Avis clients de ClubVet Shop

9,7 /10

Basée sur 71 767 avis publiés

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Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Dominique F.

Publié le 23/06/2019 à 13h25 suite à un achat du 09/06/2019

rapide et pratique

Sylvie R.

Publié le 22/06/2019 à 19h19 suite à un achat du 17/06/2019

Bonsoir Votre site et vos tarifs et la livraison c'est parfait. Je trouve un peu compliqué pour rechercher

Anaïs S.

Publié le 18/06/2019 à 11h30 suite à un achat du 09/06/2019

Le site est difficile, de plus certains de vos produits sont beaucoup trop souvent en rupture de stock.

Isabelle M.

Publié le 16/06/2019 à 13h09 suite à un achat du 06/06/2019

Ma commande a mis 7 jours pour arriver, de plus que je l'ai effectuée a 9h.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 17/06/2019

Bonjour,

Je vous présente mes excuses pour le contretemps. Effectivement votre commande aurait dû arriver à la clinique au maximum le 11/06.

Cordialement,
Stéphane

Luc L.

Publié le 15/06/2019 à 13h46 suite à un achat du 08/06/2019

livraison trop longue, le prix trop élevé par rapport à d'autres sites. hypoallergénique en moyenne 65 à 70e club vet shop 85e.

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 17/06/2019

Bonjour,

Comme indiqué dans le mail de préparation de commande, ces dernières sont préparées le jour même si elles sont passées avant midi en semaine pour une livraison en 1 à 4 jours ouvrés.

Votre commande a été faite le samedi 8 juin à 15h11 et est donc partie en préparation le lundi 10 juin pour une livraison le mercredi 12 juin (2 jours) dans le respect des délais annoncés.

Cordialement,
Stéphane

Xavier V.

Publié le 15/06/2019 à 13h30 suite à un achat du 31/05/2019

SAC DECHIRE A CHIER

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 17/06/2019

Bonjour,

Il n'est pas forcément nécessaire d'être grossier. Apparemment vous n'avez pas pris la peine de nous contacter pour nous signaler cela.

Vous pouvez néanmoins nous contacter au 0805 691 201 afin de procéder à l'échange du paquet endommagé.

Cordialement,
Stéphane

Edith V.

Publié le 11/06/2019 à 17h47 suite à un achat du 06/06/2019

Très bien mais difficile de s’y retrouver dans les appellations des produits

sylvie C.

Publié le 11/06/2019 à 04h40 suite à un achat du 02/06/2019

Le choix et la prestation de livraison sont satisfaisants. Dommage que les prix soient un peu plus élevés qu'à la concurrence.

Filippo N.

Publié le 09/06/2019 à 06h09 suite à un achat du 03/06/2019

Pour le moment rien a redire site pratique et rapide

Philippe T.

Publié le 08/06/2019 à 21h01 suite à un achat du 03/06/2019

Augmentation des prix des sacs de croquettes beaucoup trop élevée !!!!

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 10/06/2019

Bonjour Philippe,

Nous ne sommes pas responsable de cette hausse. La marque Royal Canin a augmenté ses tarifs il y a quelques temps et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse sur le tarif de vente.

Cordialement,
Stéphane

marie jose B.

Publié le 03/06/2019 à 16h32 suite à un achat du 14/05/2019

Très bon rapport qualité prix mais livraison un peu lente

Brigitte M.

Publié le 03/06/2019 à 09h03 suite à un achat du 28/04/2019

navigation complexe...

Patricia S.

Publié le 29/05/2019 à 19h20 suite à un achat du 18/05/2019

Parfait délai respecte

annie H.

Publié le 27/05/2019 à 06h40 suite à un achat du 20/05/2019

bien

REGIS A.

Publié le 25/05/2019 à 17h51 suite à un achat du 17/05/2019

Plutôt satisfait mais il parfois difficile de trouver la boîte adéquate pour mon chat

christel S.

Publié le 21/05/2019 à 07h23 suite à un achat du 11/05/2019

Rien à dire impeccable

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 21/05/2019

Bonjour Christel,

Pourquoi seulement un 3/5 si il n'y a rien à dire?

Cordialement,
Stéphane

cathy G.

Publié le 19/05/2019 à 08h11 suite à un achat du 13/05/2019

pas trés simple dans la recherche du produit concerné

Anne Marie B.

Publié le 18/05/2019 à 11h32 suite à un achat du 03/05/2019

Produit ok, livraison ok Prix des croquettes !!! augmentation de 9,68% entre janvier et mai 2019 si ça continu je stoppe les achats !!!

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 18/05/2019

Bonjour,

Nous ne sommes pas responsable de cette hausse, la marque Royal Canin a augmenté ses tarifs et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse.

Cordialement,
Stéphane

SYLVIE V.

Publié le 18/05/2019 à 08h12 suite à un achat du 02/05/2019

Informations sur le suivi du colis utiles, livraison rapide.

thierry B.

Publié le 17/05/2019 à 18h19 suite à un achat du 23/04/2019

pas assez rapide pour la livraison! Cdlt,

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 18/05/2019

Bonjour,

Les délais annoncés ont été respectés. En effet vous avez passé votre commande le 23/04/2019 à 17h40 et votre commande est donc partie en préparation le 24/04/2019 comme prévu pour une livraison le 26/04/2019.

