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L
Note : 4 sur 5
envoi rapide
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 71 792 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop est apprécié pour des livraisons rapides et fiables, avec des commandes arrivant en temps voulu chez les vétérinaires et un service de livraison très efficace qui reçoit les colis rapidement et en bon état. Les clients soulignent des prix compétitifs et des tarifs atractifs, ainsi qu’un choix varié de produits et des livraisons répétées “comme à chaque fois” qui répondent aux besoins des propriétaires d’animaux. Le service client est perçu comme attentif et à l’écoute, avec un suivi facile, des échanges et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et une expérience globale pratique grâce à l’abonnement pour les croquettes et à des processus simples. Enfin, les retours soulignent la réactivité et la gestion efficace des commandes, avec des processus de regroupement et des livraisons ultra rapides qui renforcent la satisfaction générale.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison toujours rapide. Tarif un poil trop cher comparé à la concurrence. Pas de possibilité d’acheter de gros paquets 7/8 kg pour chat), le maximum est de 3kg.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Bruno,
Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes revendeur et non fabricant du produit, je vous invite à contacter directement la marque pour leur suggérer des conditionnements plus important.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes revendeur et non fabricant du produit, je vous invite à contacter directement la marque pour leur suggérer des conditionnements plus important.
Cordialement,
Stéphane
R
Note : 3 sur 5
Très surpris par l'augmentation de + de 20% en 3 mois des croquettes pour chat, ref : CHA034 ( 43,61€ fin mars 2021 et 53,01€ mi-juin 2021) ???
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
N'hésitez pas à contacter votre clinique vétérinaire pour plus d'informations.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis.
En effet, nous avons remarqué une augmentation de prix sur la boutique en ligne CLUBVET SHOP, comme chaque année les fournisseurs augmentent les prix de leurs produits et CLUBVET SHOP se doit de répercuter la hausse des fournisseurs sur la boutique en ligne.
Nous essayons d'ajuster le plus précisément possible les prix des produits au prix du marché.
N'hésitez pas à contacter votre clinique vétérinaire pour plus d'informations.
Cordialement,
Stéphane
A
Note : 4 sur 5
très bien suit satisfaite de ma commande merci
S
Note : 4 sur 5
Expédier rapidement et pratique
A
Note : 4 sur 5
Parfait, à un tout petit détail près, les croquettes achetées ne semblent pas proposées en paquet d'1.5 kg. Ceci dit, en les conservant bien, j'espère qu'elle resteront "bonnes" jusqu'à la fin du paquet.
V
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 3 sur 5
Nous n avons pas la proposition « commander à nouveau « afin de ne pas avoir à rechercher à chaque fois merci
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Sylvie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate en me connectant à votre compte que l'option est bien affichée. Pour l'utiliser il suffit de vous connecter puis d'aller dans l'historique de vos commandes.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate en me connectant à votre compte que l'option est bien affichée. Pour l'utiliser il suffit de vous connecter puis d'aller dans l'historique de vos commandes.
Cordialement,
Stéphane
H
Note : 3 sur 5
c 'est la 2eme fois que je reçois ma commande incomplète sans explication.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Hélène,
Je vous présentes toutes nos excuses pour cette mésaventure. Cependant nous vous avons bien averti de la rupture dès que l'information nous a été transmise.
Cordialement,
Stéphane
Je vous présentes toutes nos excuses pour cette mésaventure. Cependant nous vous avons bien averti de la rupture dès que l'information nous a été transmise.
Cordialement,
Stéphane
K
Note : 3 sur 5
Problèmes rencontrés sur le site . Pas tjr évident de trouver un produit ou de le commander. Si non aucun problème de livraison, tjr livré et respect des délais
C
Note : 4 sur 5
La commande est bien arrivée à destination. La nouvelle référence de croquette semble bien correspondre à l'alimentation et l'équilibre alimentaire de nos chats. L'envoi de la commande à été très rapide. Merci de l'attention que vous portez au quotidien à nos compagnons domestiques.
S
Note : 4 sur 5
Très satisfaite dans le sens où le produit est livré rapidement et que les tarifs sont vraiment plus intéressants que chez le vétérinaire ( jusqu’à 20€ d’écart ) . Maintenant depuis que je le sers chez vous , la dernière fois la livraison a été plus longue et les tarifs augmentent au fu et à mesure
C
Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que d’habitude !!!!
