ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Produit ok, livraison ok Prix des croquettes !!! augmentation de 9,68% entre janvier et mai 2019 si ça continu je stoppe les achats !!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Nous ne sommes pas responsable de cette hausse, la marque Royal Canin a augmenté ses tarifs et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse.
Cordialement,
Stéphane
S
Sylvie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Informations sur le suivi du colis utiles, livraison rapide.
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
pas assez rapide pour la livraison! Cdlt,
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Les délais annoncés ont été respectés. En effet vous avez passé votre commande le 23/04/2019 à 17h40 et votre commande est donc partie en préparation le 24/04/2019 comme prévu pour une livraison le 26/04/2019.
Cordialement,
Stéphane
S
Sophie-Laure J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Il est très difficile de trouver le produit rechercher à cause des éléments du catalogues qui n'ont pas forcément leur place : taille, gabarit, couleur......
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Pas de souci pour la livraison...Sauf que c'est très difficile de vous avoir au téléphone d'ailleurs je n'ai eu personne sauf une boîte vocale j'ai laissé mon numéro pour être rappelé mais personne m'a rappelé...Sur le site idem...J'ai laissé un message et pas de retour.. . Sinon la livraison est rapide je vais continuer à commander sur votre site. Cordialement. Cordialement
A
Annick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Pratique et fonctionnel, le site est bien construit, cependant délai de livraison un peu long
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
le site est très bien mais le prix des croquettes a augmenté. s'il augmente encore, l’intérêt de commander via ce site diminue!
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
première commande passée le vendredi,soit disant 48 h delai livraison,arrivée le jeudi seulement chez mon véto,déçue!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Catherine,
Votre commande a été passée le vendredi 03/05/2019 à 17h07. Elle est donc partie en préparation comme convenu le lundi 06/05/2019.
Le mercredi 08/05/2019 étant un jour férié, votre commande a été livrée le 09/08/2019 dans le respect des délais annoncés.
Je vous informe également que le délai de 2 jours (hors weekends et jour fériés) est un délai moyen comme annoncé dans le mail que nous vous avons envoyé.
Cordialement,
Stéphane
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Le défilé des produits peut être amélioré ! Un produit et les différents conditionnements serait plus lisible
L
Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Nette amélioration sauf au niveau du prix hypoallergénique. 15 à 20% plus cher que dans les autres sites.
F
Francoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Un peu chère mais produits de qualité et efficacité visible sur la santé de mon chien. Merci
C
Cedric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Bien
M
Michele V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Je reçois régulièrement des pochons fendus et malheureusement je ne m'en aperçois pas toujours chez le vétérinaire mais chez moi une fois la boite ouverte ! Les pâtés sont inconsommables. Les sachets présentent des petites fentes sur la longueur des poches. 4 sachets jetés cette fois ci !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Michele,
N'hésitez pas à contacter directement notre service client au 0 805 691 201 lorsque ce genre de choses arrivent afin que nous puissions remonter l'information et vous rembourser.
Cordialement,
Stéphane
V
Vladia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Livré chez le vétérinaire et non pas à domicile, plus cher que la première commande. Pas d’offre promotionnelle
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Vladia,
C'est tout le principe du site, la livraison se fait chez votre vétérinaire qui vous guide sur les solutions adaptées à votre animal.
Cordialement,
Stéphane
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Bien
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Aucun souci seul bémol je trouve que le site n est pas très convivial et pas facile de trouver ce qu l’on Cherche .
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
satisfait
A
Angélique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
A ma dernière commande j’ai été surprise que les croquettes que je prend pour mon chat est augmentée ! Et je trouve dommage qu’il n’y est pas d’autre saveur que poulet .
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Sérieux et rapide
L
Lauriane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Dommage que les prix, du moins du paquet de croquettes que j'ai acheté, aient augmenté...
L
Laurence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Bonne prestation
C
Christine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
très bon site
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
livraison rapide et impeccable
M
Marinelly H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
1ere commande, voir la suite
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Service pratique et correct
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Service de livraison rapide et efficace, même si le prix de l'aliment est élevé ce qui représente un cout très important pour un grand chien
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
c'est parfait, la commande est arrivée dans les 48 heures chez mon vétérinaire.
C
Corinne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Livraison rapide, dommage qu'il n'y ait pas beaucoup de choix pour l'alimentation médicale pour les chats
G
Ghislaine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Très bien jusqu'à maintenant car le prix des croquettes de mon chien a augmenté de 10e d'un coup Dommage !!!
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Bien
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Délai de livraison super ! Quelques difficultés toutefois pour trouver le produit que je cherchais. Il faudrait améliorer la recherche par critères sur le site.
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
facile de commander, livraison rapide
J
Jean-Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
RAS, 4 * PARCE QU'AVEC UN PRIX UN PEU INFERIEUR ON POURRAIT ETRE A 5 !
C
Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
bonne prestation, rapide et économique.
C
Corinne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
RAPIDE
L
Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
une augmentation de 13% sur un mois c'est exagéré alors que d'autres cites le propose entre 69 et 75 euros. commande passée le lundi reçue le jeudi chez mon véto.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
La marque Royal Canin a augmenté ses prix sur certains conditionnements. Nous avons donc été dans l'obligation de réajuster nos prix.
Cordialement,
Stéphane
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Bien sauf que le prix a augmenté
M
Mirantsoa R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
C'est dommage que le prix a augmenté de 13% d'un coup. Je suis un peu déçu. Je comprends que tout augmente mais d'autant, ça fait beaucoup.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
La marque Royal Canin a augmenté ses prix sur certains conditionnements. Nous avons donc été dans l'obligation de réajuster nos prix.
Cordialement,
Stéphane
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
on ne trouve pas toujours le produit
J
Jules P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Satisfait
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