Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 782 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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P
Pierre-Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
rien a dire si ce n est que le tarif des croquettes est trop élevé ! mais ce n est pas spécifique a CLUVET ; et faut bien reconnaître que elles semble de très bonne qualité
J
Jean-Claude L.
Note : 1 sur 5
Moi je suis pas content de club vet ils répondent pas et ils ont des produits qui manquent quand on a un téléphone on répond merci de prendre en compte mon problème
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jean-Claude,

N'hésitez pas à nous contacter pour échanger, il y a toujours quelqu'un pour répondre à vos demandes avec grand plaisir.

Sachez que nous avons répondu à toutes vos messages par email mais que vous n'avez pas souhaité nous donner plus de précisions sur la raison de votre prise de contact. Dans ces conditions il était assez difficile de vous apporter des réponses précises et concises.

Comme sur n'importe quelle boutique en ligne certains produits peuvent être en rupture et ce n'est pas anormal.

Bien cordialement,
Stéphane
C
Corinne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison rapide.
L
Laëtitia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Livraison et suivi ok
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Très bon service
M
Michelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Très bien pour la première fois. Mon véto m'avait communiqué le code des croquettes achetées.
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
C'est très bien
D
Damasia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Surprise d avoir pour un même produit, un tarif sur page d acceuil et un autre plus élevé dans mon panier . J si aussi eu un problème avec le paiement. Avant de pouvoir finaliser
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Assez satisfaisant. Je n'ai pas encore saisi les réels avantages avec une autre plateforme à part peut être la livraison chez mon vétérinaire et des prix plus bas que chez le véto. 2 produits achetés en même temps et 2 temps de livraison: pas commode du tout. Obligée de passer 2 fois au cabinet.
V
Valérie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Très bien rien à redire. Livraison rapide chez mon vétérinaire . Échange possible si erreur sur la marchandise. Du coup je recommande volontiers.
M
Myriam P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Livraison rapide, boite de 12 sachets Royal canin arrivée ouverte (manipulée trop violemment pendant le transport ?) mais complète.
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Livraison rapide. Choix plus restreint depuis 2 mois (alimentation diététique chat)
J
Johana H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Bons produits à des bons prix ! Trop d'articles en rupture de stock
N
Nasser B.
Note : 4 sur 5
Mon chat a l’air d’apprécier par contre je vous reproches de pas faire de geste commercial alors que ça fait un moment que je suis client et un bon client !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nasser,

Je vous remercie pour votre avis. Sachez cependant qu'un système de fidélité est déjà mis en place sur notre boutique en ligne. Pour plus de détails, je vous invite à consulter ce lien en étant connecté à votre compte https://clubvetshop.fr/mes-recompenses

Cordialement,
Stéphane
D
David P.
Note : 1 sur 5
bonjours Jai commander un paquet de croquette safety aménagement en 3.5 que jamais reçu je nuis pas content
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour David,

Nous sommes désolé pour ce désagrément. Cependant nous vous avions prévenu de la rupture et remboursé le produit non livré.

Cordialement,
Stéphane
M
Mylene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Rien à signaler, bon service pour l’instant
G
Germain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Livraison très rapide chez le vétérinaire, prix intéressant, recherche sur le site pas très commode
S
Stéphanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
La livraison s'est bien passée (bon produit, bon délai, bon prix) mais la commande est vraiment laborieuse à passer (quasiment inutilisable sur téléphone mobile notamment). Maintenant que mon compte est créé, ça devrait mieux se passer (et je n'hésiterai pas à revenir).
N
Nicole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
C'est rapide et pratique. Juste une idée pour récompenser et fidéliser, des bons de réductions ou bons d'achats. Merci.
M
Martine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Un peu déçue de ne pas avoir pu commander mes croquettes habituelles pour cause de stock épuisé.
M
Marie-Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
👍
V
Victoria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Rapide, facile d'utilisation, efficace. Je ne commande que sur cette appli pour les croquette de mon bouledogue à présent.
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
prix attractifs ; produits conformes à la commande; mais site assez compliqué quand on veut faire des recherches et allers-retours d'une page à l'autre
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Recherche d’un produit pas simple
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
bonjour, c'était ma première commande, je suis très satisfaite : clarté du site, facilité de commande, rapidité de livraison...
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Service efficace que je recommande
M
Marie-Noëlle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Excellents produit. Livraison en 2 jours chez mon vétérinaire, dommage que certains produits soient plus chers qu'ailleurs.
M
Magali G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Pratique
S
Stéphanie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Livraison super rapide chez mon vétérinaire . Le prix à l’air correct
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Si tôt commandé, si tôt traité ! Rien à reprocher
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Service rapide. Prix raisonnable.
M
Martine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Bonjour Pour avoir droit à un bon de réduction de 5 € je trouve que la proportion entre le nombre de commandes a passer et les 5€ de réduction est ridicule. Cordialement
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Envoi rapide, distribution via le véto pratique, seul petit bémol, la recherche des produits est loin d'être facile...
C
Corinne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
rapide et efficace et les prix sont imbattables +++++
J
Jean-Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
le site semble pour le moment ok ce n'etait le cas il y a qql mois
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Grand choix de produits, prix raisonnables, livraison assez rapide
C
Claudine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
livraison rapide. R A S
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Nickel
S
Sabine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Je suis tout à fait satisfaite des services ClubVetShop!leurs conseillers sont très compétents pour le service paiement .ils reviennent vers vous dès qu ils ont trouvés le problème même informatique 👍
V
Vanessa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Envoi rapide