trouvé ce produit moins cher sur d'autres sites..

Cédric S.

Publié le 25/01/2022 à 18h47 suite à un achat du 16/01/2022

Livraison parfois lente, le prix a augmenter depuis mes premiers achats sur le site. Il manque des produits qui pourraient être intéressant en fonction des animaux. C’est dommage.

Catherine L.

Publié le 22/01/2022 à 18h33 suite à un achat du 12/01/2022

Trop cher ça augmente tout le temps

Josiane R.

Publié le 20/01/2022 à 17h43 suite à un achat du 11/01/2022

Livraison très rapide Mais j'ai un peu de mal à m'y retrouver sur le site pour rechercher un aliment

Michèle U.

Publié le 19/01/2022 à 12h24 suite à un achat du 10/01/2022

J'ai payé 17,91 € alors que directement par mon vétérinaire je paie les croquettes 17,90 €. Quel intérêt pour moi de commander par ClubVet Shop ???

Hélène A.

Publié le 19/01/2022 à 12h12 suite à un achat du 10/01/2022

Contente de la rapidité de la livraison, mon chat raffole de ses croquettes ☺️