Avis clients de ClubVet Shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 787 avis publiés

Résumé des avis

ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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G
Guillaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Rapide, Efficace et à récupérer quand on veut/peut chez son vétérinaire.
H
Hélène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Beaucoup de produits en rupture
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Site un peu confu, mais des bon produit avec un envoi rapide
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Produit recherché disponible et livré rapidement
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Efficace et rapide
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
site peu intuitif dans la selection produit
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Seul bémol : livraison chez mon vétérinaire, pas pratique car si j'avais été livrée à mon domicile, cela m'aurait évité de transporter et porter un carton de 12 kg
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre avis. Effectivement nous vous indiquons dès votre inscription que la la livraison se fera en clinique vétérinaire et non à votre domicile.

Cordialement,
Stéphane
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Simple et efficace quand le produit est disponible...
M
Michèle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Bonsoir Je suis très contente pour les croquettes
T
Thomas J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Croquettes de bonnes qualités mais cher.
M
Murat A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Aucun problème à ne signaler pour le moment et prix plutôt correct
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
TRES BIEN RAPIDE
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Très pratique, plus economique. Le service est rapide.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Site internet pas très commode mais service efficace et rapide
J
Jacqueline E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
changement de composition de certaines croquettes
L
Lucien I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
👍👍
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Commande reçue rapidement. Parfait
B
Betty M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
bon produit correspond à la recommandation du vétérinaire
E
Eveline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
J'aurais mis 5 étoiles si le site internet n'était pas aussi mal fichu...pas intuitif, fouillis, aujourd'hui dans le moteur de recherche je tape "croquettes chien sans céréales "...et après défilement de croquettes pour chien, je tombe sur "préférence chat sans cereales"...site internet à revoir. A part ce problème (qui est quand même un peu-beaucoup irritant) les prix, la livraison dès le lendemain chez son veto, rien à redire c'est vraiment parfait !...Alors svp revoyez votre site internet qui peut en faire fuir certains.
A
Alexie S.
Note : 4 sur 5
Bien reçu et rapidement comme d'habitude. Dommage qu'il n'y ait pas d'avantages pour les clients réguliers.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Alexie,

Je vous remercie pour votre avis et vous informe qu'un système de fidélité est déjà en place. Je vous invite à vous rendre sur votre espace client rubrique "mes récompenses" pour plus d'informations.

Cordialement,
Stéphane
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Réception très rapide, croquettes pas encore testées.
A
Anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Service très rapide prix attractifs seul bémol je trouve le site peu clair
T
Teresa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Bons produits mais chers.
L
Laurence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Livraison promis en 2 - 3 jours, reçue 10 j après....
M
Marie-Odile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
la commande s'est très bien passée. J'ai été informée de l'envoi, en cours et à la réception de la marchandise chez ma vétérinaire. Je suis très contente
L
Lucas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Bon choix, prix correct. Livraison gratuite chez le vétérinaire. J'ai juste reçu le mail de livraison bien après celle-ci, mais mon vétérinaire m'avait prévenu que mon colis était disponible. Je recommanderai sur le site et je recommande de le faire!!
C
Colette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Je vous ai pas mi 5 étoiles car on ne peu plus payer avec PayPal pourquoi ?
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
livraison rapide retrait simple.
S
Samuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Commande reçue rapidement.
C
Coralie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Bon rapport et délais de livraison parfait
E
Elise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Très bon site facile et bien présenté
C
Corinne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
efficace rapide
M
Marie-Claude K.
Note : 1 sur 5
Je n'ai eu aucune réponse concernant ma demande de commande de Early Renal qui a remplacé Senior Consult Stage 2. J'ai donc commandé Stage 1 moins adapté . Très déçue .
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Marie-Claude,

Je vous remercie pour votre avis. Cependant je tiens à vous signaler que j'ai moi-même répondu à votre demande le 25/01/2021 à 19h19 soit à peine 10 minutes après votre prise de contact.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Cordialement,
Stéphane
J
Josette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
tout va bien
S
Shana C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Rien à dire jusqu’à présent
P
Patricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Tres bien très rapide le top un peu cher mais tandis
S
Sophie S.
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas été avisée de la réception du colis chez le vétérinaire. J’ai fini par l’appeler et le colis était là depuis 2 jours. Donc je suis moyennement satisfaite
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,

Je suis désolé pour cette mésaventure. Sachez cependant que c'est à votre vétérinaire d'indiquer que la commande est arrivée en clinique afin de recevoir SMS et email de notification.

N'hésitez pas à lui remonter cette information pour votre prochaine commande.

Cordialement,
Stéphane
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
A mon avis, site un peu brouillons, autrement tout OK
V
Vanessa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Simple , rapide et efficace.
E
Elisabeth L.
Note : 1 sur 5
Produits tres cher et en plus les frais de port elever car ils sont livrés chez le vétérinaire meme pas chez la personne qui commande
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Elisabeth,

Je vous remercie pour votre avis. Je me permets cependant de vous signaler que il est indiqué très clairement que la livraison se fait uniquement en clinique vétérinaire et vous y avez adhérez en en choisissant votre clinique comme point de livraison.

De plus contrairement à ce que vous indiquez il n'y a aucun frais de port sur le commandes.

Cordialement,
Stéphane