Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 71 754 avis publiés

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Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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marinelly H.

Publié le 19/04/2019 à 17h43 suite à un achat du 11/04/2019

1ere commande, voir la suite

Nicolas R.

Publié le 18/04/2019 à 08h41 suite à un achat du 09/04/2019

Service pratique et correct

Philippe D.

Publié le 16/04/2019 à 06h16 suite à un achat du 08/04/2019

Service de livraison rapide et efficace, même si le prix de l'aliment est élevé ce qui représente un cout très important pour un grand chien

Valérie L.

Publié le 15/04/2019 à 15h41 suite à un achat du 09/04/2019

c'est parfait, la commande est arrivée dans les 48 heures chez mon vétérinaire.

Corinne S.

Publié le 13/04/2019 à 16h11 suite à un achat du 08/04/2019

Livraison rapide, dommage qu'il n'y ait pas beaucoup de choix pour l'alimentation médicale pour les chats

Ghislaine S.

Publié le 12/04/2019 à 17h29 suite à un achat du 03/04/2019

Très bien jusqu'à maintenant car le prix des croquettes de mon chien a augmenté de 10e d'un coup Dommage !!!

sandra C.

Publié le 07/04/2019 à 10h40 suite à un achat du 28/03/2019

Bien

Eric V.

Publié le 07/04/2019 à 10h23 suite à un achat du 23/02/2019

Délai de livraison super ! Quelques difficultés toutefois pour trouver le produit que je cherchais. Il faudrait améliorer la recherche par critères sur le site.

carole C.

Publié le 07/04/2019 à 08h11 suite à un achat du 27/03/2019

facile de commander, livraison rapide

Jean-Christophe S.

Publié le 29/03/2019 à 08h53 suite à un achat du 14/03/2019

RAS, 4 * PARCE QU'AVEC UN PRIX UN PEU INFERIEUR ON POURRAIT ETRE A 5 !

Claude D.

Publié le 28/03/2019 à 13h45 suite à un achat du 19/03/2019

bonne prestation, rapide et économique.

Corinne V.

Publié le 22/03/2019 à 13h58 suite à un achat du 14/03/2019

RAPIDE

Luc L.

Publié le 19/03/2019 à 14h44 suite à un achat du 11/03/2019

une augmentation de 13% sur un mois c'est exagéré alors que d'autres cites le propose entre 69 et 75 euros. commande passée le lundi reçue le jeudi chez mon véto.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 20/03/2019

Bonjour,

La marque Royal Canin a augmenté ses prix sur certains conditionnements. Nous avons donc été dans l'obligation de réajuster nos prix.

Cordialement,
Stéphane

Carole M.

Publié le 19/03/2019 à 09h38 suite à un achat du 11/03/2019

Bien sauf que le prix a augmenté

mirantsoa R.

Publié le 18/03/2019 à 11h46 suite à un achat du 10/03/2019

C'est dommage que le prix a augmenté de 13% d'un coup. Je suis un peu déçu. Je comprends que tout augmente mais d'autant, ça fait beaucoup.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 20/03/2019

Bonjour,

La marque Royal Canin a augmenté ses prix sur certains conditionnements. Nous avons donc été dans l'obligation de réajuster nos prix.

Cordialement,
Stéphane

Isabelle D.

Publié le 16/03/2019 à 12h36 suite à un achat du 03/03/2019

on ne trouve pas toujours le produit

Jules P.

Publié le 09/03/2019 à 14h40 suite à un achat du 04/02/2019

Satisfait

VALERIE A.

Publié le 08/03/2019 à 18h36 suite à un achat du 02/03/2019

La livraison est très rapide, c'est super ! Par contre, la recherche des articles n'est pas très claire sur le site.

Angélique V.

Publié le 08/03/2019 à 14h54 suite à un achat du 19/02/2019

Une facilité d’utilisation et une livraison rapide seul point légèrement négatif c’est que depuis que j’attente les croquettes et pâté pour mon chat je n’ai eu aucune remise.. 5% ou 5€ 2/3 fois dans l’année sa permettrait d’alléger la facture de temps en temps!

sandra C.

Publié le 07/03/2019 à 11h30 suite à un achat du 26/02/2019

Bien

Edith V.

Publié le 03/03/2019 à 15h38 suite à un achat du 22/02/2019

Très bien, une fois qu'on a repéré le produit qu'on souhaite acheter. Par contre, c'est difficile de s'y retrouver dans les intitulés des différents aliments proposés

Pascal G.

Publié le 24/02/2019 à 08h36 suite à un achat du 16/02/2019

les prix ont augmenté par rapport au site précédent

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 24/02/2019

Bonjour Pascal,

Les prix n'ont pas augmentés, de quel site précédent parlez-vous?

Cordialement,
Stéphane

Viviane A.

Publié le 23/02/2019 à 17h20 suite à un achat du 15/02/2019

C'est une 1ère commande et j'ai trouvé les délais de livraison un peu longs (cde vendredi/livraison mercredi)

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 24/02/2019

Bonjour Viviane,

Votre commande a été passée le 15/02 et livrée le 16/02 chez votre vétérinaire.

Le changement de statut de votre commande a été effectué le 20/02 par votre vétérinaire. Je vous présente toute nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,
Stéphane

suzanne H.

