Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 74 316 avis publiés

5 68,2k 92% 4 4 241 6% 3 899 1% 2 394 1% 1 547 1%

Résumé des avis

ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Bènèdicte V.

Publié le 16/08/2019 à 08h48 suite à un achat du 07/08/2019

Livraison rapide

Brigitte G.

Publié le 13/08/2019 à 12h42 suite à un achat du 10/07/2019

site sérieux et pratique

Liza L.

Publié le 10/08/2019 à 18h13 suite à un achat du 05/08/2019

Tellement pratique ! Et ma petite border-collie se régale.

Stephanie B.

Publié le 04/08/2019 à 13h41 suite à un achat du 31/07/2019

Pratique rapide et un très bon service informatique pour aider les clients , bravo et merci

Murielle A.

Publié le 03/08/2019 à 12h04 suite à un achat du 18/07/2019

Satisfaite de ma commande

Xavier V.

Publié le 02/08/2019 à 17h00 suite à un achat du 18/07/2019

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Anne-Marie G.

Publié le 29/07/2019 à 18h47 suite à un achat du 23/07/2019

Très satisfaite

Martine S.

Publié le 28/07/2019 à 06h45 suite à un achat du 08/07/2019

Rapide et efficace

Veronique B.

Publié le 27/07/2019 à 09h31 suite à un achat du 21/07/2019

Avec les références des produits conseillés par mon vétérinaire il est très rapide de commander, la livraison en 48 h est appréciable surtout pour mes chats !

Odile H.

Publié le 26/07/2019 à 08h16 suite à un achat du 17/07/2019

Très bien pour la livraison . Mais un ptdr communication. Je me suis trompée sur ma commande. Impossible de vous joindre par téléphone. Par e-mail vous n’a jamais répondu. Cordialement

Betty B.

Publié le 23/07/2019 à 16h54 suite à un achat du 26/06/2019

Je suis contente de la rapidité de ma commande livrée Par contre le site beug beaucoup

Marie-France R.

Publié le 20/07/2019 à 16h20 suite à un achat du 15/07/2019

Facile d'utilisation Livraison dans les délais

Luc L.

Publié le 18/07/2019 à 13h27 suite à un achat du 12/07/2019

le prix de l'hypoallergénique est trop cher par rapport à d'autres sites. prix entre 65e et 75e.

Pascal F.

Publié le 16/07/2019 à 16h28 suite à un achat du 03/07/2019

Pour cette commande délai plus long et pas reçu le message de la livraison. La précédente était nickel

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 17/07/2019

Bonjour,

Je vous remercie pour votre avis! Nous vous avons bien envoyé un email ainsi qu'un SMS le 12/07/2019 à 12h40 pour vous avertir de la disponibilité de votre commande.

Cordialement,
Stéphane

Thierry B.

Publié le 13/07/2019 à 09h47 suite à un achat du 19/06/2019

très bien et rapide!

Ludyvine A.

Publié le 12/07/2019 à 16h08 suite à un achat du 07/07/2019

J'ai récupéré les boîtes et le gros sachet de croquettes ce que je me reproche et qui doit mettre un sac pour le transport à partir de 1900 mois 80 € offert un pourcentage aussi en cadeau sinon je trouve qu'il y a pas assez de points relais pour récupérer il faudrait qu'il se fasse connaître plus car c'est super j'ai tout bien reçu

Melanie S.

Publié le 07/07/2019 à 16h40 suite à un achat du 02/07/2019

Rapidité

Nadia L.

Publié le 06/07/2019 à 15h28 suite à un achat du 02/07/2019

Bien

Camille B.

Publié le 04/07/2019 à 11h54 suite à un achat du 25/06/2019

Le site bug parfois mais sinon les commandes sont livrées rapidement

Sylvie L.

Publié le 28/06/2019 à 07h44 suite à un achat du 17/06/2019

Livraison très rapide

Hervé G.

Publié le 25/06/2019 à 10h52 suite à un achat du 17/06/2019

Très satisfait des prestations de Clubvetshop

Michele R.

Publié le 24/06/2019 à 11h56 suite à un achat du 13/06/2019

un peu complique

Sabine B.

Publié le 24/06/2019 à 10h50 suite à un achat du 19/06/2019

dificile de se connecter

Dominique F.

