ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Navigation sur le site pratiquement impossible : les pages demandées ne s'affichent qu'exceptionnellement. Concernant la gestion de la commande : parfait.
A
Audrey K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Site peu fonctionnel et livraison chez mon veto chaotique
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Audrey,
Je vous présente toute nos excuses pour le désagrément. N'hésitez pas à nous contacter au 0805 691 201 pour nous fournir plus de détail.
Cordialement,
Stéphane
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Bjr, je n'ai mis que trois étoiles du fait que depuis quelques semaines le site rencontre des problèmes pour trouver des produits (en attente d'être résolu) par des développeurs....mais cela dure
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Philippe,
Je vous présente toute nos excuses pour le désagrément. Effectivement ce dysfonctionnement est toujours en cours de résolution par nos équipes techniques.
Cordialement,
Stéphane
J
Jean-Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Heureusement que mon vétérinaire m'a donné la référence exacte des croquettes sinon elle n'apparaissent pas sur le site
C
Claudine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Livraison très rapide . Félicitations. Le gros problème est que l'attente au téléphone est interminable!!!!!!!
A
Alexia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Tarifs très intéressants et rapidité de livraison. Un bémol sur l'interface du site, que je ne trouve pas très agréable.
J
Julie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Je n'ai pas été avisé du jour de la livraison au lieu de retrait. Lorsque je suis allée chercher ma commande après quelques semaines, il n'y avait pas de colis, les objets livrés ne contenaient pas de nom de destinataire ni de références, on me les a donné non emballés et on m'a dit qu'ils étaient arrivés depuis longtemps...
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Julie,
Un mail et un SMS sont bien partis le 25/06/2020 à 12h17 pour vous aviser de l'arrivée de votre commande chez le vétérinaire.
Bien cordialement,
Stéphane
A
Antoine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
votre site internet fonctionne très mal il faut être motivé pour trouver merci de faire le nécessaire la livraison très bien rapide
Y
Yann N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Très bon service et rapide
E
Elisabeth M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Même en ayant l'ancien sachet de croquettes sous les yeux, difficile de retrouver la bonne référence. Mais une fois trouvée, service de payement et de distribution très bien
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Très pratique et site très réactif. Délais court.
V
Valérie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Je suis déçu car j’ai récupéré mon paquet de croquettes chez mon vétérinaire avec un trou où il y avait du scotch pour cacher le trou j’ai du transe vider mon sac de croquettes dans une boîte pour éviter qu’elle sèche
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Valérie,
Je suis désolé pour cette mésaventure. Sachez que vous auriez pu nous contacter directement afin de procéder à l’échange du paquet endommagé au moment de sa réception.
Cordialement,
Stéphane
M
Mathilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Commande bien reçue, assez rapide.
C
Catherine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Pratique et plus économique
V
Valérie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
La commande a été rapidement livrée. Je suis satisfaite.
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
La livraison a respecté les délais et le contenu est conforme à l'attente.
C
Christiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Très pratique, je le conseille
M
Marie-Jeanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Commande difficile à enregistrer, le panier disparaissait dès que j'ajoutais un 2e article. Mais ensuite tout a été parfait
M
Marie-Eloïse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Les prix sont attractifs, mais lorsque je fais une recherche sur un produit mettant l'animal, la marque votre moteur de recherche n'est confond chat et chien, Royal Canin et d'autres marques, ce qui me fait perdre du temps. Livraison rapide chez mon vétérinaire.
G
Gérard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Qualité du service et prix excellent
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Je n'ai eu ni sms ni email pour ma dernière commande m'avertissant de l'arrivée chez mon vétérinaire.
M
Marie-Hélène P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Service rapide .....
M
Marie-José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Délai de livraison correct. Quant au produit, j'attends quelques jours pour me prononcer.
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Toujours aussi rapide niveau livraison rien à redire
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Rien n a dire
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Prix attractifs mais espace de commande peu convivial ou les recherches d’aliments à commander sont peu aisées . On y passe beaucoup trop de temps car il n’y a pas possibilité de rechercher par la référence du produit .
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Patrick,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis. Cependant je vous informe que la recherche par référence est bien fonctionnel.
Bien cordialement,
Stéphane
M
Marta S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Très bon service. Parfois je ne reçois le SMS pour aller récupérer mon colis, je dois aller sur le site et suivre ma commande, pas grave
M
Monique O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Très bon produit mon chien a des selles parfaites depuis qu il déguste ses croquettes merci
J
Jean-Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
ACCES INTERNET FACILE -- PRODUITS / ALIMENTS/ BIEN DETAILLES - - LIVRAISON RAPIDE COMME PREVU -- PRISE EN CHARGE DU SAC D'ALIMENTS CHEZ LE VETERINAIRE DESIGNE APRES AVIS PAR TEXTO -- DELAIS ENTRE COMMANDE ET LIVRAISON TRES RAPIDES -- TARIFS INTERESSANTS COMPARATIVEMENT A CEUX PRATIQUES CHEZ LES VETERINAIRES ( GAINS D'ENVIRON 15 %) -- PROCEDURE D'ACHAT EN DIRECT A CONSEILLER --
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Filtres de recherche inefficaces, une vraie galère pour trouver le produit désiré parmi plus d'un millier de propositions...
D
Damien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Bon produit, livraison rapide. Seul bémol, site peu ergonomique !
M
Malika D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Beaucoup de bugs, difficultés à trouver le produit. Dommage car très pratique
E
Emmanuelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
améliorer le moteur de recherche dont certains résultats ne correspondent pas à la demande formulée, souvent trop de résultats. Sinon beaucoup de choix, service rapide.
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Moteur de recherche peu performant et lent
H
HELENE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
les prix affichés sont HT, si on commande on doit les recalculer en TTC avec 20 % de TVA en plus c'est genant
B
Bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Service rapide
J
Jacqueline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
CROQUETTES EFFICACES POUR LE REGIME. LE SURPOIDS EST OUBLIé LIVRAISON TRES RAPIDE
P
Patrick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Super rapide et sérieux
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très très bien et rapide
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