Cordialement,
Stéphane

sophie-laure J.

Publié le 17/05/2019 à 08h07 suite à un achat du 06/05/2019

Il est très difficile de trouver le produit rechercher à cause des éléments du catalogues qui n'ont pas forcément leur place : taille, gabarit, couleur......

Nathalie C.

Publié le 16/05/2019 à 10h27 suite à un achat du 26/04/2019

Pas de souci pour la livraison...Sauf que c'est très difficile de vous avoir au téléphone d'ailleurs je n'ai eu personne sauf une boîte vocale j'ai laissé mon numéro pour être rappelé mais personne m'a rappelé...Sur le site idem...J'ai laissé un message et pas de retour.. . Sinon la livraison est rapide je vais continuer à commander sur votre site. Cordialement. Cordialement

Annick P.

Publié le 14/05/2019 à 12h32 suite à un achat du 02/05/2019

Pratique et fonctionnel, le site est bien construit, cependant délai de livraison un peu long

Stéphane C.

Publié le 12/05/2019 à 19h55 suite à un achat du 22/04/2019

le site est très bien mais le prix des croquettes a augmenté. s'il augmente encore, l’intérêt de commander via ce site diminue!

catherine B.

Publié le 12/05/2019 à 19h39 suite à un achat du 03/05/2019

première commande passée le vendredi,soit disant 48 h delai livraison,arrivée le jeudi seulement chez mon véto,déçue!

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 14/05/2019

Bonjour Catherine,

Votre commande a été passée le vendredi 03/05/2019 à 17h07. Elle est donc partie en préparation comme convenu le lundi 06/05/2019.

Le mercredi 08/05/2019 étant un jour férié, votre commande a été livrée le 09/08/2019 dans le respect des délais annoncés.

Je vous informe également que le délai de 2 jours (hors weekends et jour fériés) est un délai moyen comme annoncé dans le mail que nous vous avons envoyé.

Cordialement,
Stéphane

Sylvie D.

Publié le 12/05/2019 à 14h00 suite à un achat du 30/04/2019

Le défilé des produits peut être amélioré ! Un produit et les différents conditionnements serait plus lisible

Luc L.

Publié le 09/05/2019 à 11h48 suite à un achat du 10/04/2019

Nette amélioration sauf au niveau du prix hypoallergénique. 15 à 20% plus cher que dans les autres sites.

Francoise R.

Publié le 08/05/2019 à 11h50 suite à un achat du 19/02/2019

Un peu chère mais produits de qualité et efficacité visible sur la santé de mon chien. Merci

Cedric A.

Publié le 07/05/2019 à 11h00 suite à un achat du 25/04/2019

Bien

Michele V.

Publié le 07/05/2019 à 04h42 suite à un achat du 29/04/2019

Je reçois régulièrement des pochons fendus et malheureusement je ne m'en aperçois pas toujours chez le vétérinaire mais chez moi une fois la boite ouverte ! Les pâtés sont inconsommables. Les sachets présentent des petites fentes sur la longueur des poches. 4 sachets jetés cette fois ci !

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 16/05/2019

Bonjour Michele,

N'hésitez pas à contacter directement notre service client au 0 805 691 201 lorsque ce genre de choses arrivent afin que nous puissions remonter l'information et vous rembourser.

Cordialement,
Stéphane

Vladia C.

Publié le 06/05/2019 à 18h19 suite à un achat du 27/04/2019

Livré chez le vétérinaire et non pas à domicile, plus cher que la première commande. Pas d’offre promotionnelle

Réponse de ClubVet Shop Publiée le 09/05/2019

Bonjour Vladia,

C'est tout le principe du site, la livraison se fait chez votre vétérinaire qui vous guide sur les solutions adaptées à votre animal.

Cordialement,
Stéphane

David L.

Publié le 06/05/2019 à 09h37 suite à un achat du 24/04/2019

Bien

Bernard D.

Publié le 04/05/2019 à 13h15 suite à un achat du 12/04/2019

Aucun souci seul bémol je trouve que le site n est pas très convivial et pas facile de trouver ce qu l’on Cherche .

julien D.

Publié le 29/04/2019 à 06h40 suite à un achat du 18/04/2019

satisfait

Angélique V.

Publié le 28/04/2019 à 19h08 suite à un achat du 20/04/2019

A ma dernière commande j’ai été surprise que les croquettes que je prend pour mon chat est augmentée ! Et je trouve dommage qu’il n’y est pas d’autre saveur que poulet .

Nathalie L.

Publié le 28/04/2019 à 10h28 suite à un achat du 16/04/2019

Sérieux et rapide

Lauriane L.

Publié le 25/04/2019 à 20h42 suite à un achat du 08/04/2019

Dommage que les prix, du moins du paquet de croquettes que j'ai acheté, aient augmenté...

Laurence F.

Publié le 23/04/2019 à 05h23 suite à un achat du 05/04/2019

Bonne prestation

christine K.

Publié le 22/04/2019 à 19h26 suite à un achat du 14/04/2019

très bon site

Carole C.

Publié le 20/04/2019 à 19h09 suite à un achat du 16/04/2019

livraison rapide et impeccable