Publié le 23/06/2019 à 13h25 suite à un achat du 09/06/2019

rapide et pratique

Sylvie R.

Publié le 22/06/2019 à 19h19 suite à un achat du 17/06/2019

Bonsoir Votre site et vos tarifs et la livraison c'est parfait. Je trouve un peu compliqué pour rechercher

Anaïs S.

Publié le 18/06/2019 à 11h30 suite à un achat du 09/06/2019

Le site est difficile, de plus certains de vos produits sont beaucoup trop souvent en rupture de stock.

Isabelle M.

Publié le 16/06/2019 à 13h09 suite à un achat du 06/06/2019

Ma commande a mis 7 jours pour arriver, de plus que je l'ai effectuée a 9h.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 17/06/2019

Bonjour,

Je vous présente mes excuses pour le contretemps. Effectivement votre commande aurait dû arriver à la clinique au maximum le 11/06.

Cordialement,
Stéphane

Luc L.

Publié le 15/06/2019 à 13h46 suite à un achat du 08/06/2019

livraison trop longue, le prix trop élevé par rapport à d'autres sites. hypoallergénique en moyenne 65 à 70e club vet shop 85e.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 17/06/2019

Bonjour,

Comme indiqué dans le mail de préparation de commande, ces dernières sont préparées le jour même si elles sont passées avant midi en semaine pour une livraison en 1 à 4 jours ouvrés.

Votre commande a été faite le samedi 8 juin à 15h11 et est donc partie en préparation le lundi 10 juin pour une livraison le mercredi 12 juin (2 jours) dans le respect des délais annoncés.

Cordialement,
Stéphane

Xavier V.

Publié le 15/06/2019 à 13h30 suite à un achat du 31/05/2019

SAC DECHIRE A CHIER

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 17/06/2019

Bonjour,

Il n'est pas forcément nécessaire d'être grossier. Apparemment vous n'avez pas pris la peine de nous contacter pour nous signaler cela.

Vous pouvez néanmoins nous contacter au 0805 691 201 afin de procéder à l'échange du paquet endommagé.

Cordialement,
Stéphane

Edith V.

Publié le 11/06/2019 à 17h47 suite à un achat du 06/06/2019

Très bien mais difficile de s’y retrouver dans les appellations des produits

Sylvie C.

Publié le 11/06/2019 à 04h40 suite à un achat du 02/06/2019

Le choix et la prestation de livraison sont satisfaisants. Dommage que les prix soient un peu plus élevés qu'à la concurrence.

Filippo N.

Publié le 09/06/2019 à 06h09 suite à un achat du 03/06/2019

Pour le moment rien a redire site pratique et rapide

Philippe T.

Publié le 08/06/2019 à 21h01 suite à un achat du 03/06/2019

Augmentation des prix des sacs de croquettes beaucoup trop élevée !!!!

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 10/06/2019

Bonjour Philippe,

Nous ne sommes pas responsable de cette hausse. La marque Royal Canin a augmenté ses tarifs il y a quelques temps et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse sur le tarif de vente.

Cordialement,
Stéphane

Marie Jose B.

Publié le 03/06/2019 à 16h32 suite à un achat du 14/05/2019

Très bon rapport qualité prix mais livraison un peu lente

Brigitte M.

Publié le 03/06/2019 à 09h03 suite à un achat du 28/04/2019

navigation complexe...

Patricia S.

Publié le 29/05/2019 à 19h20 suite à un achat du 18/05/2019

Parfait délai respecte

Annie H.

Publié le 27/05/2019 à 06h40 suite à un achat du 20/05/2019

bien

Regis A.

Publié le 25/05/2019 à 17h51 suite à un achat du 17/05/2019

Plutôt satisfait mais il parfois difficile de trouver la boîte adéquate pour mon chat

Christel S.

Publié le 21/05/2019 à 07h23 suite à un achat du 11/05/2019

Rien à dire impeccable

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 21/05/2019

Bonjour Christel,

Pourquoi seulement un 3/5 si il n'y a rien à dire?

Cordialement,
Stéphane

Cathy G.

Publié le 19/05/2019 à 08h11 suite à un achat du 13/05/2019

pas trés simple dans la recherche du produit concerné