ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Contente de la première commande et très rapide à la livraison
M
Marie-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
aucun problème. Je commande, le lendemain ou deux jours après maximum, ma commande arrive chez mon vétérinaire. J
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Efficace et rapide.
L
Laurence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Pas de problème, j'ai bien reçu mon colis. Juste à l'inscription, je n'ai pas trouvé très clair le fait de devoir choisir mon vétérinaire sur le plan, peut-être une petite amélioration à effectuer sur l'utilisation du site, mais pour le reste c'est parfait merci.
L
Lucien I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Bonne prestation
J
JOELLE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Le colis arrive très rapidement, rien à dire mais quelle galère sur le site pour trouver ce que l’on veut. J’avais les références des croquettes (mon propre vétérinaire me l’a donné) impossible de le trouver. J’ai passé 20mn pour le trouver , je ne sais même pas comment car même avec le non de la marque et le modèle il sortait pas !
M
Marie-Elisabeth P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
La recherche ne correspond pas toujours à la marque des aliments.
L
Léone J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Très bien prix delai de livraison A progresser sur l'accessibilité numérique. Quid du codr veterinaire pour commander des produits préalablement déjà commandé sans code.
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
prix en hausse
F
Florine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Rapide et économique
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
livraison un peut longue. sinon tout est parfait.
M
Marie-Jeanne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Très rapide
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Bon
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Très bien
P
Pierrette H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Colis reçu très rapidement
C
Catherine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Je suis contente de la rapidité de ma commande. J aimerai recevoir une réduction pour ma prochaine commande si c est possible. Merci
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Catherine,
Je vous remercie pour votre avis. Sachez que vous cumulez des points fidélité sur toute les commandes passées sur notre eShop (hors produits remisés) transformables en un bon de réduction dès 300 points.
Cordialement,
Stéphane
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Le seule petit problème je dirais cet écrit petit sinon tout est super
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Valerie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
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G
Gilbert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Ce n est pas du tout évident de trouver le produit dans le catalogue...!!!! Catalogue trop mélanger....
G
Ghyslaine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Problème cette fois-ci pour passer commande. Impossible de payer, nouveau site incompatible. Téléphone : 2 fois on me raccroche au nez. Après envoi de mail par notre vétérinaire et votre réponse me disant que tout était normal, j'ai pu passer ma commande et payer. Galère... colis bien arrivé chez notre vétérinaire.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Ghislaine,
Je vous remercie pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour cette mésaventure liée à la mise en ligne de notre nouveau site. Malheureusement cela peu arriver malgré toutes les vérifications que nous pouvons faire.
Cordialement,
Stéphane
C
Charles W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Rapide
A
Andrée G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Pour une première expérience tout me parait parfait mais j'ai dû commander un conditionnement plus petit parce que le 5 kgs était en rupture de stock. Il faudrait indiquer une date de réapprovisionnement parce que du coup deux jours après c'était à nouveau dispo. Donc un prix de revient plus cher et l'obligation de recommander très rapidement surtout s'il faut tenir compte de vos délais de réappro.
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Livraison très rapide mais facilité de navigation sur le site à améliorer.
M
Marie-Dominique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
J'ai téléphoné sur votre site et j'ai très mal été conseillé !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie-Dominique,
Pourriez-vous m'en dire plus car je ne vois pas comment j'aurai pu mal vous conseillé.
Cordialement,
Stéphane
P
Paulette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
j ai eu beaucoup de difficulté à payer enfin aprés trois appels j ai reussi alors que les rois premieres commndes s'étaient passées sans histoire lorsque vous changer de méthode veuillez nous l indiquer merci
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Pour Luna pas de souci par contre des erreurs de livraison en ce qui concerne la nourriture de Pinou. Sinon rien à redire.
M
Mélissa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Je suis un peu mitigée. Il y a plein de produits et les prix sont top mais il manquait un produit dans ma commande et personne ne m'a prévenue qu'il n'était pas dispo et j'ai quand même été prélevée !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Mélissa,
Je vous remercie pour votre avis et je tiens à vous préciser que nous prévenons toujours nos clients en cas de rupture de stock.
Je constate également que vous avez été remboursé du produit manquant le 12/02.
N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
super
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Brigitte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Très rapide commande dimanche matin colis livré chez le véto le mardi
A
Annie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Parfait
A
Angélique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
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Michele R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
j' ai eu beaucoup de difficultés a finaliser ma commande et pas de possibilité de commander par telephone
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Michèle,
Je vous remercie pour votre avis. Effectivement nous sommes une boutique en ligne et les commandes se font donc via notre site. Nous sommes cependant à votre disposition par téléphone pour vous guider si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
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stephanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Commande rapide, très satisfaite
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Isabelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Pas facile de localiser le cabinet de vétérinaire sur la carte, site pas très intuitif et tarifs élevés. Livraison pas très rapide
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Micheline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
livraison conforme et en temps rien à dire
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Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Malgré le changement de conditionnement du produit alimentaire pour mon chien, la livraison chez le vétérinaire choisi me simplifie la vie.
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