Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 754 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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J
Jules P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Approuvé
L
Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
ma commande n'a pas été confirmé par mail d'ou le retard de la prise en charge du colis.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Rapide et fiable . Site un peu confus.
Y
Yolande A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
un peu compliquer ,il me semble que vous avez modifier votre site .
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Après la commande, pas de suivi, seule la disponibilité chez le vétérinaire apparaît
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Rapide
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Site intuitif, produits moins chers que chez le vétérinaire (zooplus reste plus compétitif sur certains produits), livraison rapide et gratuite. Je recommande !
M
Marie Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
j'ai trouvé un peu compliquée l'inscription. ensuite tout est parfait. Je continuerai de commander chez vous.
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Confusion entre 2 clients/commandes la dernière fois
T
THIERRY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Bonjour, Sur l'avant dernière commande vous vous êtes trompés de croquette pour mon chien alors que ma commande était juste !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Thierry,

Je suis désolé pour l'erreur mais vous auriez dû nous prévenir afin que nous puissions procéder à l'échange du paquet.

Cordialement,
Stéphane
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
après passage difficile pour effectuer ma commande, ( le système ne voulait pas aller au delà de l'adresse du vétérinaire) celle ci a été livré le lendemain.
S
Sandrine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Expédition rapide chez mon vétérinaire, parfait
N
Nicole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Un peu difficile de trouver les produits recherchés. Du sérieux dans l'acheminement du colis
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Très compliqué pour passer une commande j'ai dû attendre une journée pour que mon code secret soit accepté sinon il avait été plusieurs fois rejeté
A
Anne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Très bon service Livraison très rapide
B
Bernadette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Livraison rapide prix légèrement plus élevés que zoo plus
P
Paul C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
regret que les noms des produits soient tous en anglais et qu'il n'y ait pas de barre de recherche (ou je ne l'ai pas trouvé)
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Paul,

Je vous remercie pour votre avis. Il y a bien une barre de recherche sur le site qui se trouve dans la barre de menu.

Cordialement,
Stéphane
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Rapide et efficace! Bonne idée de livrer chez le vétérinaire, mais celui-ci est loin de chez moi: j'apprécierais la possibilité de livrer aussi en point relai. Enfin, une ristourne vraiment conséquente serait appréciée.
D
Dan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
parfait bonne qualité des produits et livraison rapide
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Parfois très compliqué de passer une commande
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Délai de livraison respecté Site marchand pas toujours simple à utiliser en particulier concernant la recherche des produits souhaités
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
tarifs interressant tres bon site
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Colis conforme et rapidité de livraison
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Parfait mais le tarif pourrait être légèrement inférieur.
K
Kathleen S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
très bien merci.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Livraison super rapide dommage que ce ńetait pas le produit commandé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Isabelle,

Vous avez commandé ce produit : Veterinary Hpm Baby Dog Large & Medium

Pourriez-vous me préciser le produit que vous avez eu à la clinique?

Cordialement,
Stéphane
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
pas de problème
G
Gaston V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Marchandise livrée très rapidement, rien à redire sur ce point, en revanche j'ai galeré sur le site pour passer la commande, pour trouver le vétérinaire, pour le règlement, maintenant après la première commande, ça ira beaucoup mieux je pense. Autrement, très pratique, juste à récupérer chez le vétérinaire choisi.
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
délais de livraison respecté, j'ai apprécié le retrait chez mon vétérinaire ainsi que le SMS pour avertir de l'arrivé du paquet. Par contre les croquettes sont un peu chères.
F
Freddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
La livraison chez le vétérinaire est un atout , de plus dans un délai très court. Dommage qu'on ne puisse pas avoir des bons de réduction alors qu'on passe régulièrement commande.
C
Carlos G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Je ne le trouve pas très facile! Heureusement que j’ai déjà commandé et donc je refais même commande donc pas besoin de recherche sur le site seulement dans mon espace client ! Sinon prix intéressant
A
Anaïs M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Très efficace
A
Aliette V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Beaucoup de problèmes pour passer la commande et la valider
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Bon service. Manque un dispositif d'information sur l'etat d'avancement de la cde. Nous ne sommes pas informés de la livraison chez le vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Christian,

Un SMS et un email vous ont été envoyé le 12/10 à 10h02 pour vous avertir que votre commande était disponible.

Cordialement,
Stéphane
A
Agnes S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Je ne reçois jamais de mail ou sms pour me prévenir que la commande est arrivé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Agnès,

Un SMS et un email vous ont été envoyé le 05/10 à 14h37 pour vous avertir que votre commande était disponible.

Je vous invite à vérifier vos coordonnées.

Cordialement,
Stéphane
C
Carine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Galère pour faire la commande sur le site. Plus d'une heure pour réussir à valider notre commande. Pas instinctif. Par contre livraison rapide chez notre vétérinaire
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Dans les prix et rapide!
C
Corinne J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Afin d'éviter les erreurs d'attribution des produits commandes il serait plus facile que les articles soient étiquetés au nom du destinataire dès l'expédition.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Corinne,

Je vous remercie pour votre avis, chaque produit est déjà étiqueté au nom du destinataire.

Cordialement,
Stéphane
F
Fanny B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Dans l'ensemble tout va bien par contre j'ai reçu le mail et sms concernant mon colis 2 jours après l'avoir récupérer chez mon vétérinaire
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Bien mais parfois un peu difficile pour retrouver ses marques