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Chantal,
Je vous remercie pour votre avis. Je constate que votre commande a été livrée en 48h (hors weekends et jour fériés) dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis. Je constate que votre commande a été livrée en 48h (hors weekends et jour fériés) dans le respect des délais annoncés.
Cordialement,
Stéphane
G
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, un peu chers. Livraison ultra rapide
J
Note : 4 sur 5
Un peu déçu , pour ma dernière commande . Délai de livraison plus important que d'habitude
F
Note : 4 sur 5
Bien recu les croquettes,mais j'ai trouver les memes chez croquetteland 4 euros moins cher et livrer sans frais en point relais dans mon village donc moins de route aussi pour aller les chercher
G
Note : 4 sur 5
C'est très intéressant ,rapide a recevoir
L
Note : 1 sur 5
Produit défectueux, emballage percé
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Léo,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toute nos excuse pour ce petit soucis. Je constate que vous avez pris contact avec notre support technique ce jour qui vous proposé un échange du produit endommagé.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toute nos excuse pour ce petit soucis. Je constate que vous avez pris contact avec notre support technique ce jour qui vous proposé un échange du produit endommagé.
Cordialement,
Stéphane
X
Note : 4 sur 5
Impec, quand on a compris la navigation dans le site..
R
Note : 3 sur 5
j''ai commandé un sac de royal canin mobility vous m'avez livré du virbac ......
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Reine,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre support afin de régulariser cela.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre support afin de régulariser cela.
Cordialement,
Stéphane
V
Note : 4 sur 5
Bonne gestion; et rapidité !
S
Note : 4 sur 5
Super fiable , livré rapidement chez votre vétérinaire. Prix tout confondu équivalent à la concurrence on Line vu que club vet shop ne facture pas de frais de livraison. Par contre faut récupérer chez son veto. Inconvénient pas facile de naviguer sur le site qui n’est pas hyper convivial. Si vous connaissez votre produit et où réutiliser votre dernière commande ok..mais pour trouver autre chose ça se complique. Donc voilà génial si vous savez quoi acheter plus compliqué si pas ...
C
Note : 4 sur 5
Mes chats aiment mais moi J aime moins le prix un peu cher !
C
Note : 4 sur 5
Site clair, commande facile et expédition rapide.
A
Note : 4 sur 5
Site clair, simple et livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Très bon service. Livraison rapide.
J
Note : 3 sur 5
Colis bien livré
F
Note : 4 sur 5
Site clair, livraison rapide RAS
T
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
J
Note : 1 sur 5
Le produit livré sur ma commande ne correspondait pas à celui commander ni celui facturé. Heureusement le cabinet vétérinaire a pu me donner le bon produit.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Jérôme,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Ce dysfonctionnement nous a déjà été remonté par votre vétérinaire le 08/06/2021 et ce dernier a déjà reçu le produit qu'il vous a avancé en échange.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre avis et vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Ce dysfonctionnement nous a déjà été remonté par votre vétérinaire le 08/06/2021 et ce dernier a déjà reçu le produit qu'il vous a avancé en échange.
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Stéphane
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la qualité des services
O
Note : 4 sur 5
Bien, rapide et efficace.
J
Note : 4 sur 5
bon site
D
Note : 3 sur 5
TRES RAPIDE MAIS ILS ONT BIEN TROP AUGMENTE LEUR PRIX
S
Note : 4 sur 5
Site un peu confus ; difficile de trouver un produit sans sa référence. Livraison très rapide.
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme à ma commande, pas de frais de livraison, prix comparables aux autres sites
A
Note : 1 sur 5
D habitude tout est ok, mais lors de la dernière commande il me manquait trois pipettes anti puce pour mon chien de moins de trente kg, la boîte était vide. Ma dernière commande était importante.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour Agnès,
Je vous remercie pour votre retour et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Je constate également que vous n'avez pas contacter notre support pour nous le signaler.
Je vous invite à nous contacter au 01 88 32 77 85 afin de régulariser la situation.
Bien cordialement,
Stéphane
Je vous remercie pour votre retour et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Je constate également que vous n'avez pas contacter notre support pour nous le signaler.
Je vous invite à nous contacter au 01 88 32 77 85 afin de régulariser la situation.
Bien cordialement,
Stéphane
S
Note : 4 sur 5
Très bon service
S
Note : 4 sur 5
Une intuitivité du site pas toujours évidente . Certains articles ne sont pas disponible dans le volume souhaité ( exemple boîte cardiac en 410g , uniquement disponible en 200g ) = trop restrictif .
V
Note : 4 sur 5
Impeccable !