ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Bonjour, L'augmentation de 7 euros est surprenante !!! c'est pourquoi je ne mets que 4 étoiles
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Parfait !
J
Johann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
rapide et prix correct
S
Sabrina D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Rien a dire ,reçu rapidement et moins cher que chez mon véto. Je recommande clubvet Shop
E
Elodie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Top
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Dommage que vous ne fassiez pas la livraison à domicile
E
Estelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Commande très vite reçu
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Je ne retrouve pas encore tous les produits dont j’ai besoin mais le choix est grand , la livraison très rapide , le contact présent . Merci
E
Ester C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Très bon service, juste le site parfois il marche pas bien... difficile de trouver toute suite les produits dont on a besoin ! Sinon très bon service et vaste choix de produits.
H
Hege S.
Note : 4 sur 5
Je pense que vous devriez nous donner la possibilité de choisir la page en danois ou en allemand.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Hege,
Je vous remercie pour votre avis. Cela n'est pas prévu car toutes nos cliniques vétérinaires partenaires se trouvent en France Métropolitaine.
Vous pouvez néanmoins utiliser le navigateur internet Chrome qui pourra vous traduire les pages dans la langue souhaitée.
Cordialement,
Stéphane
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Je suis très contente pour la commande car facile sur le net ainsi que la livraison car effectuée en 2 jours. Par contre, il y a un point négatif très important qui est le prix. Fin mars, le prix du Hill's diet W/D était au tour de 44€ et la semaine dernière j'ai payé 52,91€ le sac de 5kgs. Soit une hausse d'environ 8€ en l'espace de 15 jours ce qui est énorme.
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Trés satisfait, comme chaque fois! J'espère retrouver les contenant de 10kgs
C
Christelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Pratique et prix plus attractifs
J
Jean-Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Choix et commande faciles -- Paiement fiable -- livraison rapide (voir très rapide parfois moins de 48 heures) -- Suivi de la commande précis et continu jusqu'à son arrivée au point de retrait (sur smartphone) -- Retrait facile -- Tarifs moins élevés que chez le vétérinaire -- Une remarque désagréable toutefois, dernièrement plusieurs augmentations des tarifs: rapides et conséquents.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Bon site , mais les recherches ne sont évidentes. Il faudrait l' améliorer. J'aimerais pouvoir acheter les croquettes chien virbac hypoallergénique en 12kg , mais il n'y en a toujours pas. Comme les boîtes, il n'y en avait plus , c'est dommage. Sinon les prix sont intéressants et la livraison rapide . Merci à bientôt.
G
Gilbert P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Ras
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Facilité pour passer les commandes de notre compte client, délais respectés et livraisons chez le vétérinaire appréciable. Seul bémol, certains produits sont parfois en attente de réassortiments stocks
M
Marine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
J’ai reçu mon paquet rapidement. Je suis satisfaite.
M
Morgane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Les produits restent un peu chère... Ils devraient également bloqué un produit quand il est en rupture de stock , pour éviter de l'acheter puis de se le faire rembourser ... Sinon les délais de livraison sont très bien !
F
Françoise F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
RAS, tout s'est déroulé normalement et dans les temps annoncés
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Très rapide, du choix, mais encore un peu cher en espérant que les points fassent baisser la note.
F
Franck H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Livraison dans les temps.impecc
L
Laurence A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
J'aime ce service, mais il est en majorité un peu plus cher que d'autres sites pour les mêmes produits, dommage.
B
Brigitte H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Livraison trop rapide, samedi après-midi...
D
David F.
Note : 4 sur 5
Pour ma première commande, le seul bémol concerne le signalement de la livraison qui ne m’a pas été signalé. J’ai du appeler le vétérinaire Sinon pour le reste 5 étoiles
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour David,
Je vous remercie pour votre avis. Je constate que votre vétérinaire a indiqué la livraison de votre commande le 02/04/2021 à 14h06. Un email et un SMS ont également été envoyés à cette heure.
Bien cordialement,
Stéphane
J
Janick B.
Note : 3 sur 5
Pas toujours facile de passer commande et par téléphone interlocuteur pas très aimable.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Janick,
Je vous remercie pour votre avis. De mémoire, il ne me semble pas avoir été "pas très aimable" en vous indiquant que pour des raisons de sécurité les commandes ne pouvaient pas être prises par téléphone.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
B
Béatrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Livraison parfaite impossible d aller sur vetshop avec mot de passe je dois passer par face book
L
Luc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Rapide et efficace comme d'habitude
D
Damasia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Livraison rapide. Par contre tarif qui augmente trop rapide. Je commande tjrs pareil. Mais a chaque fois augmentation tarif 😢 si cela continue.je commanderai plus. Cdt
A
Annick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Rapide et efficace
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Respect des délais de livraison 48 heures.
C
Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Ras
N
Nolwenn L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Très bien. Rapide et pas d'erreur dans la commande.
F
Frédérique R.
Note : 3 sur 5
Bug dans la livraison arrivée incomplète
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Frédérique,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément.
Je constate cependant que vous ne nous avez pas averti de ce dysfonctionnement. Pourriez-vous m'indiquer quel était le produit manquant afin de vous le renvoyer de nouveau?
Cordialement,
Stéphane
N
Nadine T.
Note : 1 sur 5
le produit que j'achète régulièrement a augmenté de 3 euros en moins d'un mois !
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Nadine,
Comme chaque année, nos fournisseurs ont augmenté leur prix au 1er Mars et nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse sur les tarifs de vente.
Nous avons d'ailleurs annoncé cette hausse 15 jours à l'avance via un message d'information sur notre boutique en ligne.
Je tiens également à préciser que la hausse a été de 2,51 € et non 3 € comme indiqué dans votre avis.
Cordialement,
Stéphane
B
Benoît B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
bien et pratique
A
Anne-Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
La recherche n'est pas trés intuitive mais il y a la possibilité de renouveler une commande. Livraison très rapide et le prix est très compétitif.
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