Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 818 avis publiés
5 65,9k 92% 4 4 146 6% 3 881 1% 2 379 1% 1 517 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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P
Pascal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Moteur recherche peu pratique
Y
Yan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
répond aux attentes...
A
Aurélie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Pas dutout contente. Aucun geste commercial malgré la quantité commandée. Site pas dutout fonctionnel. Et aucune notification quand la livraison a été effectuée. Je ne commanderai plus via votre plateforme
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Nous vous avons bien notifié l'arrivée de votre commande par email le 10/02/2022 à 10h32.

Chaque achat sur www.clubvetshop.fr vous permet de cumuler des points de fidélité, pouvant vous donner droit à des bons de réduction.


Pour chaque euro commandé, vous bénéficiez d'un point de fidélité offert.
Dès lors que vous dépassez le seuil requis de 300 points, vous pouvez générer un bon de réduction d'une valeur de 5€ minimum.

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Les points de fidélités sont validés 14 jours après la mise à disposition de votre commande chez votre vétérinaire

Toute commande faisant l'objet d'une annulation ou d'un remboursement entraînera automatiquement l'annulation des points de fidélité obtenus.

Vous pouvez visualiser votre solde de points en vous connectant sur votre compte client et en vous rendant dans l'onglet dans "Mes récompenses".
V
Viviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Site un peu compliqué. Difficile de trouver un produit Sinon Ras
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de ma commande chez le vétérinaire
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Nous vous avons bien prévenu de l'arrivée de votre commande par email le 09/02/2022 à 09h39.

Cordialement,
Stéphane
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Très pratique
J
Jean Marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
bons produits , livraison rapide
F
Fabienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très satisfaite de ma commande, la seule petite chose, c est que je n ai pas été avertie de ma livraison.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Livraison rapide RAS
C
Cyril N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Rapidité de livraison simplicité. En revanche le prix est très excessif en comparaison avec d’autres vendeurs pour des produits identiques
I
Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
La livraison était plus rapide auparavant .Maintenant c'est minimum 4 jours
J
Joséphine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Livraison rapide et efficace
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Très réactif et rapidité dans la livraison
A
Anne W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
.
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche. Commence expédié rapidement.
S
Syndie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Avantage Prix club et livraison rapide disponible chez le véto très pratique.
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Nous avons été entièrement satisfait de notre commande et de la livraison très rapide.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bonjour service rapide marchandise de bonne qualité
M
Maryse D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Pas de souci pour les commandes mais impossible de vous joindre pour modifier mes livraisons je souhaite avoir une livraison tous les deux mois merci de faire passer le message
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

La fréquence d'un abonnement n'est pas modifiable. Vous devez l'annuler et en créer un nouveau avec la fréquence souhaitée.

Cordialement,
Stéphane
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Rapidité et facilité
P
Pierre-yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Très bien mais trop trop chère !!!!!
B
Beatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Parfait
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Très bien ,livraison très rapide . Seul problème,l’accès au site n’est pas facile,,perte de temps!
K
Karen L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Je suis très satisfaite de ce service sérieux et régulier
J
Jean-luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Très bien
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Commande arrivant très vite
M
Muhsin Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
très bien
A
Agnès B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Service satisfaisant
V
Vanessa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Rien à dire sur le service, en revanche la hausse des prix annuelle est abusive au regard de ce qui est pratiqué chez vos concurrents, et la seule réponse fournie par Clubvet est qu’ils répercutent la hausse des fabriquants, ce qui très étrangement n’est pas le cas chez les concurrents. Cela fait 2 fois que je subis cette hausse de près de 20% sur 2 produits différents, je pense stopper les achats chez Clubvet, à mon grand regret.
S
Sarah S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Dommage qu’il ne livre pas au domicile direct. Mais sinon l’envoi était plutôt rapide
A
Aurélie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
J'aurais aimé être informé du retard de livraison, presque 1 semaine. Obligé d'acheter un sac de croquettes en urgence. ( dépense inutile).
V
Véronique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Très bien, livraison en date et heure. Pratique de pouvoir se faire livrer chez son vétérinaire. Par contre dommage qu'il ne soit pas proposé un paiement par PayPal.
N
Nelly C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Commande arrivée rapidement. Super!
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Commande facile et rapide ainsi que l'expédition. A recommander
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
je suis satisfaite de ma commande
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
très bon service
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Facilité, et rapidité
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Je ne peux pas encore me prononcer, mon chien a une peau atopique depuis plusieurs années, et seul un traitement médicamenteux lui convient.
J
Jean-lucien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Commande livrée dans les temps. Aucun soucis.
V
Valérie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Rapide mais un peu plus cher que d autres sites
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