Publié le 19/02/2019 à 04h45 suite à un achat du 05/02/2019

Bonjour. Tout c'est bien passé, mais serait-il possible d'être avertie par mèl lorsque le paquet est arrivé chez notre vétérinaire. Cordialement.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 19/02/2019

Bonjour,

C'est déjà la cas, vous recevez un email et un SMS lorsque votre vétérinaire passe votre commande en statut "commande disponible chez votre vétérinaire!".

Cordialement,
Stéphane

Patricia A.

Publié le 16/02/2019 à 21h58 suite à un achat du 08/02/2019

Bien mais le site est un peu compliqué

Teresa G.

Publié le 14/02/2019 à 18h51 suite à un achat du 06/02/2019

Satisfaite et le serais plus encore grâce à une baisse de prix

Martine P.

Publié le 12/02/2019 à 09h02 suite à un achat du 02/02/2019

bonjour, lors d'une recherche ou commande, il manque une fenêtre d'accès direct afin d'entrer une référence précise pour consulter ou commander un produit SANS être obliger de visualiser toute une gamme. Merci d'y penser. Sinon, le site est opérationnel et bien structuré.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 12/02/2019

Bonjour Martine,

Il y a déjà une barre de recherche ou vous pouvez entrer la référence ou le nom du produit. Il s'agit de la loupe dans la barre de menu.

Cordialement,
Stéphane

Luc L.

Publié le 11/02/2019 à 15h14 suite à un achat du 04/02/2019

satisfait. nette amélioration

Yannick B.

Publié le 05/02/2019 à 08h47 suite à un achat du 29/01/2019

Le site s'est amélioré avec meilleure fluidité. Il manque juste certains produits style vermifuges.

bruno D.

Publié le 04/02/2019 à 09h31 suite à un achat du 30/01/2019

Cinq étoiles si livraison directe chez le vétérinaire qui soigne mon chat...

Evelyne C.

Publié le 30/01/2019 à 09h11 suite à un achat du 23/01/2019

Bonjour, Je suis ravie de passer commande par le clubvet qui assure une livraison dans des délais très courts et qui m'informe de l'arrivée chez le veto.

Martine A.

Publié le 30/01/2019 à 08h56 suite à un achat du 25/01/2019

Cliente depuis plus d un an et toujours pas de remise supplementaire proposée...

Carole T.

Publié le 28/01/2019 à 11h39 suite à un achat du 14/01/2019

Ne vous avancez pas quand vous dites aux clients que vous allez contacter le fournisseur et tentez d'obtenir des echantillons gratuits, mais surtout que vous reprendrez contact avec le client. Depuis décembre, j'attends votre retour!

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 28/01/2019

Bonjour,

Nous n'avons pas d'échantillons gratuits de la part des laboratoires et par conséquent nous ne pouvons pas vous avoir confirmé que nous puissions en obtenir.

Cordialement,
Stéphane

Kristine C.

Publié le 24/01/2019 à 05h34 suite à un achat du 26/12/2018

Bien

Guylaine B.

Publié le 21/01/2019 à 14h18 suite à un achat du 14/01/2019

J'ai regretté de ne pas avoir été prévenue dès l'arrivée des paquets chez le vétérinaire

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 21/01/2019

Bonjour,

Un SMS et un email sont envoyés automatiquement dès que votre commande passe en disponible chez votre vétérinaire.

Cordialement,
Stéphane

Olivier F.

Publié le 19/01/2019 à 22h31 suite à un achat du 09/01/2019

Retenir dans le compte l'adresse du vétérinaire. Un peu pénible de reselectionner l'adresse à chaque fois

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 21/01/2019

Bonjour,

C'est déjà le cas votre vétérinaire est choisi lors de l'inscription et vous n'avez pas à le sélectionner à chaque fois.

Pour le changer par la suite, vous pouvez vous rendre sur votre espace client rubrique "votre vétérinaire".

Cordialement,
Stéphane

CECILE S.

Publié le 19/01/2019 à 17h26 suite à un achat du 14/01/2019

L'inscription sur le site : nom des vétérinaires non reconnus, nom du cabinet non reconnu. Seul le nom d'un seul vétérinaire a été accepté mais après maintes tentatives

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 21/01/2019

Bonjour,

Cela est normal car vous devez choisir un vétérinaire partenaire dans la liste, tous ne le sont pas forcément.

Cordialement,
Stéphane

MICHEL K.

Publié le 18/01/2019 à 11h49 suite à un achat du 08/01/2019

article beaucoup trop cher

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 21/01/2019

Bonjour,

Nos prix sont parmi les plus bas proposé, avez-vous un exemple d'article plus cher sur notre e-shop qu'ailleurs?

Je vois cependant que vous avez tout de même passé une commande, c'est donc que les prix ont du vous convenir finalement.

Cordialement,
Stéphane

Camille B.

Publié le 12/01/2019 à 14h11 suite à un achat du 29/12/2018

Il y a toujours un problème informatique lorsque je me mets dessus. Sinon livraison très rapide et bon prix par rapport aux autres sites

Catherine L.

Publié le 11/01/2019 à 11h26 suite à un achat du 06/01/2019

Bien dommage qu une livraison à domicile ne soit pas possible ou dans un point relais