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M
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de ClubVet Shop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 74 350 avis publiés
Résumé des avis
ClubVet Shop se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis et croquettes qui arrivent rapidement chez les clients ou à leur vétérinaire, et des notifications claires par sms et email. Le choix est apprécié, avec une large gamme d’articles et des produits vétérinaires accessibles, souvent à des prix compétitifs et en promotion. Le service rend la navigation et la commande faciles, avec un suivi efficace, des expéditions rapides et une expérience d’achat simple et pratique. Enfin, la relation client ressort très positive grâce à une disponibilité et une réactivité appréciables, et plusieurs clients soulignent la facilité de modification des dates de livraison et la constance des délais.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Lorsque la première fois que l'on va sur le site Clubvet et que l'on cherche des croquettes spécifiques pour chiens fragiles des intestins, cela n'est pas facile de se repérer parmi les différentes catégories proposées. Pour une marque de croquettes, il serait plus facile d'avoir un déroulé de toutes les catégories( diététiques, médicales etc...). Merci de tenir compte de cet avis D'autre part, lorsqu'on clique sur la Catégorie "CHIENS" ...obstinément il apparait la catégorie des CHATS !!!!
F
Note : 4 sur 5
Dommage que l'on puisse pas changer le delais entre 2 livraisons sans devoir tout annuler et tout recommencer
J
Note : 4 sur 5
Excellent délais de livraison (48 h max) En revanche les tarifs sont légèrement supérieurs à d'autres fournisseurs via Internet, d'où l'étoile en moins.
L
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas reçu de notification quand ma commande est arrivée, j’ai dû appeler le vétérinaire pour savoir si elle était bien arrivée. Après vérification ils avaient bien lancé la notification donc le problème ne vient pas d’eux. A part cela tout va très bien
C
Note : 1 sur 5
Politique de retour minable. C'est une honte de ne pas tenir compte d'un retour de produits passé le délai de 14 jours surtout dans des circonstances de problèmes de santé de l'animal.
L
Note : 4 sur 5
Bonjour j'ai bien réceptionner ma commende à l'endroit indiqué et très rapidement très satisfaite je vous en remercie cordialement, Mm L.C
J
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
F
Note : 3 sur 5
Bonjour Rien a redire sur la livraison mais du jour au lendemain vous changer la composition des croquettes ? tonivet digest confort par tonivet digestif !!! Nos chiens étant très sensible apparition de désagréments ! Faire suivre ! Cordialement
F
Note : 4 sur 5
bonjour, je commande les repas de mon chat 1 x /mois, et hormis décembre un peu galère, pas de stock, la réception se fait en 24 heures chez mon vétérinaire. Bravo;
M
Note : 4 sur 5
Il est un peu difficile de s'y retrouver dans les produits, par exemple : j'ai tapé : Hills vet essential dental health chien. Cela m'a amenée sur les croquettes pour les chats.
S
Note : 4 sur 5
contente de l'envoi en 48 heures / 24h serait été au TOP!
Y
Note : 4 sur 5
Commande facile, livrée rapidement chez le vétérinaire. Prix intéressant.
C
Note : 4 sur 5
Bien reçu chez le veto. Sans soucis
L
Note : 4 sur 5
Commande respectée, tarifs intéressant. Délais un peu long pour la livraison. Faut anticiper un peu.
E
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, c'est cool . Merci .
A
Note : 4 sur 5
C'est une première commande j'attends la suite pour savoir si tout ce déroule bien
V
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande livrée en temps et en heure !
I
Note : 4 sur 5
Efficace et très rapide
S
Note : 4 sur 5
Très bien. Livraison rapide.
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont bons mais il y en a qui sont souvent en rupture de stock
D
Note : 4 sur 5
Pratique, rapide
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite Livraison rapide
S
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu de SMS pour m'informer de la livraison.
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Un SMS est bien parti pour vous avertir de la disponibilité de votre commande en clinique vétérinaire.
Cordialement,
Stéphane
Un SMS est bien parti pour vous avertir de la disponibilité de votre commande en clinique vétérinaire.
Cordialement,
Stéphane
G
Note : 4 sur 5
j aurais bien voulu etre livré a domicile et non pas a la clinique
M
Note : 4 sur 5
La recherche de produit sur le site est difficile et les numéros de référence ne sont pas toujours identique pour le même produit. Le mode recherche est très aléatoire et avec des propositions de produits qui n'ont rien à voir avec le produit affiché.
P
Note : 3 sur 5
Moteur recherche peu pratique
Y
Note : 4 sur 5
répond aux attentes...
A
Note : 1 sur 5
Pas dutout contente. Aucun geste commercial malgré la quantité commandée. Site pas dutout fonctionnel. Et aucune notification quand la livraison a été effectuée. Je ne commanderai plus via votre plateforme
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Nous vous avons bien notifié l'arrivée de votre commande par email le 10/02/2022 à 10h32.
Chaque achat sur www.clubvetshop.fr vous permet de cumuler des points de fidélité, pouvant vous donner droit à des bons de réduction.
Pour chaque euro commandé, vous bénéficiez d'un point de fidélité offert.
Dès lors que vous dépassez le seuil requis de 300 points, vous pouvez générer un bon de réduction d'une valeur de 5€ minimum.
Une fois vos points de fidélité convertis, vous découvrez votre code de réduction à appliquer et à valider dans la case "Bon de réduction", disponible dans le récapitulatif de votre commande.
Les points de fidélités sont validés 14 jours après la mise à disposition de votre commande chez votre vétérinaire
Toute commande faisant l'objet d'une annulation ou d'un remboursement entraînera automatiquement l'annulation des points de fidélité obtenus.
Vous pouvez visualiser votre solde de points en vous connectant sur votre compte client et en vous rendant dans l'onglet dans "Mes récompenses".
Nous vous avons bien notifié l'arrivée de votre commande par email le 10/02/2022 à 10h32.
Chaque achat sur www.clubvetshop.fr vous permet de cumuler des points de fidélité, pouvant vous donner droit à des bons de réduction.
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Vous pouvez visualiser votre solde de points en vous connectant sur votre compte client et en vous rendant dans l'onglet dans "Mes récompenses".
V
Note : 4 sur 5
Site un peu compliqué. Difficile de trouver un produit Sinon Ras
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas été prévenu de l'arrivée de ma commande chez le vétérinaire
Réponse de ClubVet Shop
Bonjour,
Nous vous avons bien prévenu de l'arrivée de votre commande par email le 09/02/2022 à 09h39.
Cordialement,
Stéphane
Nous vous avons bien prévenu de l'arrivée de votre commande par email le 09/02/2022 à 09h39.
Cordialement,
Stéphane
M
Note : 4 sur 5
Très pratique
J
Note : 4 sur 5
bons produits , livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, la seule petite chose, c est que je n ai pas été avertie de ma livraison.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide RAS
C
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison simplicité. En revanche le prix est très excessif en comparaison avec d’autres vendeurs pour des produits identiques
I
Note : 3 sur 5
La livraison était plus rapide auparavant .Maintenant c'est minimum 4 jours
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
C
Note : 4 sur 5
Très réactif et rapidité dans la livraison
A
Note : 4 sur 5
.